新零售的本質是什么?

　　新零售是馬云在2016年云棲大會上所提到的一個概念，這個概念一經(jīng)提出就掀起了互聯(lián)網(wǎng)領域以及傳統(tǒng)零售行業(yè)的軒然大波，在以前，做生意主要是通過廣告以及促銷等方式來開展營銷，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，多元化銷售已經(jīng)成為主要的營銷方式，那么什么是新零售呢?新零售的本質又是什么?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關系分為三種：隨機關系，顧客買完即走，商家也難聯(lián)系到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手;弱關系，通過短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售;強關系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外，今天的導購開始微商化，導購可以24小時聯(lián)系到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發(fā)揮導購的作用、與消費者建立通道關系。

　　貨：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務等，課程、知識都可以是商品。

　　場：當商家將消費者聚集起來，根據(jù)需求為其提供相應的商品與服務之后，場就完全改變了。消費者可以到店內消費，也可以在PC、APP、智能音箱上消費，場所與場景完全改變。

　　新零售就是人、貨、場的重構，今后的店鋪將不按照類目區(qū)分，而是按照人群區(qū)分。新零售就是數(shù)字化的商業(yè)，體現(xiàn)在這幾個方面：

　　顧客數(shù)字化：今天消費者不論到不到店，都可以通過微商城、APP、小程序等隨時隨地買到商品。這也是實現(xiàn)新零售的基礎;

　　商品數(shù)字化：消費者買到的商品不一定是店內的實物，例如還為成熟的水果，在還未采摘時就開始銷售，這就是數(shù)字化商品;

　　營銷數(shù)字化：今天我們很難看到店鋪里面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅;

　　交易數(shù)字化：可以現(xiàn)金，也可以支付寶、微信等數(shù)字支付;

　　管理數(shù)字化：運營數(shù)字化之后，管理也隨之數(shù)字化。

　　因此，在如今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)同樣應該改變傳統(tǒng)的營銷方式，采用互聯(lián)網(wǎng)思維來開展營銷，因此線上線下一體化是零售行業(yè)未來發(fā)展的大勢所趨，傳統(tǒng)零售應該抓住這次轉型的機會來提升競爭力，我們提供軟件和服務助力門店多元化零售商業(yè)形態(tài)，也提供解決方案助力傳統(tǒng)企業(yè)產業(yè)數(shù)字化轉型!歡迎咨詢獲取友數(shù)連鎖智慧零售門店解決方案。