2023年珠寶私域流量運營方案

數(shù)字化改造：珠寶私域流量運營方案

在當(dāng)今信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時代，珠寶行業(yè)也開始為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而努力。針對珠寶門店，私域流量經(jīng)營成為越來越重要的發(fā)展策略。私域流量是指由商家自主孕育、積累及沉淀并維護(hù)的客戶流量，如精準(zhǔn)營銷、小程序/APP、社群運營等。在私域流量上下功夫，已經(jīng)成為珠寶門店提升競爭力的不二之選。

在線上轉(zhuǎn)化維度上，周大福如何使用社群建設(shè)？

周大福珠寶以其強(qiáng)大的品牌實力和長期穩(wěn)定的經(jīng)營管理，躋身珠寶行業(yè)前列。在數(shù)字化改造方面，這個老牌企業(yè)也積極進(jìn)取。然而，在線上轉(zhuǎn)化維度上，周大福并沒有將社群作為轉(zhuǎn)化的主要陣地。

周大福是如何借助公眾號內(nèi)容自媒體平臺完成轉(zhuǎn)化的？

周大福通過做好公眾號內(nèi)容的帶動和小程序做轉(zhuǎn)化，外部主要以電商平臺和抖音直播帶貨為主。此舉一定程度上也是出于成本考慮的結(jié)果。珠寶行業(yè)屬于高端品牌消費，購買率相對較低，而社群運營需要投入大量人力物力，對中小企業(yè)更具挑戰(zhàn)性。

以小程序為中心沉淀全渠道會員

周大福選擇了以小程序為中心整合產(chǎn)品信息、會員系統(tǒng)和線上下單等多種功能。優(yōu)化其流程、提升用戶粘性、提供更加個性化的服務(wù)，在解決2022年購物者經(jīng)歷營銷時起到至關(guān)重要的作用，實現(xiàn)任何時候、任何渠道一致性的購物體驗。

如何利用KOL曬單筆記進(jìn)行珠寶私域流量運營？

在建設(shè)私域流量的過程中，周大福采取了典型的社交零售模式，利用KOL（網(wǎng)紅）曬單筆記在小紅書等新生媒體上種草。隨后，引導(dǎo)消費者到線下門店進(jìn)行實體體驗和轉(zhuǎn)化。借助消費者自發(fā)的分享和傳播，注重情感共鳴和用戶體驗，最終加深用戶黏性和品牌忠誠度。

小結(jié)

珠寶私域流量運營是珠寶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。周大福成功實踐的珠寶私域流量運營方案獨具特色，在在線上轉(zhuǎn)化、以小程序為中心沉淀全渠道會員和KOL曬單筆記等方面表現(xiàn)優(yōu)異。《2021年中國珠寶商業(yè)洞察報告》也指出，對于珠寶品牌而言，建設(shè)私域流量以及降低與媒介平臺的依賴將成為未來經(jīng)營的必由之路。