01如何建立自己的智慧零售門(mén)店管理系統(tǒng)？

　　近年來(lái)，隨著電子商務(wù)零售業(yè)增長(zhǎng)開(kāi)始大幅下滑，經(jīng)歷了200%的瘋狂增長(zhǎng)后，電子商務(wù)經(jīng)歷了上限，增長(zhǎng)速度明顯放緩，用戶(hù)增長(zhǎng)率逐漸下降，基本消費(fèi)移動(dòng)購(gòu)物人群基本減少。此時(shí)，強(qiáng)調(diào)在線和離線產(chǎn)品，服務(wù)和服務(wù)的集成以及物理和虛擬消費(fèi)體驗(yàn)之間的無(wú)縫連接的“新零售”概念開(kāi)啟了。

　　什么是智能商店?如何建立自己的智能商店?如何抓住即將到來(lái)的“新零售”市場(chǎng)?馬云還表示，新的零售模式是未來(lái)發(fā)展的契機(jī)。因?yàn)樾碌牧闶鄄粌H是將電子商務(wù)轉(zhuǎn)移到線下，也不是簡(jiǎn)單的線上和線下組合，而是以產(chǎn)品為中心的綜合競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)，使用各種技術(shù)和操作方法來(lái)分析消費(fèi)者的偏好，客戶(hù)精簡(jiǎn)，產(chǎn)品瀏覽和購(gòu)買(mǎi)信息，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一推廣計(jì)劃，提高門(mén)店客流整體識(shí)別率，擴(kuò)大智能門(mén)店管理，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)!

　　什么是智能商店?如何建立自己

02完整的門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)包含哪些功能？

一個(gè)門(mén)店想要把會(huì)員管理做好，那么選擇一款合適的門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)是很有必要的，它能提供完整的會(huì)員管理解決方案，友數(shù)門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)幫助商家建立完整的會(huì)員管理體系，為商家制定相應(yīng)的會(huì)員管理計(jì)劃，幫助企業(yè)發(fā)展更多會(huì)員用戶(hù)，提高業(yè)績(jī)。

那么究竟完善的門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)包含了哪些方面?這里由小編來(lái)為大家一一解答：

首先，當(dāng)新會(huì)員注冊(cè)時(shí)，可以在門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)記錄注冊(cè)信息，方便以后篩選查看。商家可以在多個(gè)方面記錄會(huì)員個(gè)性化數(shù)據(jù)，以便他們將來(lái)可以進(jìn)行有針對(duì)性的促銷(xiāo)。如果有分店，您只要在任何一家店鋪系統(tǒng)后臺(tái)輸入信息，則所有其他分店都可以同步更新。

會(huì)員分級(jí)管理，新注冊(cè)會(huì)員或舊會(huì)員可以在消費(fèi)、充值后提高會(huì)員級(jí)別。隨著水平的提高

03開(kāi)連鎖店，我們要怎么管理

在國(guó)際上，連鎖經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)早已認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化要求連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)具有越來(lái)越多的靈活性和創(chuàng)新性。一個(gè)制度僵硬，經(jīng)營(yíng)不靈活的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力必將不斷下降，缺乏發(fā)展前景。

為了促進(jìn)連鎖店的健康發(fā)展，小編結(jié)合了國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

一、實(shí)行地區(qū)性集中建店的擴(kuò)張策略，這樣可以縮短各加盟店之間的配送間隔距離和時(shí)間，為提高物流和配貨效率奠定基礎(chǔ)，不僅如此，還能有效阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在自己商圈里建店，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、嚴(yán)格管理，防止經(jīng)營(yíng)失控。為此，企業(yè)要建立多層次的策管理機(jī)制，確保連鎖經(jīng)營(yíng)良性擴(kuò)張。實(shí)行一套規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理模式，這個(gè)模式一定要適應(yīng)不同地區(qū)不同環(huán)境下能成功復(fù)制，形成規(guī)范

04我們平常如何進(jìn)行店鋪會(huì)員管理？

會(huì)員管理的目標(biāo)在于積累長(zhǎng)期有效的會(huì)員群體，最大化會(huì)員價(jià)值。通?？煞譃椋悍e累會(huì)員資料和劃分會(huì)員等級(jí)兩大部分。

一.積累會(huì)員資料

積累會(huì)員資料是會(huì)員管理的第一步。會(huì)員信息盡可能詳細(xì)，包括消費(fèi)物品與消費(fèi)情景的記錄。有助于會(huì)員個(gè)性化關(guān)懷丶差異化營(yíng)銷(xiāo)。(會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，詳見(jiàn)下期!)會(huì)員資料基本內(nèi)容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會(huì)員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機(jī)/年齡/職業(yè)/等。

(2)營(yíng)銷(xiāo)信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學(xué)歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費(fèi)信息：消費(fèi)單筆金額/消費(fèi)間隔頻次/消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)位/消費(fèi)時(shí)間段/消費(fèi)類(lèi)型(折扣/需求)

05門(mén)店會(huì)員運(yùn)營(yíng)怎么做？

現(xiàn)在我們都認(rèn)識(shí)到了門(mén)店做好會(huì)員維護(hù)運(yùn)營(yíng)工作十分有必要，很多優(yōu)秀店鋪在做經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，也說(shuō)到做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)有很大幫助。但是對(duì)我們新手而言，會(huì)員運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很寬泛的概念，具體是什么又說(shuō)不清楚，那么，就讓我們一起來(lái)了解一下什么是會(huì)員運(yùn)營(yíng)吧!

會(huì)員運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是客戶(hù)管理，通過(guò)整理分析門(mén)店會(huì)員資料，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)，并且通過(guò)有效的行為加強(qiáng)與會(huì)員的關(guān)系，以強(qiáng)化會(huì)員黏性。也就是說(shuō)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)也是為了更好地服務(wù)會(huì)員顧客。

第一步：保密管理

如果問(wèn)在會(huì)員維護(hù)中最重要的是哪一步，小編想說(shuō)的是保密管理。在門(mén)店一線工作時(shí)，向顧客推薦會(huì)員卡，經(jīng)常有顧客說(shuō)到怕辦卡，因?yàn)榕伦约旱馁Y料被泄密。而且，一些企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)促銷(xiāo)信息，顧客覺(jué)得很煩