門(mén)店會(huì)員體系籌備

為了建立一套具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的會(huì)員體系，需要以下四個(gè)步驟： 首先，門(mén)店需要?jiǎng)澐挚蛻纛?lèi)型層次。如果沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)劃分，就無(wú)法鎖定高質(zhì)量的目標(biāo)客戶。門(mén)店可以根據(jù)客戶的消費(fèi)頻次、額度、習(xí)慣等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估客戶價(jià)值，并劃分不同類(lèi)型的客戶，然后針對(duì)不同類(lèi)型制定不同的權(quán)益及營(yíng)銷(xiāo)策略。 其次，需要設(shè)置誘人的入門(mén)權(quán)益。會(huì)員體系是否勾人得看權(quán)益設(shè)計(jì)的如何，否則如同雞肋可有可無(wú)。門(mén)店可以根據(jù)“設(shè)計(jì)權(quán)益原則”去制定會(huì)員權(quán)益，主要分為提升門(mén)店價(jià)值和降低客戶成本兩大類(lèi)。 第三步是在線上線下結(jié)合的方式完成招募。門(mén)店可以運(yùn)用流量思維和互聯(lián)網(wǎng)拓客引流工具，通過(guò)截流建群、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)裂變活動(dòng)、合伙人模式等方式，快速實(shí)現(xiàn)客戶裂變，搭建好會(huì)員體系。 最后，需要從數(shù)據(jù)層面分析更懂會(huì)員。門(mén)店需要每天或每周分析門(mén)店?duì)I業(yè)額走勢(shì)、會(huì)員的新增開(kāi)卡數(shù)、會(huì)員客單價(jià)等指標(biāo)，每月或每季度還需要分析更多的會(huì)員指標(biāo)以及促銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率等。通過(guò)會(huì)員占比來(lái)看經(jīng)營(yíng)情況，會(huì)員占比在45%-55%之間比較好，表示市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)度正常，業(yè)績(jī)穩(wěn)定。