想做社區(qū)團購， 哪些坑要避免？ 案例經(jīng)驗分享

最新消息報道，往往在進入一個行業(yè)之前，先聽取借鑒一些前人留下的經(jīng)驗是必不可少的，不管是成功還是失敗的經(jīng)驗都能幫助我們在創(chuàng)業(yè)的道路上少走許多彎路；對于目前火爆的社區(qū)團購也是一樣，今天就和大家分享幾個案例經(jīng)驗，告訴我們做社區(qū)團購， 哪些坑要避免？

小編此次歷時7天，一共調查了三家屬于市場具有一定影響力的社區(qū)團購，其中拜訪了兩位運營人員，9個不同平臺的團長，此次調查以目前運營難度，運營痛點，利潤模式等角度去了解。

案例一、社區(qū)團購調查結果

調查對象：公司人數(shù)6人左右，烏市與地州均有團長，有兩間庫房平均面積150平左右，團長數(shù)量估計在150個團長以上。

調查反饋內容：

在與負責人溝通中，表示今年的市場比較亂不論是利潤還是團長的穩(wěn)定性，幾家大的社區(qū)團購天天再互相壓價互相挖團長，而現(xiàn)在又有一些新的社區(qū)團購崛起來攪局，一開團基本上都是進貨價在買，甚至是賠錢，導致了現(xiàn)在的利潤比以前低了很多，還有就是貨源很多社區(qū)團購的團長有自己的貨源就會在群里夾帶私貨，很多產(chǎn)品雖然在市面上很少能見到，但是產(chǎn)品的質量在群里反映如果不好會直接影響平臺聲譽。

以前的幾個團長開始自己做社區(qū)團購自己去找供應鏈資源了這也帶走了一部分客源，在于團長的溝通中團長對團東團西的反應比較好，返利雖然比以前低了但是有些產(chǎn)品的利潤有時候會很高，而且物流比較及時，群內互動會有一定的扶持性，供應鏈資源也是最頭痛的問題產(chǎn)品復團次數(shù)多沒有量，新的供應鏈產(chǎn)品尋找起來比較不好找，物流費用占比偏高因為地州用戶有時候需要散發(fā)，而且售后的反向物流費用過高，一直認為要把運營成本控制在毛利率的百分之5以內，不然就不算賺錢，乘著這幾年是風口想賺一筆然后賣給大的供應鏈，對于軟件價格沒有過多意見。

案例一問題總結

1.社區(qū)團購軟件需要有幾個功能添加（水單、同群下單顯示）

2.公司整體的利潤率普遍較低，但是運營人員以及成本控制的較好

3.李總對社區(qū)團購沒有太遠的未來期望，只希望乘著風口賺錢然后打包出售

4.團長管理比較混亂時有跳團現(xiàn)象或者一拖三的情況

5.因為有些產(chǎn)品需要吃貨才會有價格優(yōu)勢，但是依舊覺得庫存占壓資金
 

案例二、社區(qū)團購調查結果

調查對象：公司人數(shù)12人左右，運營兩名分別負責烏市與地州，有一間庫房面積未知，團長數(shù)量不詳。

調查反饋內容：社區(qū)團購今天的市場有整體擴大的跡象，而目前烏市做社區(qū)團購的大大小小也有將近10家左右，而隨著入局人數(shù)變多市場的利潤比有一定的下滑趨勢，在聊到軟件方便時對軟件的部分功能很大的興趣，但是對目前軟件的定價有所顧慮感覺價格偏高，因為社區(qū)團購是個微利的模式全靠量來支持，但是新疆的用戶基數(shù)本來就少所以毛利率較低，內部管理也沒有很好的管控運營成本而且有一定的倉儲壓貨問題，而目前社區(qū)團購都在搶奪優(yōu)質團長資源，該平臺有自己篩選團長的機制，這種嚴格的篩選情況下依然覺得團長管理困難，跳團問題比較普遍并且伴隨著一拖三的情況。

在供應鏈資源方面應該有很多的資源，在我?guī)状伟菰L的過程中發(fā)現(xiàn)了，不斷有樣品被大包小包的陸續(xù)送來，幾乎每天都在試吃不同的產(chǎn)品，可以判斷在供應鏈品類方面有一定的優(yōu)勢，目前對整體的市場有很大的樂觀態(tài)度，最大的希望是把盤子做大把流水做大，能被大企業(yè)收購是他最佳的理想，團長這邊對目前都抱有比較大的怨氣，首先是產(chǎn)品利潤以前每件商品有百分之20到30的利潤，而如今產(chǎn)品利潤感覺被嚴重壓榨，每次開團的商品利潤低的只有1塊錢左右，利潤高的幾乎都在3元左右，而且三個團長都反饋群內活躍度有明顯的下滑趨勢，而且物流拖延嚴重并且是經(jīng)常發(fā)生，搞的團長都沒發(fā)向客戶解釋產(chǎn)品退單率比較低，除非是真的很爛一般情況下，即使不滿意也不會選擇退款退貨。

案例二問題總結

1.社區(qū)團購軟件價格略高，有缺少幾個必要功能

2.公司整體的利潤率普遍較低，運營成本較高

3.感覺做這些做社區(qū)團購運營的有些外行（自我感知）

4.團長管理比較混亂時有跳團現(xiàn)象或者一拖三的情況

5.物流時間難以掌控因為不壓庫存，而壓庫存擔憂壓貨壓資金
 

案例三、社區(qū)團購調查結果（新上線）

調查對象：公司人數(shù)4人左右，地州團長，團長數(shù)量估計在20個團長以上。

調查反饋內容：目前屬于新上線運營團隊，在上線前期遇到了最大的問題是供應鏈的資源匱乏，沒有過多的供應鏈資源去支撐開團時間線，導致了前期不著急的上線的一個原因，還有就是運營人員的缺失，沒有專業(yè)的運營人去做一個全盤的操作計劃，還有就是團長的招募比較困難，前期供應鏈資源少每次在招募團長時候幾乎都是因為產(chǎn)品資源匱乏而難以推進尤其是在招募資歷老的團長時這些問題凸顯嚴重，還有就是團長的管理經(jīng)驗匱乏，前期沒有經(jīng)驗產(chǎn)品沒有準備充分的情況的，先把團長建群做起來了導致一些產(chǎn)品斷層，群內用戶流失等問題，還有就是每期在開團前都需要有個預熱，現(xiàn)在群內發(fā)產(chǎn)品照片介紹視頻等文案類信息，但是目前多用戶對這類情況比較反感，出現(xiàn)了用戶自己退群的情況，對于軟件方面沒有任何意見，目前使用還不錯。

案例三問題總結

1.嚴重缺乏產(chǎn)品供應鏈來支撐長期的開團。

2.嚴重缺乏社區(qū)團購相關人才

3.團長管理沒有經(jīng)驗，團長招募困難

4.運營開團的先后層級混亂導致用戶在未開團的情況下自動流失
 

通過以上三個案例的調查反饋可以看出一下四點關鍵問題，是值得我們注意的：

1、供應鏈、好產(chǎn)品是關鍵，社區(qū)團購企業(yè)想要發(fā)展要將自身的供應鏈基礎打好，消費者除了看價格，最關注的就是產(chǎn)品的質量，是否能及時供應。

2、團長培訓管理是一個長期持續(xù)的過程，團長若是維護的不好是一個長期的不穩(wěn)定因素。

3、好團隊社區(qū)團購模式易復制，團隊則不然，重視每個社區(qū)的群運營成員。

4、好系統(tǒng)是社區(qū)團購運營必不可少的，hishop社區(qū)團購系統(tǒng)，就是一款能夠幫助社區(qū)團購企業(yè)更好地集中運營管理包含團長/商品/訂單/配備貨/售后/財務結算等事物，讓社區(qū)團購更加規(guī)范、高效的社區(qū)團購管理軟件，是由擁有16年電商軟件開發(fā)經(jīng)驗的老牌電商hishop海商研發(fā)的。

以上就是關于社區(qū)團購案例分享以及相關經(jīng)驗總結，希望能為大家在社區(qū)團購運營過程中提供一些參考，若是大家對于社區(qū)團購網(wǎng)站搭建或者社區(qū)團購管理軟件選擇上有疑問可以關注hishop社區(qū)團購系統(tǒng)。