網(wǎng)購(gòu)遇假貨亂象,電商平臺(tái)如何做品質(zhì)保證?

HiShop最新消息報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為最主流的購(gòu)物渠道，但是網(wǎng)購(gòu)的品質(zhì)往往成為消費(fèi)者最關(guān)心的話題，不管是B2C電商平臺(tái)還是B2B2C電商平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)都是最需要把關(guān)的環(huán)節(jié)。

據(jù)報(bào)道，阿里巴巴打假聯(lián)盟在廣州公布了阿里與權(quán)利人聯(lián)合起訴售假賣家第一案：阿里與法國(guó)護(hù)膚品牌貝德瑪將出售假冒貝德瑪卸妝水的深圳賣家劉某訴至法院，索賠共計(jì)94萬(wàn)余元。

目前阿里可以說(shuō)是起訴售假賣家的最為活躍的電商平臺(tái)之一。早在2017年年初，淘寶就曾以“違背平臺(tái)不得售假約定、侵犯平臺(tái)商譽(yù)”為由，向深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴一家曾出售假冒施華洛世奇手表的網(wǎng)店主，索賠140萬(wàn)元人民幣。該案也成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)起訴售假賣家的首例案件。

此后，針對(duì)售假賣家，阿里巴巴又接連在上海、寧波、義烏等地法院發(fā)起訴訟。截至2017年12月，阿里巴巴已經(jīng)對(duì)9起售假案件中的商家提起民事訴訟，其中8起獲得正式立案。

由于早前入駐淘寶平臺(tái)門檻較低，如今治理假貨已成為令阿里頭疼的問(wèn)題。阿里為此也付出了不小的代價(jià)。此前淘寶就因假貨問(wèn)題，被列入美國(guó)貿(mào)易代表辦公室公布的 “惡名市場(chǎng)”名單。

在2017年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)期間，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾公開(kāi)呼吁，“像治理酒駕一樣打假”。而今，在眾多平臺(tái)飽受假貨荼毒的大環(huán)境下，阿里借助民事訴訟手段懲治售假行為，對(duì)躲藏在淘寶平臺(tái)上的售假商家多少將起到一定的震懾作用。

從阿里發(fā)布的報(bào)告，可以看出其打假行動(dòng)取得一定成效。1月10日發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》顯示，2017年，阿里巴巴平臺(tái)上共有24萬(wàn)家店鋪因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被關(guān)閉，消費(fèi)者因懷疑買到假貨而發(fā)起的退款較 上年同比下降29%，平均每1萬(wàn)單有1.49筆疑為假貨。

不過(guò)隨著其他形式的電商平臺(tái)市場(chǎng)做大，跨境電商、微商等領(lǐng)域也成為售假分子的目標(biāo)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，近年來(lái)，跨境海淘類投訴占比上升明顯，2016年投訴占比11.52%，遠(yuǎn)超于2015年的7.53%，其中疑似售假、商品質(zhì)量問(wèn)題成為跨境電商亟須解決的痛點(diǎn)。

HiShopB2C商城系統(tǒng)，網(wǎng)購(gòu)遭遇假貨亂象，不僅僅是某個(gè)電商平臺(tái)個(gè)別現(xiàn)象，已經(jīng)成為整個(gè)電商行業(yè)遭遇的問(wèn)題，同時(shí)單單靠某些積極平臺(tái)的政策也不能全部規(guī)避假貨，想要破除電商假貨亂象，對(duì)電商行業(yè)而言還需要長(zhǎng)期的整頓和規(guī)范化的政策做支持，其過(guò)程任重而道遠(yuǎn)。