瑞幸咖啡是如何做精準(zhǔn)引流的?（營銷模式分析）

瑞幸咖啡2017年出現(xiàn)，到今年三年的時間，到7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了180萬人，180萬私域用戶每天直接貢獻(xiàn)3.5萬杯。所以其背后是如何做精準(zhǔn)引流的呢?

　　想要進(jìn)行私域流量的建立，實現(xiàn)精準(zhǔn)引流，第一步必須解決微信流量的問題，就是把公域的流量，轉(zhuǎn)換到微信及微信群內(nèi)。

　　a、門店導(dǎo)流

　　在瑞幸咖啡的各大門店的收銀臺前，都會有入群的二維碼臺卡引導(dǎo)，包括店員也會引導(dǎo)客戶加微信入群。

　　暫時還沒有在桌子上面看到入群貼紙，如果加上，效果應(yīng)該會更好。

　　至于官方有沒有對門店進(jìn)行考核暫時不得而知，但做私域的目的就是幫助門店提升銷量，所以店員還是樂意引導(dǎo)的。

　　b、公眾號導(dǎo)流

　　根據(jù)第三方工具監(jiān)測，瑞幸咖啡公眾號的粉絲數(shù)至少在百萬以上，頭條的閱讀量都是10W+。

　　所以瑞幸咖啡的公眾號也有巨大的流量，目前會為瑞幸咖啡的微信群進(jìn)行推文導(dǎo)流。

　　比如瑞幸咖啡就在7月13日發(fā)布了加好友，領(lǐng)3.8折優(yōu)惠券的私域引流推文，閱讀量超過10W+。

　　再如9月1日，又基于高校開學(xué)的門店引流，發(fā)布開學(xué)199元專屬福利引流推文。

　　c、下單導(dǎo)流

　　因為前文說了，目前通過app和小程序下單是瑞幸最大的訂單來源。

　　所以當(dāng)用戶通過app、小程序下單以后，在支付成功頁，也有入群的引流提醒。

　　2、瑞幸咖啡的社群誘餌

　　為了引導(dǎo)用戶加群，瑞幸咖啡針對入群用戶設(shè)置了專屬的群福利。

　　a、入群立得1張4.8折

　　全場飲品券入群的福利是有過調(diào)整的，最初的優(yōu)惠券是3.8折，另外券的有效期為3天。

　　b、每日群發(fā)15元全場抵扣券

　　每天群里面會發(fā)一張15元抵扣券，但并非人人都有份，需要參與抽獎活動。

　　c、超低價促銷商品

　　瑞幸會在微信群內(nèi)設(shè)置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產(chǎn)品頁面，分為四個時間段限量銷售。

瑞幸咖啡精細(xì)化流量日常運營流程：

　　瑞幸咖啡的私域社群日常運營主要以發(fā)福利、商品推薦為唯一內(nèi)容，一切的目的都是為了促活和成交。

　　1、推送內(nèi)容

　　a、社群特價品

　　專屬的社群特價商品，在推送的文案和圖片上，都會重點強調(diào)【社群專屬】

　　b、每日抽獎

　　每天限量搶N張15元無門檻抵扣券特價抵扣券：以秒殺的形式搶購大額限量抵扣券

　　c、社群直播

　　瑞幸會不定期進(jìn)行小程序的直播活動，也會把直播鏈接發(fā)布到社群

　　d、朋友圈

　　因為進(jìn)群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，所以你也可以通過朋友圈看到它發(fā)的廣告。

　　2、推送頻次

　　我直接統(tǒng)計了瑞幸咖啡一天內(nèi)，在群里面推送的商品信息和各個時間段。

　　大家可以看到，主要是六個時間段。

　　我覺得這六個時間段，也肯定是瑞幸咖啡基于自己所有訂單時間段分析的數(shù)據(jù)得到的。

　　比如上午開啟辦公的時間段、下午茶的兩點半到3點半，還有晚上加班或者休息的8點鐘。

　　三個私域運營的提醒

　　1、線下門店要做好線上引流

　　線下門店轉(zhuǎn)型到線上，首先不是要從線上獲客做裂變。而是要把以前的老客戶、門店的散客導(dǎo)流到自己的微信上。

　　當(dāng)然，對于門店銷售加過的客戶，也要統(tǒng)一導(dǎo)流在一起。

　　所以門店里面最基本的二維碼臺卡是必要的，那么其他的引流方式大家也可以看我的另一篇文章《私域引流：請給客戶寄這6張卡》

　　2、功能性的微信群

　　如果你在瑞幸咖啡的門店微信群內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)除了商品推薦和歡迎新人之外，是幾乎不會有其他多余的內(nèi)容。

　　比如教你如何養(yǎng)生、本地新聞或者運營交流，原因是什么?

　　因為本來這個群的核心目的不是做用戶的情感維系和社群品牌的建立，它的目的很簡單，就是為了賣貨。

　　所以一般銷售型的功能性社群，是不需要在里面進(jìn)行活躍出其他的內(nèi)容的。

　　考驗活躍的唯一指標(biāo)，就是有多少人通過社群成單。

　　但你如果是做釣魚、跑步這類興趣愛好+成長性的社群，就需要考慮群內(nèi)的交流。

　　3、私域微信群不適合所有門店

　　瑞幸咖啡之所以能做私域微信群，很重要的一個原因就是它的商品是高頻且相對剛需的。

　　有的人可能一天會喝兩杯，少的可能一個星期會喝兩杯，尤其是夏季的需求更旺盛。

　　它是屬于高頻的需求型產(chǎn)品，這個和小區(qū)團購是一樣的。

　　但像服裝店為什么也能做私域微信群，因為它屬于內(nèi)容型的產(chǎn)品。

　　雖然頻次不是很高，但大家愛美之心是有的，而且相對一些數(shù)碼、家電極低頻的需求來說，服飾還算是高頻的。

　　所以那些做家電、房產(chǎn)、裝修等門店，做私域是加微信、沒必要建群。

　　以上就是這篇瑞幸咖啡如何做精準(zhǔn)引流的內(nèi)容 ，類似瑞幸咖啡的新零售玩法，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，支持豐富的營銷工具組合，幫助商家構(gòu)建全局私域流量!