零售門(mén)店要如何搭建一個(gè)會(huì)員管理體系？

對(duì)于線下的零售門(mén)店而言，搭建一個(gè)完善的會(huì)員管理體系對(duì)于店鋪的發(fā)展有著很大的作用，門(mén)店在建立會(huì)員體系之后，會(huì)在新會(huì)員的發(fā)掘與老會(huì)員的維護(hù)方面提供很多幫助，所以搭建一個(gè)合理的會(huì)員體系很有必要，那么商家要怎樣做才能搭建一個(gè)完善的會(huì)員管理體系呢?下面就和hishop小編一起來(lái)看看吧。

1、制定會(huì)員體系框架

通常商家普遍發(fā)行的會(huì)員卡分為積分卡和儲(chǔ)值卡兩種，發(fā)行積分卡的目的主要為提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，通過(guò)有針對(duì)性的會(huì)員活動(dòng)增強(qiáng)消費(fèi)者與海盛之間的黏度。發(fā)行儲(chǔ)值卡一方面在發(fā)行中通過(guò)一定折扣使顧客得到實(shí)惠，另一方面利用儲(chǔ)值卡消費(fèi)周期實(shí)現(xiàn)資金沉淀。

2、部門(mén)組建

組建VIP服務(wù)中心，設(shè)定專(zhuān)人來(lái)執(zhí)行此工作，崗位編制根據(jù)各自店鋪規(guī)模大小不統(tǒng)一而論。

部門(mén)主要工作職能包括前期會(huì)員體系籌備;會(huì)員管理制度及會(huì)員卡使用細(xì)則的制定，制定會(huì)員卡的推廣計(jì)劃，維護(hù)老客戶(hù)及開(kāi)發(fā)新客戶(hù);會(huì)員的招募;推廣銷(xiāo)售儲(chǔ)值卡。

3、會(huì)員管理系統(tǒng)建設(shè)

會(huì)員管理系統(tǒng)的建設(shè)是整個(gè)會(huì)員管理體系中的核心環(huán)節(jié)，可以說(shuō)能否成功建立一個(gè)完善的會(huì)員體系就在于會(huì)員管理系統(tǒng)的選擇上，一款優(yōu)質(zhì)的會(huì)員管理系統(tǒng)除了為商家搭建會(huì)員管理體系之外，應(yīng)該還要為商家的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提供一定的幫助，友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同的會(huì)員體系，而且還能為商家提供更為豐富的會(huì)員制度與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，是你的最佳選擇。