2023年零售行業(yè)私域流量運營鏈路怎么打通？

　　如何在零售行業(yè)私域流量運營中打贏“聚水流、凝水勢、激水花、促循環(huán)”重要戰(zhàn)役?

　　以某零食品牌為例，分享在零售行業(yè)私域流量運營中的關(guān)鍵打法，著重介紹門店邀請進群、DM卡邀請進群、品牌聯(lián)動、導(dǎo)購驅(qū)動和小程序引流APP等五個方面的打法細節(jié)。

　　第一、進群

　　門店邀請進群是主要用戶來源之一，門店設(shè)置二維碼并告知客戶進群后可享受福利，系統(tǒng)自動推送小程序并設(shè)定不同權(quán)益給新老客戶。這種方式可以吸引到進店客戶加入私域社群。

　　第二、DM卡邀請進群

　　DM卡邀請進群也是重要手段之一，通過單頁披露私域存在，放置小程序碼并在交易完成后出現(xiàn)進群碼推送的方式，吸引到線上下單用戶加入私域社群。

　　第三、品牌聯(lián)動

　　與其他大品牌合作，共同產(chǎn)生裂變效應(yīng)，例如與電信合作為寬帶用戶提供會員權(quán)益，吸引更多用戶加入品牌私域社群。

　　第四、導(dǎo)購驅(qū)動

　　導(dǎo)購驅(qū)動是該品牌所有私域營收的來源，受到高提成激勵，主動發(fā)展會員和服務(wù)會員。系統(tǒng)記錄分享帶來的訂單以及會員信息，并給額外獎勵，從而促進循環(huán)營銷，使得導(dǎo)購能夠拓展客戶關(guān)系、增加銷售二次、三次等機會。

　　第五、小程序引流APP

　　在建立了健康的社群后，品牌可以通過不同的小程序來承接流量。例如，設(shè)定不同的業(yè)務(wù)板塊和小程序，讓用戶享受所有服務(wù)和功能，最終推動用戶下載APP，加強“聚水流、凝水勢、激水花、促循環(huán)”的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

　　以上五個方面的打法提煉出了“公域—社群—小程序—APP”的私域運營鏈路，可借鑒于有門店或涉及小程序轉(zhuǎn)APP的品牌。這些策略不斷調(diào)整優(yōu)化，某零食品牌社群日活達近20萬，社區(qū)團小程序自2019年上線累計用戶超過300萬，成功實現(xiàn)了私域流量的高效運營。