“以人聚商”從用戶端發(fā)起，在生活辦公場(chǎng)所中人們的廣泛需求可分為社交、物業(yè)和生活服務(wù)，以規(guī)模帶效益。
“以商聚人”從服務(wù)端發(fā)起，圍繞商務(wù)活動(dòng)的三大核心點(diǎn)：消費(fèi)體驗(yàn)、交易和營(yíng)銷，展開社區(qū)增值服務(wù)建設(shè)，以商務(wù)引客戶。
Part 1 ：以人聚商
以人聚商，以社交、物管和居家服務(wù)入口，通過平臺(tái)聚集人氣，為商業(yè)發(fā)展鋪路，主要有三種業(yè)務(wù)方向：社區(qū)社交平臺(tái)（叮咚小區(qū)）、基礎(chǔ)物管升級(jí)（彩生活物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、云家園）、社區(qū)其他服務(wù)細(xì)分（e家潔、貓屋、e袋洗、速遞易、家e通）。三類業(yè)務(wù)易形成規(guī)模，盈利性、風(fēng)險(xiǎn)性各有優(yōu)勢(shì)，但是，單業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的前景難料。
案例一：叮咚小區(qū)
叮咚小區(qū)2013年底上線，是以手機(jī)終端應(yīng)用呈現(xiàn)的社區(qū)社交（“我的小區(qū)”）以及社區(qū)周邊服務(wù)（“小區(qū)周邊”）線上平臺(tái)。其以社區(qū)社交論壇為賣點(diǎn)，借助投資快速布點(diǎn)，以廣告費(fèi)及傭金提成作為盈利方式，為社區(qū)業(yè)主提供生活便利服務(wù)及社交平臺(tái)，搶占社區(qū)客戶。
目前以線上平臺(tái)為主，線下服務(wù)有限。其業(yè)務(wù)成敗在于客戶規(guī)模，可替代性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，風(fēng)險(xiǎn)較大。
案例特點(diǎn)：廣告＋傭金提成盈利；易成規(guī)模、易培養(yǎng)客戶粘性；客戶規(guī)模決定成??；可替代性強(qiáng)。
盈利性：推薦產(chǎn)品與服務(wù)，獲取商家廣告費(fèi)收益；用戶從線上購(gòu)買，線下體驗(yàn)商家提供的商品及服務(wù)，叮咚小區(qū)作為一個(gè)平臺(tái)從商家獲取提成傭金。
可復(fù)制性：通過開放式APP，與社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接，易于形成規(guī)模，快速?gòu)?fù)制；以社交為核心，通過口碑和社互，客戶粘性強(qiáng)。規(guī)模擴(kuò)大后，利于其他相關(guān)業(yè)務(wù)推廣。
持續(xù)性：持續(xù)發(fā)展內(nèi)在邏輯是：龐大平臺(tái)客戶規(guī)模→更多更優(yōu)質(zhì)商家加盟合作，充實(shí)完善服務(wù)內(nèi)容及水平→鞏固和吸引更多活躍用戶→形成商機(jī)和客流持續(xù)增長(zhǎng)，核心在于快速實(shí)現(xiàn)客戶的規(guī)模效益。
風(fēng)險(xiǎn)性：業(yè)務(wù)門檻低，例如小區(qū)助手、小區(qū)無憂、小區(qū)問問等眾多同質(zhì)化APP面世，各類物業(yè)、其他類社區(qū)增值服務(wù)平臺(tái)亦在建設(shè)社區(qū)社交服務(wù)板塊，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，易被替代。
案例二：彩生活
彩生活2008年啟動(dòng)，金融與互聯(lián)網(wǎng)基因改造下的物業(yè)公司，依托“彩生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”搭建的“彩生活”物業(yè)服務(wù)體系，通過提供平臺(tái)整合資源贏取利潤(rùn)。目前，彩生活已達(dá)到了遠(yuǎn)高于同行的利潤(rùn)及毛利率。
案例三：長(zhǎng)城物業(yè)
長(zhǎng)城物業(yè)始于2011年，是由尚鄰不動(dòng)產(chǎn)、長(zhǎng)者之家、惠爾達(dá)構(gòu)成的長(zhǎng)城U-mall社區(qū)商務(wù)體系。以智慧物業(yè)系統(tǒng)分享合作，擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模，為增值服務(wù)奠定基礎(chǔ)。以一應(yīng)云智慧物業(yè)系統(tǒng)為主要賣點(diǎn)，對(duì)外共享平臺(tái)資源，提升物業(yè)管理規(guī)模。社區(qū)增值服務(wù)處于試水期。長(zhǎng)城一應(yīng)云平臺(tái)對(duì)外合作共享，規(guī)模提升快，但增值服務(wù)發(fā)展緩慢。
業(yè)務(wù)模式：物業(yè)平臺(tái)輸出。長(zhǎng)城物業(yè)自主研發(fā)一應(yīng)云智慧物業(yè)平臺(tái)，集成物業(yè)管理，業(yè)主管理和社區(qū)商務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理；除了自管業(yè)務(wù)信息化管理外，與其他物業(yè)公司簽訂一應(yīng)云平臺(tái)合作協(xié)議，共享平臺(tái)服務(wù)，擴(kuò)大平臺(tái)服務(wù)范圍。
案例特點(diǎn)：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)＋自營(yíng)門店收益＋銷售分成盈利；平臺(tái)輸出，推廣迅速；增值服務(wù)發(fā)展緩慢；物業(yè)與增值服務(wù)發(fā)展脫節(jié)。
盈利性：除了物業(yè)服務(wù)及物業(yè)咨詢外，通過對(duì)外合作，能獲取可觀的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用；自營(yíng)社區(qū)商務(wù)門店，獲取營(yíng)業(yè)收益；以平臺(tái)聯(lián)系外部供應(yīng)商，為業(yè)主提供商品配送，與商家進(jìn)行銷售分成。
可復(fù)制性：長(zhǎng)城物業(yè)已成為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌，除發(fā)展自營(yíng)物業(yè)規(guī)模外，對(duì)外合作共享一應(yīng)云平臺(tái)，推廣迅速，服務(wù)規(guī)模成型快。
持續(xù)性：業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張及發(fā)展，依賴于物業(yè)公司的品牌影響力持續(xù)提升；增值服務(wù)仍處于試水階段，布局受線下門店限制，僅在深圳，北京發(fā)展，服務(wù)社區(qū)有限。
風(fēng)險(xiǎn)性：長(zhǎng)城物業(yè)一應(yīng)云平臺(tái)推廣迅速，但大部分服務(wù)來源于智能化物業(yè)維護(hù)和呼叫，對(duì)社區(qū)增值線上服務(wù)需求不足，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
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