門店會員體系籌備

為了建立一套具有競爭優(yōu)勢的會員體系，需要以下四個步驟： 首先，門店需要劃分客戶類型層次。如果沒有對客戶進行精細(xì)劃分，就無法鎖定高質(zhì)量的目標(biāo)客戶。門店可以根據(jù)客戶的消費頻次、額度、習(xí)慣等標(biāo)準(zhǔn)評估客戶價值，并劃分不同類型的客戶，然后針對不同類型制定不同的權(quán)益及營銷策略。 其次，需要設(shè)置誘人的入門權(quán)益。會員體系是否勾人得看權(quán)益設(shè)計的如何，否則如同雞肋可有可無。門店可以根據(jù)“設(shè)計權(quán)益原則”去制定會員權(quán)益，主要分為提升門店價值和降低客戶成本兩大類。 第三步是在線上線下結(jié)合的方式完成招募。門店可以運用流量思維和互聯(lián)網(wǎng)拓客引流工具，通過截流建群、會員營銷裂變活動、合伙人模式等方式，快速實現(xiàn)客戶裂變，搭建好會員體系。 最后，需要從數(shù)據(jù)層面分析更懂會員。門店需要每天或每周分析門店營業(yè)額走勢、會員的新增開卡數(shù)、會員客單價等指標(biāo)，每月或每季度還需要分析更多的會員指標(biāo)以及促銷活動轉(zhuǎn)化率等。通過會員占比來看經(jīng)營情況，會員占比在45%-55%之間比較好，表示市場和顧客忠誠度正常，業(yè)績穩(wěn)定。