企業(yè)微信scrm是什么？

　　SCRM是指社會(huì)客戶關(guān)系管理。企業(yè)微信SCRM將微信用戶與用戶管理相結(jié)合，成為企業(yè)從微信中嫁接私域流量、打造私域業(yè)務(wù)的最佳場(chǎng)所。企業(yè)微信SCRM有以下用途：

　　1.渠道活碼，多渠道流量統(tǒng)一管理，微信SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼，如公眾號(hào)、官方網(wǎng)站和其他廣告平臺(tái)對(duì)渠道和代碼進(jìn)行編碼。不受7天有效期的限制，可將所有渠道接入微信統(tǒng)一管理，并可設(shè)置多人接收，確?？焖俳尤肓髁?。

　　2.精細(xì)化操作，提升用戶體驗(yàn)，從企業(yè)微信SCRM的角度來(lái)看，做好了用戶使用的細(xì)節(jié)，如個(gè)性化歡迎、多功能邊欄、內(nèi)容素材庫(kù)等，為不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎方式，提供快速回復(fù)功能，支持文章等內(nèi)容形式，文檔和視頻，貼近用戶習(xí)慣，優(yōu)化通話細(xì)節(jié)，提高用戶體驗(yàn)，從而提高用戶粘性。

　　3.用戶跟蹤和分級(jí)管理，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)型，企業(yè)微信SCRM的出現(xiàn)，最終目的是促進(jìn)企業(yè)私有域流量的轉(zhuǎn)化。SCRM可以自動(dòng)識(shí)別用戶渠道來(lái)源，將商機(jī)匯總成統(tǒng)一的形式，支持一鍵式外接、分配用戶和跟蹤，每個(gè)用戶的微信都會(huì)根據(jù)渠道添加標(biāo)簽，后續(xù)狀態(tài)等形式進(jìn)行分級(jí)管理，梳理不同層次用戶的需求，形成用戶人群，有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高轉(zhuǎn)化率。

　　4.持續(xù)管理用戶，減少流量損失，企業(yè)有自己的私域流量池，因此需要考慮如何減少流量的丟失。利用友數(shù)企業(yè)微信SCRM支持會(huì)話存檔和會(huì)話消息實(shí)時(shí)錄制。企業(yè)微信增加的用戶和用戶群屬于企業(yè)，不受員工流失的影響。后續(xù)服務(wù)還將有相應(yīng)的人員對(duì)接，保證服務(wù)的連續(xù)性;同時(shí)，支持渠道來(lái)源和用戶的可視化分析，便于持續(xù)管理。

　　以上就是關(guān)于企業(yè)微信scrm是什么的相關(guān)內(nèi)容了，友數(shù)scrm系統(tǒng)可以幫助商家通過(guò)多渠道流量的統(tǒng)一管理、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、分級(jí)管理，幫助企業(yè)布局私域流量矩陣，實(shí)現(xiàn)用戶流量的高效管理和轉(zhuǎn)化。