微信scrm系統(tǒng)什么意思？

　　微信scrm系統(tǒng)什么意思？微信SCRM是企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫與微信平臺的實時對接系統(tǒng)，鼓勵客戶通過微信與企業(yè)互動，增強客戶關系，分析客戶狀況，制定相應的銷售策略。

　　微信SCRM有哪些功能?

　　1.多賬戶統(tǒng)一接入，個人號碼聚合操作，多微信個人號碼自由組合分配客服維護，隨著企業(yè)的成長，客戶服務部作為成本中心越來越受到重視?？头斯こ杀疽宦放噬簧倨髽I(yè)希望降低成本，提高效率。特別是在電子商務、金融等行業(yè)，客戶服務需要大量的人力，企業(yè)對客戶服務成本的控制需求很大。

　　為了更好地促進商家營銷資源的整合，避免微信賬號過多、急于求成，支持多個微信賬號同時登陸，聚集數(shù)以萬計的微信好友，整合成一個綜合的傳播管理系統(tǒng)，節(jié)省客戶服務人力，降低企業(yè)成本。

　　2.智能自動回復，從客戶溝通到最基本的物流，微信SCRM可以讓每一次“來不及回復”的溝通更加高效。過去，這種高效高質量的通信離不開機器人的自動應答?？头藛T只需點擊一下，即可將賬號信任給機器人，受信任的賬號會根據(jù)關鍵詞使用建立的腳本回復聊天內容;找不到答案的對話會顯示在所有聊天的未處理部分，方便客服手工回復。同時，保證了回訪的高效性，規(guī)范和統(tǒng)一了回訪環(huán)節(jié)的管理，提高了客戶服務質量。

　　另一個效率改進體現(xiàn)在對“客戶問題”的答復不斷更新。在不斷變化的事實和產(chǎn)品更新的基礎上，我們不斷填寫腳本，建立完善的機器人數(shù)據(jù)庫。

　　3.精準的客戶管理，目前，很多企業(yè)都在使用電子商務寶SCRM系統(tǒng)SDK進行個性化定制服務，包括通過定制營銷和解決方案開發(fā)來改善客戶體驗。提供定制化服務，提升客戶的個性化體驗。

　　4.智能號碼維護，自動喜歡，即時反饋，擁有卓越的群控、云控功能，整合了部分手機營銷功能，將手機微信完全移動到PC端!

　　5.朋友圈智能營銷，支持定期推送內容并控制分發(fā)頻率，朋友圈的內容可以立即被評論并自動被喜歡，朋友圈的內容一鍵即可群發(fā)，提高運營效率

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