如何做好社區(qū)團(tuán)購，關(guān)鍵在平衡好品質(zhì)、價格、服務(wù)三者？

最新消息報道，現(xiàn)如今發(fā)展社區(qū)團(tuán)購模式已經(jīng)成為眾多創(chuàng)業(yè)者的首選，但是不管是社區(qū)團(tuán)購模式還是其他的電商模式想要發(fā)展成功不是一件簡單的事情，消費(fèi)者更加注重物美價廉，好的消費(fèi)體驗(yàn)，所以要想發(fā)展好社區(qū)團(tuán)購關(guān)鍵在平衡好品質(zhì)、價格、服務(wù)三者之間的關(guān)系。

俗話說，路遙知馬力日久見人心，日久見人心，企業(yè)發(fā)展社區(qū)團(tuán)購不能光想一是盈利，而是應(yīng)該培養(yǎng)忠誠客戶的消費(fèi)習(xí)慣，系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費(fèi)者真正的留下來，當(dāng)客戶消費(fèi)已經(jīng)成為一種習(xí)慣你也就會獲得更長期的回報，當(dāng)然前期肯定不是那么容易，需要經(jīng)過長期的經(jīng)營積累得到認(rèn)同，今天小編就以“三好生活社群團(tuán)購”為例，看看他們是怎么平衡好品質(zhì)、價格、服務(wù)的。

三好生活社群團(tuán)購案例分享：運(yùn)營剛剛在群里報了單，芒果銷售不如預(yù)期，我寬慰他們道：再等等，成交集中在明天白天，其實(shí)我心里和他們一樣：充滿了憋屈。這種憋屈也讓我們對供應(yīng)鏈有了切膚之痛，社群團(tuán)購的戰(zhàn)場不在前端，而在后端供應(yīng)鏈，沒有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，即便你沒有給自己預(yù)留一分錢利潤，甚至虧錢去貼補(bǔ)用戶，客戶依然不會滿足。同時，通過產(chǎn)品實(shí)操，也深感包括整個社群團(tuán)購的用戶還不成熟，依然像是韭菜，被淘寶/拼多多這些平臺的劣幣們牢牢把玩在手心，割完一茬又一茬，還需要教育和培養(yǎng)。

創(chuàng)辦三好生活社群團(tuán)購以來，經(jīng)常有人問三好是哪三好，說實(shí)話一直沒有去深思，不過有客戶給三好生活總結(jié)了三條：產(chǎn)品好/價格低/服務(wù)好（配送快為主），其實(shí)這個帽子著實(shí)不敢?guī)?，哪怕?qiáng)大如京東，到目前也僅僅做到了配送快，全年無休這一核心體驗(yàn)價值。三好生活這幾個月一直在努力做到三者的平衡，目前我們在配送時效上，針對縣鄉(xiāng)所有傳統(tǒng)電商的最后一公里，我們做到了當(dāng)日達(dá)（中午12點(diǎn)前訂單，當(dāng)晚可以配送到），最慢也是次日達(dá)，這是目前國內(nèi)任何一個電商平臺都無法企及的速度，當(dāng)然這個功勞要記在各位團(tuán)長身上。產(chǎn)品好，價格低這塊我們一直在踐行，任何一款產(chǎn)品在我們能力范圍內(nèi)確保是品質(zhì)最好，價格最低。

像今晚團(tuán)購的小臺芒，海南直發(fā)宿州，凌晨到貨，4點(diǎn)倉庫同事開始分揀，采購成本整筐是3.2元/斤，去除3斤輔材，每斤成本在4.2元左右，同樣品質(zhì)在超市最低銷售價不低于6元（超市考慮到客戶挑揀損耗，6元價格已近無利潤），4.5斤22.5元的銷售價，已經(jīng)是同品質(zhì)客戶所能獲取的最低銷售價，但依然有大量客戶不理解，跟團(tuán)長報單時候會截圖淘寶和拼多多價格，好在每款產(chǎn)品在開團(tuán)前，我們都會從拼多多和淘寶買一堆樣品過來比較，因?yàn)槲覀兏悴幻靼椎降资沁@些商家腦袋進(jìn)水虧本做，還是產(chǎn)品有貓膩，不出意外，拼多多定的所有樣品100%劣質(zhì)假貨，淘寶上低價產(chǎn)品基本也都是坑，但是消費(fèi)者在購買前，眼里依然只盯著價格和銷售量，因?yàn)樵谑盏截浿?，只能通過頁面描述，而收到貨后即便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量次，根據(jù)淘寶規(guī)則：生鮮水果不支持退換貨，也只能不了了之。

客戶的培養(yǎng)和成熟需要一個過程，三好生活努力要做的就是在：品質(zhì) 價格 服務(wù) 三者之間的平衡，任何低價都是相對的，都是在保證品質(zhì)的前提下低價，都是跟同等質(zhì)量的貨去比價，我跟團(tuán)隊(duì)達(dá)成的共識是：哪怕因?yàn)閳?jiān)持品質(zhì)，價格稍微高了些，100個客戶只有20個選擇了我們，也要比放棄底線，一次成交50個客戶要有意義。因?yàn)檫@20個客戶收到貨后，看到實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品依然會繼續(xù)支持我們，而那50個客戶則有可能40個離你而去，還有10個會在網(wǎng)上罵你。社群是一個“好人經(jīng)濟(jì)”，相信：不作惡才能讓我們走到最后，贏在最后。

通過以上的案例我們可以看出，發(fā)展社區(qū)團(tuán)購并不是一件容易的事情，想要得到消費(fèi)者的認(rèn)同，是一件長期堅(jiān)持的過程，在發(fā)展社區(qū)團(tuán)購過程中一套好的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)能讓商家事半功倍，企業(yè)在選擇的時候可以考慮HiShop旗下的社區(qū)新零售解決方案，專為社區(qū)/社群團(tuán)購而設(shè)計，滿足不同社區(qū)/社群團(tuán)購經(jīng)營模式，幫助商家搭建B2C線上商城，商家從系統(tǒng)后臺將商品快速覆蓋到每個社區(qū)店，然后再由社區(qū)店店主將商品信息推送到各個社區(qū)微信群中，向社區(qū)居民進(jìn)行推銷；HiShop社區(qū)新零售解決方案從實(shí)際層面解決傳統(tǒng)社區(qū)零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)帶來的一系列痛點(diǎn)。