互聯(lián)網(wǎng)十年：電子商務(wù)大發(fā)展

 2011年，整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入到齊頭并進(jìn)的時(shí)代，除了綜合類的店商，還有一些垂直類的店商

十年之間，每個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了新機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤甚。可以說(shuō)，在2005年之前，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主流業(yè)態(tài)包括搜索引擎(如百度)、門戶網(wǎng)站(新浪)，電子商務(wù)尚停留在阿里巴巴[7.92 -2.70%]的B2B階段。然而近幾年，電子商務(wù)的大發(fā)展、社交網(wǎng)絡(luò)的興起催生了淘寶、京東商城、凡客誠(chéng)品、一淘網(wǎng)等新興企業(yè)。

其中，電子商務(wù)的極大發(fā)展最引人注目。前不久的神棍節(jié)(2011年11月11日)，各大網(wǎng)絡(luò)商城紛紛拿出促銷措施，幾大網(wǎng)站網(wǎng)店銷量均比平時(shí)翻了一番。當(dāng)天，最大的電商交易平臺(tái)——一淘寶就拿下了52億的交易額。

電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，任何一種技術(shù)進(jìn)步，它的目的都是帶來(lái)人們的生活、工作更便利、更簡(jiǎn)單、更方便，基于這樣的前提，把交易電子化、商品流通電子化，其實(shí)已經(jīng)得到了驗(yàn)證，只要讓人更方便，讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單，肯定會(huì)流行起來(lái)，一定會(huì)被大多數(shù)用戶所接受的。比團(tuán)購(gòu)之所以能夠被廣泛接受，尤其在用戶層面被廣泛接受，是因?yàn)樗_實(shí)迎合了消費(fèi)習(xí)慣。

如今電子商務(wù)領(lǐng)域機(jī)會(huì)依然多多。2011年，整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入到齊頭并進(jìn)的時(shí)代，除了綜合類的店商還，有一些垂直類的店商?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)從2011年才真正開(kāi)始啟動(dòng)。如今的電子商務(wù)，已經(jīng)真正變成了全體網(wǎng)民的參與，大家共同在培養(yǎng)電子商務(wù)繁榮的幾個(gè)必要要素：比如習(xí)慣、支付、物流、交易環(huán)境、政策等等各個(gè)方面，不約而同的在制造或者推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的成熟。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。而且隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

百度：占領(lǐng)外圍市場(chǎng)

2002年的“中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)新銳”獎(jiǎng)項(xiàng)之一最終頒發(fā)給了以搜索為核心業(yè)務(wù)的百度公司。

從一家成立于2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅伊始，只有7個(gè)人加上120萬(wàn)風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)業(yè)型公司，發(fā)展成如今市值約1800億、員工數(shù)將近10000人的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，百度只用了十年的時(shí)間。百度的十年，我們更愿意說(shuō)是見(jiàn)證中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)奇跡的十年。

百度早期的商業(yè)模式類似INKTOMI，主要為各大網(wǎng)站提供搜索技術(shù)服務(wù)。盡管百度一度占據(jù)國(guó)內(nèi)搜索技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)80%的份額，但經(jīng)過(guò)2000、2001年的網(wǎng)絡(luò)低潮之后，國(guó)內(nèi)能夠付得起價(jià)錢的只剩下少數(shù)門戶網(wǎng)站。李彥宏瞄準(zhǔn)了美國(guó)搜索引擎公司Overture首推的競(jìng)價(jià)排名。在Overture商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，他提出了“百度競(jìng)價(jià)排名”的構(gòu)想，即搜索引擎公司按照企業(yè)或者其產(chǎn)品名稱在搜索結(jié)果上出現(xiàn)的先后排序向企業(yè)收費(fèi)，為此，百度實(shí)現(xiàn)由領(lǐng)先的搜索技術(shù)提供商向競(jìng)價(jià)排名服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)型。

2001年末，搜索競(jìng)價(jià)排名服務(wù)啟動(dòng)，百度采取了與門戶網(wǎng)站進(jìn)行收入分成的模式，這使得百度轉(zhuǎn)型以一種平滑的方式進(jìn)行。而為了減少對(duì)門戶網(wǎng)站的依賴，百度采取的策略是從單一門戶網(wǎng)站中獲得的收入不得超過(guò)總收入的10%，同時(shí)加緊擴(kuò)大自身網(wǎng)站的流量和影響。

當(dāng)Google 2002年在中國(guó)搜索市場(chǎng)上份額達(dá)到70%以上時(shí)，百度又發(fā)起了一項(xiàng)決定其命運(yùn)的大動(dòng)作：“閃電計(jì)劃”。九個(gè)月，百度團(tuán)隊(duì)以保持每周二至三項(xiàng)重大改進(jìn)上線速度，最終使百度在收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、結(jié)果相關(guān)性、信息更新速度和服務(wù)響應(yīng)速度等很多領(lǐng)域迅速超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2003年，百度已成為全球第二大獨(dú)立搜索引擎，位列中文搜索引擎首位。百度成長(zhǎng)曲線由此奠定。接下來(lái)，在納斯達(dá)克創(chuàng)造上市奇跡、進(jìn)軍日本全面啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略、全方位進(jìn)入整個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，諸如SNS社交平臺(tái)、網(wǎng)游娛樂(lè)、電子商務(wù)平臺(tái)、資訊門戶等。

而對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合，百度似乎找到了更好的方法。2010年9月2日，在一年一度的“百度世界大會(huì)”上，百度基于“框計(jì)算”概念的應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)一經(jīng)推出即成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。相比于以前專注的搜索領(lǐng)域和已經(jīng)布局的戰(zhàn)略外圍，面向服務(wù)提供方的百度開(kāi)放平臺(tái)直接將互聯(lián)網(wǎng)最優(yōu)秀的資源與用戶需求對(duì)接。

縱觀百度一路走來(lái)的十年，百度除了將“拿來(lái)主義”和“實(shí)用主義”運(yùn)用到了極致外，其自身進(jìn)行的諸如技術(shù)突破、管理創(chuàng)新以及在始終如一地專注于搜索領(lǐng)域前提下進(jìn)行專業(yè)外圍市場(chǎng)的蠶食都成為百度由弱到強(qiáng)的最根本因素。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)幾乎無(wú)處不在。正如芯片成就了因特爾，操作系統(tǒng)成就了微軟，數(shù)據(jù)庫(kù)成就了甲骨文，搜索引擎技術(shù)也成就了百度。但這種模式在帶給百度穩(wěn)定高額業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也受到了廣泛詬病，甚至被指責(zé)是一種“勒索營(yíng)銷”，遭到抵制。站在這個(gè)角度來(lái)看，雖然百度目前尚處于商業(yè)“馬拉松”的領(lǐng)跑位置，但李彥宏眼下已經(jīng)迫切需要思考，如何通過(guò)再次轉(zhuǎn)型來(lái)推動(dòng)百度在當(dāng)前第四波的社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng)浪潮中贏得先機(jī)。

在時(shí)時(shí)刻刻充滿變數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，下一個(gè)十年，百度是否還能依舊保持其領(lǐng)頭羊地位，最終其帝國(guó)版圖疆界謀定，我們可以想象但不能一錘定音地預(yù)測(cè)——這取決于百度自身的想象力與執(zhí)行力。

敦煌網(wǎng)：升級(jí)B2B

2004的時(shí)候，中國(guó)第二波互聯(lián)網(wǎng)高潮已經(jīng)開(kāi)始醞釀。但此時(shí)，傳統(tǒng)B2B外貿(mào)服務(wù)公司還主要通過(guò)收年費(fèi)的方式向賣家提供服務(wù)。黃頁(yè)信息成為當(dāng)時(shí)B2B領(lǐng)域唯一的模式，甚至阿里巴巴就代表了整個(gè)市場(chǎng)。但成本上升帶來(lái)的壓力，令傳統(tǒng)賣家開(kāi)始追求更高的、并可以預(yù)計(jì)的投資回報(bào)比，這種先收費(fèi)而又不能保證生意量的廣告模式開(kāi)始受到質(zhì)疑。

“就像非典催生淘寶”，2008年金融危機(jī)突然襲來(lái)，給B2B網(wǎng)站帶來(lái)了當(dāng)年如C2C網(wǎng)站一般的機(jī)遇：隨著“世界進(jìn)入一個(gè)微經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，成本低廉的互聯(lián)網(wǎng)突然具有了更重要的意義。2008 年，中國(guó)電子[0.69 6.15%]商務(wù)在外貿(mào)萎縮、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)“逆市擴(kuò)張”，交易額繼2006與2007高速增長(zhǎng)之后，連續(xù)兩年保持在28%以上。

B2B領(lǐng)域最直觀的變化就是，外貿(mào)訂單開(kāi)始向小批量、多批次和快速發(fā)貨方向發(fā)展。這種變化成就了敦煌網(wǎng)的輝煌，也引發(fā)了外界對(duì)這種與阿里巴巴黃頁(yè)模式完全不同的微小型電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)注。

與阿里巴巴的不同首先體現(xiàn)在用戶定位。敦煌網(wǎng)提出服務(wù)采購(gòu)商，并且打通了營(yíng)銷、在線交易、在線支付、在線物流等所有貿(mào)易環(huán)節(jié)。服務(wù)內(nèi)容涉及產(chǎn)品展示、交易支持、在線支付、物流、風(fēng)險(xiǎn)控制、糾紛處理等，把一整套跨境交易所需要的服務(wù)都整合在了一個(gè)平臺(tái)上。敦煌網(wǎng)的服務(wù)，能在擠出中間環(huán)節(jié)之后，幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)入渠道，并參與定價(jià)。承諾從成功交易中抽取傭金，也很好地向用戶表達(dá)了利益捆綁的決心。

另一個(gè)區(qū)別是核心客戶的規(guī)模。敦煌服務(wù)的是中小企業(yè)制造商，更精準(zhǔn)的說(shuō)，是微小型企業(yè)，75%左右的賣家都是外貿(mào)公司，其余大多是工廠，這些賣家有貨源，可以做批發(fā)，能靈活承接各種小型零碎的訂單。

此外，二者的產(chǎn)品服務(wù)也極為不同。敦煌網(wǎng)提供的是純服務(wù)：無(wú)論展示、支付、物流，敦煌網(wǎng)都是選擇導(dǎo)入第三方來(lái)完善整個(gè)體系，自己只提供相關(guān)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，敦煌做的是服務(wù)行業(yè)，而阿里巴巴干的是生產(chǎn)銷售。這也決定了兩者在業(yè)務(wù)延伸上的差距。

最重要的一點(diǎn)是，敦煌網(wǎng)有效控制了阿里巴巴誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象。阿里巴巴廣為詬病的缺陷就在于，欺詐現(xiàn)象屢禁不止。這部分是由其產(chǎn)品銷售的特性所決定的：銷售人員往往會(huì)為了拿到業(yè)務(wù)提成而故意放松認(rèn)證流程。敦煌網(wǎng)是如何有效避免這一混亂局面的呢？秘訣在審核機(jī)制上。作為核心中的核心，敦煌網(wǎng)對(duì)賣家安全和誠(chéng)信的審核是一個(gè)浩大的工程。比如賣家審核機(jī)制，單一項(xiàng)“誠(chéng)信指數(shù)加分法”，就耗費(fèi)了敦煌網(wǎng)統(tǒng)計(jì)師們的很大精力。它要根據(jù)買家以下5個(gè)方面來(lái)評(píng)分：1.對(duì)成功交易訂單的評(píng)價(jià)。2.成功交易次數(shù)。3.由于賣家造成的交易退款情況。4.注冊(cè)身份。5.是否為Power seller。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，買家誠(chéng)信同樣需要健全的數(shù)據(jù)庫(kù)體系做支撐。建立這樣一套流程，成本昂貴且工程量浩大，但如王樹(shù)彤所說(shuō)，“正是每一處細(xì)節(jié)的挖掘與構(gòu)筑，才形成了敦煌不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘”。

阿里巴巴開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)的先河，但并不說(shuō)明它就達(dá)到了最理想的狀態(tài)。正如一句俗語(yǔ)，先前的優(yōu)勢(shì)往往會(huì)被當(dāng)前的趨勢(shì)所取代，敦煌網(wǎng)之于阿里巴巴，代表了電子商務(wù)的一種新趨勢(shì)進(jìn)化。