淘寶店鋪三種違規(guī)行為，處罰體驗(yàn)還差

　　淘寶在制定很多規(guī)則的時(shí)候，都是從消費(fèi)者角度出發(fā)的，是為了讓消費(fèi)者能夠有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于淘寶賣家來講，有的違規(guī)行為是主動(dòng)的，他們是為了能夠獲取到更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)(一般都是這樣的)，而有的違規(guī)行為是無(wú)意識(shí)的。

　　經(jīng)常會(huì)有人問我，為啥XXX店鋪違規(guī)了就沒事兒，我咋就這么倒霉就被查了呢?我們先暫且不去管淘寶具體的稽查機(jī)制到底是什么，有很多的違規(guī)，即使你沒有被查到，你也是費(fèi)力不討好的，甚至給你帶來的負(fù)面影響比給你帶來的那一丟丟的利益要大得多。

　　對(duì)淘寶規(guī)則的系統(tǒng)、詳細(xì)的了解是非常重要的，我曾經(jīng)做過一個(gè)思維導(dǎo)圖，叫做《淘寶十宗罪》，里面詳細(xì)的列舉了在淘寶上最常見的十種違規(guī)行為，包括詳細(xì)的舉例以及違規(guī)降權(quán)后，如何處理的解決方法。

　　這些行為都是淘寶上常見的，你如果想要這個(gè)思維導(dǎo)圖的完整版本，你可以直接到這篇文章的最后面，加我的旺旺交流群，找我免費(fèi)索取。當(dāng)然，你還是先慢慢看吧。

　　行為1 大量的虛假交易打亂了你的店鋪標(biāo)簽

　　虛假交易是非常常見的一種違規(guī)行為，不可否認(rèn)，確實(shí)有很多的賣家現(xiàn)在依然能靠著虛假交易把熱銷款推起來，然后從中獲益，在以前的時(shí)候，這種情況更普遍。由于這種行為是最簡(jiǎn)單、見效最快的，所以得到了眾多淘寶賣家的追捧。

　　但是現(xiàn)在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大量的虛假交易，你即使沒有被抓被處罰，也沒有什么效果了，甚至帶來了很大的負(fù)面影響，而這里面最根本的原因就在于：店鋪標(biāo)簽。

　　無(wú)線端的個(gè)性化搜索權(quán)重是很高的，并且未來隨著個(gè)性化推薦技術(shù)的進(jìn)步，這個(gè)權(quán)重會(huì)越來越高。在進(jìn)行推薦的時(shí)候，基本的原則就是：店鋪標(biāo)簽(產(chǎn)品標(biāo)簽)跟消費(fèi)者的人群標(biāo)簽(行為標(biāo)簽)相匹配。

　　好了，我們舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的小例子吧：

　　你是一個(gè)銷售母嬰用品的店鋪，那你真實(shí)的目標(biāo)人群，很顯然，是那些寶媽們。剛開始的時(shí)候你沒有銷量，所以你很著急，于是，你就想歪招兒了，弄一批虛假交易，我們假設(shè)你各種技術(shù)都控制的非常好，像什么真實(shí)發(fā)貨、貨比三家了等等。然后，更幸運(yùn)的是，你也沒有被抓，但是我們接下來看，會(huì)發(fā)生什么。

　　有時(shí)間去靠給別人賺錢的，可以預(yù)見的是：基本都是大學(xué)生、社會(huì)無(wú)業(yè)小青年，有一些寶媽，但是數(shù)量會(huì)很少。也就是你找來的人，基本都是大學(xué)生等等。這些人進(jìn)來后，因?yàn)樗麄円郧暗馁?gòu)買行為習(xí)慣肯定不是購(gòu)買母嬰用品，而是一些年輕人需要的東西，包括他們的年齡特征、行為特征，都是不符合你真實(shí)目標(biāo)顧客群的。

　　這樣的人越多，你的店鋪標(biāo)簽就會(huì)離你的目標(biāo)人群越遠(yuǎn)，那么，最終的結(jié)果就是：能夠轉(zhuǎn)化的流量進(jìn)不來，進(jìn)來的流量不轉(zhuǎn)化，店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)越來越差，自然搜索流量越來越少，慢慢的變成死店!甚至，你搞的越多，死的越徹底。

　　行為2 你換寶貝有可能會(huì)把自己換死

　　換寶貝是淘寶規(guī)則當(dāng)中很嚴(yán)重的一種違規(guī)行為，常見于以下這兩種狀況：第一是產(chǎn)品換季，不想重新做銷量，所以把冬款換成夏款什么的;第二是高價(jià)不好做銷量，所以先用低價(jià)做銷量，起來后再換成高價(jià)的產(chǎn)品。

　　這樣做，實(shí)際上，你換后產(chǎn)品的銷量、評(píng)價(jià)等等，本質(zhì)上都是假的，這跟虛假交易沒啥區(qū)別。那么這樣做，會(huì)有什么樣的后果呢?還是店鋪標(biāo)簽的問題!

　　系統(tǒng)分析一下：

　　比如你準(zhǔn)備做一款價(jià)值399元的襯衣，可是這個(gè)銷量太難沖起來了，所以，你先上了一件款式一模一樣，但是質(zhì)量相差非常多的襯衣，19.9包郵。這款寶貝，雖然質(zhì)量一般，但是因?yàn)楸阋?，性價(jià)比很高，再加上你推的很得當(dāng)，所以這個(gè)款很快就起來了，很快，銷量破千了。這時(shí)候你覺得差不多了，所以你換成了399的襯衣，款式一模一樣啊，你只是換價(jià)格了啊!按說不叫換寶貝啊!好，假設(shè)，就“如你所愿”，這不算換寶貝。

　　1000多件，19.9包郵的銷量，這已經(jīng)足夠積累起你的店鋪標(biāo)簽了，我們假設(shè)都是真實(shí)的。那么購(gòu)買19.9包郵的襯衣的消費(fèi)者，是一群什么樣的人?年輕人、低收入(甚至沒有收入)的人群、學(xué)生，這些人會(huì)是主流。好，這些就是你的店鋪標(biāo)簽，所以，淘寶會(huì)給你匹配展現(xiàn)機(jī)會(huì)，在匹配的時(shí)候，優(yōu)先匹配給擁有這些特征的潛在目標(biāo)人群。

　　當(dāng)這些低收入人群，看到你的寶貝是399元的時(shí)候，他們會(huì)是什么反應(yīng)?根本就不點(diǎn)擊!即使點(diǎn)擊率也就是看看，跳失率高、頁(yè)面停留時(shí)間短、幾乎沒有轉(zhuǎn)化……，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些指標(biāo)對(duì)你來說都是致命的。

　　結(jié)果，原本在低端商品這個(gè)市場(chǎng)上，你的標(biāo)簽明確，是可以獲得一席之地的，但是因?yàn)槟銚Q了寶貝，精準(zhǔn)的流量進(jìn)來后根本無(wú)法形成給力的回饋。很快，你好不容易積累下來的權(quán)重，就沒了。高價(jià)商品沒有做起來，低價(jià)商品的優(yōu)勢(shì)也沒了。所以，你是自己把自己換死了。

　　行為3 標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞導(dǎo)致你流量腰斬

　　標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞包括啥?最常見的就是用別人的品牌詞，用一些不相關(guān)的熱詞、大詞。比如，有的人賣的明明不是美的的電飯煲，但是標(biāo)題中這樣寫：美的同廠代工電飯煲、美的同質(zhì)量電飯煲……，這些就叫做濫用關(guān)鍵詞。先不提你這樣會(huì)被處罰的事兒，先看看這么做，有啥不好的結(jié)果。(淘寶店鋪降權(quán)了怎么辦?多久恢復(fù)排名流量)

　　用戶如果去搜索“美的電飯煲”，這反映出來的真實(shí)需求是什么?他想要一個(gè)電飯煲，這個(gè)電飯煲的品牌是“美的”。然后你的寶貝展現(xiàn)了，他也點(diǎn)擊進(jìn)去了，我們不排除，因?yàn)槟愕膬r(jià)格低可能買了你的(但是這個(gè)幾率很小)，更多的是發(fā)現(xiàn)這個(gè)寶貝不是美的的，接下來：關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)走人。同樣的，你的跳失率高、轉(zhuǎn)化率低、頁(yè)面停時(shí)間短，各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)很差，再然后，自然搜索流量腰斬!