微分銷營銷“信”是關(guān)鍵!

　　面對微信的神奇崛起，你也許會驚訝這真的只是社交軟件?它真的不是披著社交外衣的營銷平臺?論起微信用戶的使用方式，似乎營銷的成分要遠遠高于社交。尤其是微分銷營銷在微信平臺的茁壯發(fā)展，讓微信的定義更加尷尬。就算官方一再表明：微信不是營銷工具。大眾也依舊是眾說紛紜。

　　到底是不是營銷工具，顯然不重要，一個產(chǎn)品在不同人的手中就有不同的表現(xiàn)，喜好也不盡相同。微信的微分銷營銷成為了被人廣泛誤解的工具，就如同當(dāng)年微博出現(xiàn)時，有很多人把微博營銷當(dāng)成仗劍走天涯的神器，在微信降臨的時代，把“吸引關(guān)注、推送內(nèi)容、粉絲轉(zhuǎn)發(fā)”當(dāng)成微分銷營銷主體時，于是微信就成了一個劃時代的極具肯定的“傳播與展示”神器。營銷者希望粉絲可以主動的轉(zhuǎn)發(fā)，就如同做微博大號一樣，然而微信的玩兒法并非如此，單看官方的態(tài)度，也可略知一二。伴隨著微信5.0的發(fā)布，很多以推送為重點的公眾號前途渺茫，這種嚴肅管制的態(tài)度，或許在外界看是騰訊的自廢武功，然而不如說這是微信的自救，因為如果用戶群體不斷受到推送騷擾從而大面積取消公眾號關(guān)注的話，這將會對企業(yè)微信模式本身造成打擊。現(xiàn)在來看，單純以推送內(nèi)容騷擾用戶的玩兒法，在微信營銷上，顯得小兒科了，稍不留神，微信就有可能變成“危信”了。

　　從目前來看，微信的強大功能與可擴展性很強大，在智能手機盛行的時代，這個移動平臺所做的開放給了我們很大的空間，招行的“微信銀行”，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，攜程的微信賬號可以進行機票預(yù)定，印象筆記的微信號可以保存微信內(nèi)容并且實現(xiàn)同步……這強大的互動功能是營銷的核心，它要比每天推送帶來的感受更加深刻，記住了微信公眾號的核心定位，即使今天不騷擾，用戶一樣會記得你。這就是微信的“信”。

　　微信是熟人關(guān)系產(chǎn)品，用戶會有天然的信任。就像你關(guān)注了一個電商的微信，它會發(fā)來問候：“本美女小二在這里恭候你很久啦!”“星巴克”也推出“自然醒”活動，只要用戶用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)此心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。寶潔公司飄柔品牌的公眾賬號更是號稱“會唱歌、會聊天、會玩游戲”，有客服人員一對一地與用戶進行“真人對話”。企業(yè)在建公眾賬號時也考慮了信任的重要性，有數(shù)據(jù)顯示，有些賬號活躍度可以達到1比10，也就是每天1萬個粉絲的互動量可以達到10萬。這樣的強互動可以看到企業(yè)與用戶的關(guān)系在“信”上不斷加分。

　　信任有什么好處?在中國，我們?nèi)鄙俚氖鞘裁?，信?做電商的，將誠信做為首要目標(biāo)的不在少數(shù)，阿里巴巴提到的“天下沒有難做的生意”，以及淘寶的信用體系，信任就是核心。國美也提出“信任是一種快樂”的口號，這是讓生意不難做，讓用戶更加穩(wěn)固的前提。

　　在微信這個強關(guān)系的平臺上，信任本就高于一般媒體，它不同于垃圾短信、垃圾郵件，它的到達率可以是100%，打開率可以達到40%，轉(zhuǎn)化率甚至超過10%，有些電商通過微信的微分銷營銷月銷售額可以超千萬，這也源自信任。這個“信”將從相信、信心、信任、再到信賴，不斷升華，要做到這一點不容易，我想提幾個想法。

　　首先，不騷擾：未必每天都要推送內(nèi)容，一個企業(yè)賬號每天有多少精品內(nèi)容可以發(fā)布呢?畢竟不是媒體，若沒有那么多原創(chuàng)且有深度的稿件，這個極易造成騷擾的推送，盡量弱化推送內(nèi)容。可以讓公眾號默默的躺在列表里，我們只需用其他方式傳遞這個微信號的二維碼及作用，當(dāng)用戶有需求時便會觸及，從而完成銷售和服務(wù)。反而當(dāng)每天推送的內(nèi)容達不到用戶口味，反感情緒容易滋生，或引發(fā)掉粉，得不償失。

　　其二，把微信變成一個服務(wù)通路：更多的完成了用戶的需求，在碎片時間里，讓這龐大的用戶群在這個微信平臺一樣可以找到他們的需要，這變成一個新的通路，它實現(xiàn)了訂單的轉(zhuǎn)換，甚至客戶滿意度的提升。然而此時，很多用戶因為便捷或者好感，而心甘情愿的將內(nèi)容、或者活動分享到“朋友圈”，實現(xiàn)信任的轉(zhuǎn)移，附加值不斷遞增，這也是微信營銷的價值所在。

　　其三，生活方式改變營銷方式：當(dāng)更多人習(xí)慣用微信、喜歡用微信時，“生活方式”這樣的提法越來越清晰，越來越準(zhǔn)確，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)與生活、工作相關(guān)的公眾賬號也出現(xiàn)在這個平臺上，且他們扮演的角色、實現(xiàn)的功能并非簡單的推送時，營銷方式就需要改變，企業(yè)在營銷推廣中，不僅僅建立一個公眾賬號就結(jié)束了，長期的營運更是考驗著功力。我們發(fā)現(xiàn)功能化的開發(fā)是微信給我們更好的體驗，將功能化的體系與用戶互動、分享，也可利用與個人賬號的配合，進行內(nèi)容的“朋友圈”分享傳遞，精準(zhǔn)、信任、私密等特點放大了效果。

　　微信的確為微分銷營銷提供了一個很好地平臺，就因如此品牌商與分銷商們更要好好維護這個平臺。“信”是微信發(fā)展的根本，也是微分銷發(fā)展的前提。做微分銷營銷只圖一時之快是十分短淺的選擇，長遠發(fā)展才是良計!