藥店會員管理及維護(hù)方案_藥店會員管理及維護(hù)百科

01藥店會員管理及維護(hù)方案

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)連鎖藥店在管理模式應(yīng)如何革新適應(yīng)新的零售環(huán)境呢

　　1、真正的會員服務(wù)：

　　經(jīng)營連鎖藥店，與其他業(yè)態(tài)一樣，做好真正的會員服務(wù)是很重要的管理理念，美國知名cvs連鎖藥店，時時刻刻都在研究客戶的購買行為和需求，為了能夠讓客戶更加方便的購物，1978年CVS首創(chuàng)購物商場店中店的模式，使得CVS能夠吸引大量的新老客戶群，擁有4300多萬會員數(shù)量，相當(dāng)于美國人口的21.5%。

　　國內(nèi)連鎖藥店在做會員服務(wù)時候，可以通過搭建會員數(shù)據(jù)庫，并提供豐富的會員增值服務(wù)，包括像會員打折，個人購藥品類管理、年度積分換購禮品等。

　　2.合理規(guī)劃連鎖品牌

　　連鎖藥店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)然要讓大家知道你的品牌口碑，5500家門店的大連鎖的自有品牌數(shù)量只有1900個，不超過品類的20%。而國內(nèi)的海王星辰1000家門店，卻有1000多個自有品牌，這也說明海王星辰為什么近幾年在大家內(nèi)心有著很好的品牌認(rèn)識。

　　3.增加 了解詳情>>

02藥店o2o營銷模式要如何布局

隨著新零售的發(fā)展，加上2020年疫情的突發(fā)讓不少傳統(tǒng)行業(yè)開始部署o2o營銷模式，特別是藥店，疫情期間，不少市民通過手機進(jìn)入線上商城，選購需要的藥物，下單付款以后，1小時以內(nèi)即可送貨上門，非常方便。對于傳統(tǒng)藥店來說，這一模式要如何布局下面小編為大家介紹。

　　藥店o2o營銷模式要如何布局

　　1、更多周邊流量

　　坐擁微信10億的龐大用戶基礎(chǔ)，小程序具備天然的流量優(yōu)勢，藥店開發(fā)小程序，線上可以借助小程序50+入口，吸引各方流量;

　　線下通過門店促銷活動、掃碼等方式吸引來店消費及門店周邊等流量。特別是對于連鎖藥店來說，這是獲取線下流量的全新入口，也是傳統(tǒng)網(wǎng)頁版商城所不具備的優(yōu)勢。

　　藥店商戶可以通過限時秒殺、熱賣推薦、定期優(yōu)惠等各種線上活動吸引顧客光臨，還可以充分利用小程序自帶的社交屬性如好友分享、朋友圈分享、公眾號文章卡片等全方位推廣，快速聚集大批優(yōu)質(zhì)客戶。

　　2、更流暢的用戶體驗