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會員信息管理如何實現(xiàn)智能營銷

作者:網(wǎng)絡 來源:網(wǎng)絡 時間: 2025-04-05 18:22:47 閱讀量:

 市場環(huán)境日益激烈,消費者需求不斷變化過程中,門店商家抓住客戶的需求就是王道,所以如何管理會員信息,才能抓住顧客,讓顧客心甘情愿走進你的店鋪,門店數(shù)字化轉型通過智能化的管理,幫助商家高效管理會員信息。

  會員信息如何高效管理?

  1、記錄客戶基本信息:

  記錄客戶基本信息這是會員信息管理的基礎工作,記錄的會員信息,越詳細越好,以前通常都是會員的手機號碼這些信息,但是隨著信息化時代的發(fā)展,企業(yè)可以通過新零售來了解會員多個維度的數(shù)據(jù),包括像會員消費的頻次、每次到店買了什么東西,買的東西價格在什么區(qū)間范圍之內(nèi)等等,企業(yè)可以通過這些信息制作更多有針對性的營銷方案,其產(chǎn)生的價值是無窮的。

會員信息管理如何實現(xiàn)智能營銷

  2、標簽化管理:

  隨著會員數(shù)量增多,商家應該對于不同的屬性的會員做好分類,并且設置一個可以理解的名字,這樣也可以提升管理會員的效率,而且可以快速區(qū)分會員群體,比如說常見的會員標簽化管理為常客,潛在顧客,流失顧客等等,這樣商家就可以根據(jù)群體不同去開展不一樣力度的營銷活動。

  3、會員的售后服務:

  最后,在會員信息管理過程中,有一項是商家容易忘記的,就是會員的售后工作,會員與商家之間應該保持緊密的互動溝通,當會員生日時送上祝?;蛘哌€可附帶贈送禮品,讓客戶感受到作為會員的待遇,才能對商家保持一定的忠誠度。

  總之,會員信息化管理不再是過去記錄手機號碼那么簡單,智能營銷時代,商家應該學會利用一些互聯(lián)網(wǎng)門店管理系統(tǒng),來高效管理,比如友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),通過會員的資料、消費行為、消費頻次、消費習慣等判斷并且篩選出會員的優(yōu)質程度,然后針對不同群體提出針對性的營銷方案,從而避免客戶流失,提高營銷的精準!

  核心特色功能表現(xiàn)如下:

  1.會員數(shù)據(jù)挖掘:

  系統(tǒng)還會幫助門店挖掘每一位會員的潛在價值,并且會根據(jù)店內(nèi)會員消費數(shù)據(jù)做成詳細的數(shù)據(jù)報表,管理者通過報表就能直觀的表現(xiàn)出門店經(jīng)營狀況,以便管理者做出相應的經(jīng)營、促銷改變。

  2.支持多樣的營銷手段

  許多門店為了吸引顧客到店,都會舉辦各種營銷活動,而系統(tǒng)中會為商家提供超過10種以上的營銷組合方案,比如會員特價、優(yōu)惠券、會員日、限時特價等,商家直接就能拿來實用,無需再費心制作新的營銷方案。

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