如何通過“會員權益”來實現(xiàn)會員營銷？

       我們都知道，如果我們想做會員經(jīng)營，我們必須首先增加我們的會員數(shù)量，這樣我們才能進行后續(xù)的客戶維護和客戶精準營銷，增加會員數(shù)量就要設置更好的會員權益來吸引客戶成為會員。

　　會員權益需要根據(jù)消費者的消費需求和消費心理來設計，這就意味著我們需要考慮尚未成為會員的潛在顧客的心理反應，對剛剛成為會員的新成員給予什么樣的待遇。以及老顧客可以獲得哪些不同的值。

　　客戶不想成為我們的會員，拒絕我們的原因一般如下：

　　1.不愿意披露自己的信息;

　　2.害怕被騷擾;

　　3.太麻煩了。

　　面對客戶拒絕，我們應該怎么做?從客戶的角度來看，最佳的解決方案是合理設置客戶的會員權益。如何設置客戶會員權益呢？

　　1、對于會員特權，我們需要關注準會員的消費者心理變化。

　　顧客對商店的感知將體現(xiàn)在兩個方面：信任和行動欲望。入會初期，新來者信任度較低，后續(xù)消費意愿不高。此時，我們需要設計特權，以提高他們?yōu)榈托湃稳后w行事的意愿。

　　1）入門級免費

　　入門級免費意味著新來者成為會員，可以享受商店中最基本和入門級服務項目或產(chǎn)品的免費體驗特權。例如，成為會員的新客戶可以提供一次XX服務，獲得一件XX商品，或者成為會員可以獲得免費福利，只是為了應對新客戶在了解企業(yè)或品牌初期的防御心理。他們將逐漸放下對“例行公事”的恐懼，免費獲得第一次體驗。

　　2）主打款福利

　　主打款福利是讓新會員有機會嘗試高單價消費，比如招牌菜的優(yōu)惠券或高級車型的折扣券。通過由低到高的信任引導和由低到高的行動意愿拉動，新人逐漸進入狀態(tài)。這是我們設計會員特權或新會員儀式的指導原則。

　　2.消費特權

　　在會員權益體系中，常見的消費特權

　　1）會員折扣模式

　　會員折扣模式，即不同級別的會員享受不同的折扣。一般來說，會員級別越高，折扣越低。例如，銀卡可享受10%的折扣，金卡可享受20%的折扣。折扣模式是消費特權的最早形式，也被消費者廣泛接受。其優(yōu)點是高層成員的高認知度和高粘度。由于折扣優(yōu)惠，會員不容易流失。

　　2）會員價模式

　　會員價模式指的是沒有固定折扣的商品或服務的單獨定價。非會員有一個價格，會員有一個價格。這種形式很常見。在大型超市隨處可見，在零售商店中最常用。會員價格模型的優(yōu)點是它可以直接反映會員的特權，如單個產(chǎn)品的價格。對于企業(yè)來說，可以根據(jù)不同類別的成本設置靈活的會員價格，定價策略更加靈活，不受固定利潤轉移率的限制。

　　3.儲值特權

　　很多商店在存儲價值時會采用充值返利模式，但傳統(tǒng)的充值返利模式會有局限性。在制定價值存儲策略時，可以參考以下組合類型。

　　1）儲值返儲值

　　這是一種傳統(tǒng)的儲值回扣模式，其中充值金額到達，如充100送10。這種玩法，顧客會覺得活動更激烈。同時，它還可以延長客戶的消費時間，有助于留住客戶。

　　2）儲值返積分

　　此方法與以前的儲值返儲值方法類似，充200元，贈送200積分。我們需要做好積分的操作和權利，讓會員可以享受更多的優(yōu)惠類型，讓會員能夠認識積分的價值，幫助引導存儲的價值。

　　3）儲值送券

　　如果你收200元，你就可以得到200元。此外，您還可以發(fā)送不同類別的優(yōu)惠券，如現(xiàn)金優(yōu)惠券。您可以在每次消費時不設置使用閾值，也可以設置要扣除的全部金額。您還可以指定使用項目時的用途。

　　4）儲值禮品贈送

　　你可以通過充值不同的金額得到不同的禮物。策劃一個比較流行的充值活動，先到先得!

　　4.整體特權

　　在考慮成員權益制度中的整體特權時，首先要對整體制度進行梳理。例如，積分的獲取、交換比例、積分交換產(chǎn)品的設置以及積分的消費和控制。會員可以用積分兌換禮品和優(yōu)惠券。只有建立豐富的積分價值感知機制，才能強化積分在會員權益中的重要性。

　　5.情感關懷

　　為會員生日設置生日禮物;為不同級別的會員設置不同的禮品;在一些節(jié)日里，你可以給會員送禮物。在特定的日子和場合給予客戶一些關懷，讓會員感到溫暖，增強用戶粘性。

　　對于企業(yè)來說，建立會員權益可以給企業(yè)帶來巨大的利益。同時，一套強大的會員管理系統(tǒng)也是必不可少的。友數(shù)會員管理系統(tǒng)幫助門店通過會員運營創(chuàng)建自己的私域流量池，留住客戶，促進客戶復購