宅急送觸網(wǎng)電子商務(wù) 粘住客戶(hù)增加貨量

       對(duì)于快遞公司而言，有什么辦法既能粘住客戶(hù)、增加自己的貨量而又不與客戶(hù)產(chǎn)生利益沖突？民營(yíng)物流企業(yè)北京宅急送快運(yùn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“宅急送”）想出的辦法是，為客戶(hù)搭建一個(gè)商品代銷(xiāo)平臺(tái)“E購(gòu)宅急送”，讓客戶(hù)在這個(gè)公共平臺(tái)上銷(xiāo)售商品，自己不參與銷(xiāo)售，只是做好專(zhuān)業(yè)的物流配送工作。
       今年9月，“E購(gòu)宅急送”上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)，這是宅急送1994年成立以來(lái)，首次觸網(wǎng)電子商務(wù)。兩個(gè)月來(lái)，已有統(tǒng)一、三洋、好利來(lái)、諾基亞等企業(yè)在這一平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品。宅急送常務(wù)副總裁熊星明對(duì)本網(wǎng)表示，“E購(gòu)宅急送”是公司為現(xiàn)有客戶(hù)提供的一種增值服務(wù)，目的是讓客戶(hù)能在更多的平臺(tái)上銷(xiāo)售商品，宅急送則能增加物流配送的業(yè)務(wù)量。
      “E購(gòu)宅急送”在招商資料中表示，其與客戶(hù)的合作模式主要有品牌推廣和產(chǎn)品代銷(xiāo)兩種模式，前者是指在“E購(gòu)宅急送”上增加商戶(hù)的企業(yè)品牌、產(chǎn)品形象等，并可點(diǎn)擊鏈接到商戶(hù)的官方網(wǎng)站，后者則由商戶(hù)提供商品、宅急送以“代銷(xiāo)”模式運(yùn)作，商品妥投后再返還貨款，達(dá)到宅急送賺取手續(xù)費(fèi)、商戶(hù)實(shí)現(xiàn)多渠道銷(xiāo)售和推廣的目標(biāo)。
       在“E購(gòu)宅急送”試運(yùn)行階段，宅急送的策略是免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行推廣，其主要收入來(lái)自客戶(hù)銷(xiāo)售量增加后帶來(lái)的貨運(yùn)量增長(zhǎng)。
       目前，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)除宅急送外，中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、申通快遞、圓通快遞等也開(kāi)辦了各自的電子商務(wù)網(wǎng)站，從物流配送環(huán)節(jié)延伸進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。熊星明表示，與其它物流企業(yè)“既增加貨運(yùn)量又增加商品銷(xiāo)售收入”的出發(fā)點(diǎn)有所不同，宅急送涉足電子商務(wù)只是為了增加自己的貨運(yùn)量，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提供物流配送、代收貨款等服務(wù)。
       熊星明表示，宅急送在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，會(huì)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)快遞公司的定位，不會(huì)貿(mào)然跨界，因?yàn)殡娮由虅?wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單，但其中很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù)自己并不熟悉，未必能夠做好。同樣，電子商務(wù)公司進(jìn)入物流快遞領(lǐng)域，可能也會(huì)面臨跨界的挑戰(zhàn)。
       據(jù)了解，目前在宅急送的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，來(lái)自B2B、B2C電子商務(wù)的貨量已占其總票量的40%左右，宅急送的目標(biāo)是將這一比例提升到50%以上。在IBM幫助其制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃中，宅急送的業(yè)務(wù)重心將集中在B2B的高端客戶(hù)和B2C客戶(hù)上，力爭(zhēng)營(yíng)業(yè)收入進(jìn)入行業(yè)前三。