便利店系統(tǒng)怎么做門店業(yè)績
利店行業(yè)競爭激烈,便利店商家要怎么管理門店才能提升門店整體的業(yè)績呢,友數(shù)便利店基于會員數(shù)字化運營,幫助企業(yè)高效管理門店會員,提升整體業(yè)績。
顧客進店消費時,商家通過引導顧客注冊會員后,將消費者詳細信息記錄在便利店系統(tǒng)中,這樣可以幫助門店長期進行維護,從而發(fā)展成為門店的忠實用戶。
但會員制卻不一樣,會員制營銷是一種深層次關系營銷,打破商家與顧客之間的隔閡,顧客除了在門店這里能夠滿足自身的需求以外,還能感受到商家關懷,與商家搭建起情感的橋梁。而商家也能通過增加顧客的信任度,從而給門店帶來更多的忠實的顧客,同時也提高了店鋪的業(yè)績。
其一,只要是進店消費的顧客,就是門店的會員,不論顧客消費多少,都一律發(fā)展注冊成會員,使用電子會員卡進行管理,只有先攥到手里,才是自己的。
其二,基于大數(shù)據(jù)的分析能力,根據(jù)顧客累計的消費金額,增加會員的等級劃分,并給予不同等級會員不一樣的服務權益,這樣在增加顧客黏性的同時,還可以刺激消費需求。
其三,可以嘗試在退出付費高級會員,培養(yǎng)核心會員,對于付費會員,加大他們會員特權的權重,增強他們的消費體驗,以此來達到增加黏性的目的。
綜上所述,要想提升便利店的整體業(yè)績,不僅僅是拉新拓客那么簡單,更重要的是懂得如何維護客戶,留住老客戶,越忠誠的客戶是會愿意幫你主動帶新人來的,友數(shù)便利店管理系統(tǒng)結合新零售技術,幫助商家實現(xiàn)會員數(shù)字化運營,提高門店整體效率和效益。
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