門店會(huì)員卡怎么鎖客?
很多實(shí)體店不知道如何留住顧客,但是如何讓顧客多充值卻是個(gè)重要的問題。小編根據(jù)經(jīng)驗(yàn)為大家?guī)砹藥讉€(gè)實(shí)體店充卡方法,只要掌握好這幾種方法,那么90%的顧客都會(huì)充值。如果你已開店或者正打算開店,那么這篇文章一定不要錯(cuò)過了,因?yàn)閷?shí)體店只要做好了,業(yè)績(jī)不會(huì)差! 首先是消費(fèi)免費(fèi)充卡法,只要顧客來你這消費(fèi),就把他的消費(fèi)給免掉。比如這位同學(xué)來我的餐廳吃飯,他今天消費(fèi)了980塊。
對(duì)此,一定要培訓(xùn)好店鋪的客服人員,特別訓(xùn)練好三句話:今天是我們店十周年店慶,謝謝你一直支持我們店的發(fā)展;今天只要你充一張卡,兩千塊可用,而且以后來店鋪消費(fèi)還可以永遠(yuǎn)打九五折。
今天咱們店鋪為了交你這個(gè)朋友,你今天消費(fèi)的980元可以免單。 如果你是顧客,聽到店鋪客服這樣說,相信也會(huì)充值2000元吧!畢竟怎么算都很劃算。那么對(duì)于店鋪來說,應(yīng)該充多少呢?拋棄之前老會(huì)員卡消費(fèi)方式,現(xiàn)在很多店鋪還在用,會(huì)員卡必須要充三五千或者是一萬的額度才可以享受各種折扣。然而這種方式放到現(xiàn)在肯定會(huì)嚇走不少客戶,這種營(yíng)銷方式太死板了。有些客戶他就消費(fèi)不了那么多,但你硬逼著他消費(fèi),他心里能好受嗎?不好受,還會(huì)再充值嗎?自然是不會(huì)的?,F(xiàn)在一定要采用靈活的方式來處理,根據(jù)客戶消費(fèi)的額度來送。比如客戶消費(fèi)1000元左右就讓他充2000元,然后消費(fèi)的這部分就免單。如果是消費(fèi)500元,就鼓勵(lì)他充1000元,這500元就免單。
下次再來消費(fèi),還可以享受95折扣。 所以卡充多少取決于店鋪行業(yè)的利潤(rùn)率。以百分之五十的毛利為例,只要充多少倍就可以了。兩倍所以你回去要應(yīng)用,結(jié)果有的人沒聽完課很興奮,他的毛利只有百分之二十,回去也采用充兩倍,那刷一千然后充兩千卡,他回去一算一個(gè)月下來老是虧本的。那肯定虧本,所以你要知道你的邏輯盈利點(diǎn)在哪,我已經(jīng)告訴你了,以利潤(rùn)率來核算你的毛利在百分之五十充兩倍,毛利在百分之三十充三倍,毛利在百分之二十充五倍,毛利在百分之七十,只用充什么告訴我一點(diǎn)五倍。