客服
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微信分銷(xiāo)客服和售后危機(jī)下的大機(jī)會(huì)
導(dǎo)讀：微信分銷(xiāo)看起來(lái)很紅火，不過(guò)背后卻隱藏著各種各樣的危機(jī)。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有一句話，就是危機(jī)背后其實(shí)是機(jī)會(huì)。現(xiàn)在很多微信分銷(xiāo)出現(xiàn)了一個(gè)很大的問(wèn)題就是售后和客服問(wèn)題。因?yàn)楹芏辔⑿欧咒N(xiāo)... -
【客服篇】招一個(gè)懂的“微笑”的客服
導(dǎo)讀：隨著電商的迅速發(fā)展，客服成為一項(xiàng)熱門(mén)的職業(yè)，由于之前的 客服 只是簡(jiǎn)單的為顧客簡(jiǎn)單疑問(wèn)和商品導(dǎo)購(gòu)，因此工作能力和培養(yǎng)上面并沒(méi)有形成規(guī)范系統(tǒng)的要求，但在越來(lái)越的電商模式迸發(fā)，客服的工作內(nèi)容也變得越來(lái)越精細(xì)化... -
客服對(duì)比
導(dǎo)讀：客服能力對(duì)比 在時(shí)間范圍可以選擇自己想要選擇的時(shí)間范圍，對(duì)比站點(diǎn)內(nèi)客服的接待人次、平均響應(yīng)速度、未回復(fù)人數(shù)、答問(wèn)數(shù)數(shù)據(jù)的綜合對(duì)比。 客服績(jī)效對(duì)比 在時(shí)間范圍可以選擇自己想要選擇的時(shí)間范圍，對(duì)比站點(diǎn)內(nèi)交易量匯總、有效訂單、接待人次、付款轉(zhuǎn)化率、... -
網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)之客服的力量
導(dǎo)讀： 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的大環(huán)境下，各位商家可謂是用盡渾身解數(shù)，當(dāng)各種營(yíng)銷(xiāo)手段都用上，流量也隨之增長(zhǎng)后，為何成交量卻不見(jiàn)增長(zhǎng)。各位店家是否忽略了一點(diǎn)？那就是客服的力量。今天中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)的編輯為大家分析下網(wǎng)店客服的重要性及相關(guān)技巧。... -
TQ在線客服系統(tǒng)
導(dǎo)讀：TQ8 全新體驗(yàn) 下載 地址 靈活自由的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航定制 用戶(hù)可以根據(jù)需要隨時(shí)自行修改IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，確保為客戶(hù)提供快捷、清晰、簡(jiǎn)單易用的自助服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。設(shè)置呼叫隊(duì)列，來(lái)電智能分配到指定策略的座席人員。 客戶(hù)來(lái)電，自動(dòng)彈出來(lái)電者的信息資料 來(lái)電... -
網(wǎng)店客服的重要性與數(shù)據(jù)化管理
導(dǎo)讀： 網(wǎng)店客服分為三類(lèi)：售前客服、售中客服、售后客服。三類(lèi)客服的工作重點(diǎn)不同，所以在職能上應(yīng)有區(qū)分。 ... -
淘寶商城售前客服主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
導(dǎo)讀：我們可以考慮用“傻傻惹人愛(ài)”的方式來(lái)服務(wù)于顧客。另外淘寶的規(guī)則也在改變，開(kāi)始注重客戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，所以此處我著重強(qiáng)調(diào)商家要做好客戶(hù)服務(wù)、體驗(yàn)以及產(chǎn)品（淘分享）。 ... -
一個(gè)優(yōu)秀淘寶客服的出名
導(dǎo)讀：一直都在論壇里看各位掌柜的經(jīng)驗(yàn)貼，也學(xué)習(xí)了很多，很感謝各位掌柜的分享，有時(shí)候也會(huì)羨慕一下，認(rèn)真的思考，每個(gè)店鋪能做好，都是有自己的特色的，裝修、貨源、物流、推廣等等，都有屬于自己的優(yōu)勢(shì)，今天，我也分享一下自己的一點(diǎn)看法，就是客戶(hù)服務(wù)。 自從... -
Hishop與53客服正式達(dá)成合作
導(dǎo)讀：Hishop已正式與國(guó)內(nèi)知名在線客服系統(tǒng)提供商53客服達(dá)成合作協(xié)議并正式展開(kāi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)合作。雙方將通過(guò)合作，為用戶(hù)提供更加人性化服務(wù)。相信此次合作能夠幫助用戶(hù)更好更便捷地解決在線客服系統(tǒng)問(wèn)題，以幫助用戶(hù)獲得更好的商城服務(wù)體驗(yàn)。 53 客服簡(jiǎn)介： 53KF企業(yè)... -
如何在TQ在線客服系統(tǒng)后臺(tái)添加坐席？
導(dǎo)讀：添加坐席：進(jìn)入管理中心--組織成員--點(diǎn)擊右側(cè)添加新成員，按照提示填寫(xiě)提交；然后需要您再進(jìn)入嵌入代碼--點(diǎn)擊代碼后面編輯按鈕--點(diǎn)開(kāi)以后拖動(dòng)滾動(dòng)條到添加客服--添加相應(yīng)的客服-如果您使用的是漂浮框形式，還需要到基本設(shè)置右側(cè)的訪客接待設(shè)置里面添加上接待人員，然后提交... -
關(guān)于預(yù)防不法分子冒充Hishop官方客服的說(shuō)明
導(dǎo)讀：鑒于近期接到客戶(hù)舉報(bào)有不法份子冒充Hishop官方客服人員進(jìn)行站點(diǎn)信息資料的索取，為了保證您的站點(diǎn)信息安全，我司特將售后資料索取聯(lián)系人員的名單以及QQ信息公布如下...
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