騰訊電商密會(huì)商家 QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)成最大優(yōu)勢(shì)
剛從騰訊“獨(dú)立”出來，投入10億美元成立的騰訊電商控股公司正醞釀著新一輪的大動(dòng)作。
昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，本周四(7月19日)騰訊電商將召集近300家商戶在深圳召開閉門會(huì)議，而本次會(huì)議的內(nèi)容是討論本月底即將推出的QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)新政策。
騰訊電商一位不愿意透露姓名的內(nèi)部人士表示，此次調(diào)整只是騰訊電商發(fā)力的第一步，目前騰訊電商內(nèi)部正秘密開發(fā)統(tǒng)一的客服入口，而服務(wù)和物流也將成為騰訊電商未來布局的重點(diǎn)。
對(duì)于QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的開放，資深I(lǐng)T評(píng)論員曹悅平認(rèn)為，它一方面提高了行業(yè)的門檻，另一方面，憑借著巨大的用戶和流量優(yōu)勢(shì)，降低了賣家的營(yíng)銷成本，改變了以往粗獷的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)模式，即商家的價(jià)格大戰(zhàn)將讓位于服務(wù)大戰(zhàn)。
密會(huì)賣家 擇優(yōu)入場(chǎng)
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，此次騰訊閉門會(huì)議的商家采用的是圈定重點(diǎn)商家入駐的模式，在騰訊電商的首次名單中確定了300多家。
就在此前長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，騰訊電商的高層頻繁出現(xiàn)在廣州、上海、北京、杭州、寧波等地，對(duì)各類目大賣家進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研的重點(diǎn)則集中在騰訊重金打造的B2C平臺(tái)——“QQ網(wǎng)購(gòu)”開放平臺(tái)的招商政策上。
據(jù)了解，QQ網(wǎng)購(gòu)的招商團(tuán)隊(duì)曾密集會(huì)見了超過幾百名淘寶、京東以及QQ商城的大賣家，密度之頻繁前所未見。
而在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉的騰訊電商密會(huì)的名單上看，包括韓都衣舍、歌莉婭、七格格、歐莎、斯波帝卡、Mring等線上品牌，此外阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、Kappa、浪莎、婷美等知名傳統(tǒng)線下品牌均在列。而這些商家過去幾年在淘寶、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)證明了自己的服務(wù)能力并完成了較大的銷售規(guī)模，業(yè)內(nèi)人士估算：2011年，上述300家商戶在各大電商平臺(tái)的總銷售額超過了570億元。
雖然騰訊電商希望通過撒網(wǎng)的方式邀請(qǐng)更多的大賣家入駐騰訊平臺(tái)，但是，與京東、蘇寧、天貓等其他平臺(tái)大規(guī)模招商不同的是，騰訊對(duì)入駐的商家設(shè)定 “嚴(yán)格”的限制。
一位曾與騰訊電商高管密談的賣家告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，此次騰訊QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)的入駐賣家必須獲得騰訊的定向邀請(qǐng)，沒有獲邀的商戶在今年內(nèi)可能無法進(jìn)駐該平臺(tái)。
盡管此舉引起了不少未被列入此次圈定名單的賣家的 “反感”和疑惑，但騰訊電商卻有著自己的“解讀”。
在QQ網(wǎng)購(gòu)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳海泉看來，這是騰訊電商開放平臺(tái)尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)的思路，“QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，以及與商戶間的順利磨合，首批商戶將采用邀請(qǐng)入駐方式。在今年下半年騰訊方面將具體公布明確的招商標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)政策。”
據(jù)吳海泉透露，通過長(zhǎng)達(dá)半年的調(diào)研，騰訊電商選擇商家的標(biāo)準(zhǔn)首先是會(huì)優(yōu)選那些能夠保證商品正品品質(zhì)、高性價(jià)比，同時(shí)又有較強(qiáng)售后服務(wù)能力、快速物流能力的合作伙伴率先入駐。“第一批平臺(tái)入駐的商家在300多家左右，而后還會(huì)陸續(xù)定向邀請(qǐng)大賣家進(jìn)入騰訊的平臺(tái)，預(yù)計(jì)年底能夠完成1000家大賣家的入駐。”
曹悅平認(rèn)為，QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)明顯不同于淘寶由集市不斷提高門檻升級(jí)為天貓商城的做法，而是希望從平臺(tái)建設(shè)初期就嚴(yán)把服務(wù)關(guān)和商品質(zhì)量關(guān)，迅速獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和口碑。
平臺(tái)或是騰訊最大優(yōu)勢(shì)
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，首批接入QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)的商戶將包含女裝、男裝、內(nèi)衣、化妝品、運(yùn)動(dòng)、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個(gè)大類，騰訊方面還專門投入了大量的人力和流量資源。
不過，未來的QQ網(wǎng)購(gòu)開放平臺(tái)，在同個(gè)品類頻道下，將出現(xiàn)多個(gè)B2C與品牌商、經(jīng)銷商、供貨商共存的局面。這也意味著，負(fù)責(zé)頻道運(yùn)營(yíng)的電商與新進(jìn)駐的商戶如何共享騰訊資源，是開放平臺(tái)不可回避的問題。
而上述問題或有望得以解決。根據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，在本周四即將舉行的閉門會(huì)議上，騰訊將公布流量資源的一系列政策，其中包括：QQ網(wǎng)購(gòu)將專門拿出可以覆蓋2億用戶的QQ營(yíng)銷資源和每天多個(gè)超大流量的廣告位幫助商家銷售，并且專項(xiàng)投入超過5000萬的營(yíng)銷預(yù)算補(bǔ)助扶持這次入駐QQ網(wǎng)購(gòu)的商家。
值得一提的是，在流量政策中，騰訊也將改變以往電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們按照商品價(jià)格和銷量排序的原則，而改為通過服務(wù)指標(biāo)來指引流量分配。例如，以往如果商品價(jià)格足夠低，歷史銷量足夠多，那么這個(gè)商家就會(huì)得到更多的曝光機(jī)會(huì)。但在QQ網(wǎng)購(gòu)上，無論是搜索結(jié)果還是大流量廣告位都會(huì)傾斜于商家的商品和服務(wù)品質(zhì)。
實(shí)際上從去年以來，除了騰訊、天貓這種平臺(tái)型電商，京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、凡客等垂直B2C也紛紛加入了電商開放平臺(tái)的戰(zhàn)局。
“以騰訊和天貓為核心的平臺(tái)之爭(zhēng)，將成為未來網(wǎng)上零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。”曹悅平指出，未來中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，主要在淘寶系和騰訊系之間展開。而京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C商城的開放程度畢竟有限，未來還難以與騰訊和天貓匹敵。
不過，從目前來看，騰訊電商的體量依然很小，根據(jù)此前騰訊重組的調(diào)整，騰訊未來將會(huì)加大對(duì)B2C垂直類目的投入，通過端到端的體驗(yàn)打造優(yōu)質(zhì)用戶口碑，從而帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)商戶打造新一代電商開放平臺(tái)。與此政策相匹配的是，騰訊電商將投入10億美元完成騰訊電商架構(gòu)的調(diào)整。
此前，騰訊電商布局分為三層，分別是C2C領(lǐng)域的拍拍，B2C領(lǐng)域的QQ商城以及其投資的明星B2C企業(yè)組成的超級(jí)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。而如今，騰訊需要更具資源整合效應(yīng)，更富效率的電商平臺(tái)架構(gòu)，因而整合為統(tǒng)一的“QQ網(wǎng)購(gòu)”。
除此之外，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是電商企業(yè)低成本獲取用戶的方式——社交化電子商務(wù)(SocialShop)也是未來騰訊發(fā)展的重點(diǎn)。
“社交化電商的道路比較漫長(zhǎng)，還需要探索，不過我們會(huì)逐步地將社區(qū)的流量轉(zhuǎn)化到電子商務(wù)。”騰訊內(nèi)部人士表示。
事實(shí)上，電商平臺(tái)化的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯，這一方面是因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)零售業(yè)類似，賣家本身都有多渠道發(fā)展的意愿；另一方面，自營(yíng)自采模式的B2C企業(yè)，比如京東、當(dāng)當(dāng)這樣的電商企業(yè)基于本身物流和營(yíng)銷的成本壓力巨大，為了緩解盈利困局，也不得不通過開放平臺(tái)來降低成本，獲取收益。
不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，開放平臺(tái)本身是一把雙刃劍，由于商家眾多，商品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，一旦標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立不好，就有可能帶來大量的負(fù)面口碑，而部分B2C的開放平臺(tái)還曾大面積爆發(fā)過假貨丑聞。
