秒殺熱背后是消費(fèi)者日益高漲的不滿(mǎn)情緒
“一元秒殺房子”、“一元秒殺寶馬車(chē)”、“一元秒殺筆記本”……諸多秒殺熱背后,是消費(fèi)者日益高漲的不滿(mǎn)情緒。
2010年4月，一位網(wǎng)友拿著秒殺到的肯德基優(yōu)惠券去店里卻被告知，活動(dòng)停止了。該網(wǎng)友向消協(xié)投訴，肯德基方面則稱(chēng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了造假的優(yōu)惠券。
2010年9月25日～30日，淘寶“一元秒殺”活動(dòng)正在熱火朝天地進(jìn)行中。每天有10臺(tái)原價(jià)2899元的聯(lián)想上網(wǎng)本、5臺(tái)原價(jià)3599元的飛利浦液晶電視機(jī)以及5臺(tái)原價(jià)3499的惠普筆記本電腦參加秒殺。然而在第一天活動(dòng)結(jié)束后，有大量網(wǎng)友投訴淘寶網(wǎng)的“一元秒殺”活動(dòng)有貓膩，欺騙消費(fèi)者。一些懂IT技術(shù)的網(wǎng)友通過(guò)技術(shù)手段查到：活動(dòng)開(kāi)始前秒殺網(wǎng)頁(yè)上的貨品就被轉(zhuǎn)移了；同一天的同一秒，同一個(gè)淘寶網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)居然可以拍到兩到三個(gè)貨品，明顯騙人；限量5臺(tái)，卻拍出去十幾臺(tái)等。淘寶網(wǎng)最后出面澄清了背后原因，是部分網(wǎng)友利用網(wǎng)頁(yè)技術(shù)漏洞而采用代拍軟件造假所致。
秒殺到的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、秒殺到產(chǎn)品遲遲不予兌現(xiàn)，在秒殺的投訴中，不乏肯德基、淘寶、蘇寧易購(gòu)等知名品牌的身影。秒殺亂象的背后，暴露出商家對(duì)秒殺活動(dòng)組織的無(wú)序、不透明以及秒殺缺乏行業(yè)監(jiān)管等諸多問(wèn)題。
主要價(jià)值是廣告
秒殺是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，參與“秒殺”主要價(jià)值并不是銷(xiāo)售了多少商品，而是吸引了多少眼球。
如在淘寶網(wǎng)上，一部2000元的筆記本，商家以1元秒出去，可能會(huì)獲得100萬(wàn)的網(wǎng)友關(guān)注，這樣它為每個(gè)網(wǎng)友(潛在消費(fèi)者)的關(guān)注支付0.002元，只有0.2分錢(qián)，而打印一張大家隨手就會(huì)丟掉的彩色廣告宣傳單至少1角錢(qián)，如此算下來(lái)，沒(méi)有比秒殺更劃算的廣告投資了。
作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，秒殺也是有技巧的。首先，參加秒殺的產(chǎn)品定價(jià)要具有吸引力，產(chǎn)品秒殺價(jià)與原價(jià)相差越大，對(duì)于消費(fèi)者吸引力越大，搶購(gòu)的人越多，秒殺的廣告效果就越好。其次，參加秒殺的產(chǎn)品最好能夠體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)，以次充好就會(huì)直接影響秒殺的效果。其三，秒殺的網(wǎng)頁(yè)要精心設(shè)計(jì)，比如可以在秒殺的頁(yè)面下面鏈接一些其他熱銷(xiāo)產(chǎn)品或者小配件等，方便那些秒殺不到主要產(chǎn)品的消費(fèi)者，或者只是抱著新鮮感的消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)，以便提升銷(xiāo)售量。
急需完善規(guī)則
秒殺雖然的確能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)可觀的廣告價(jià)值。但是，它畢竟不是簡(jiǎn)單的廣告行為，尤其是“一元秒殺房子”、“一元秒殺寶馬車(chē)”之類(lèi)高價(jià)值產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)，參與人數(shù)眾多，有時(shí)甚至高達(dá)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)人。當(dāng)秒殺活動(dòng)的參與人數(shù)達(dá)到如此規(guī)模，大量秒殺不成功的人群就極易產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，會(huì)直接影響商家對(duì)于推廣商品知名度、美譽(yù)度的初衷，目前還少有秒殺網(wǎng)站邀請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)參與監(jiān)督整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這樣非常容易造成參與者對(duì)秒殺活動(dòng)的質(zhì)疑。
對(duì)于秒殺器、代拍器之類(lèi)的作假行為，秒殺網(wǎng)站應(yīng)該在秒殺活動(dòng)開(kāi)始之前就從技術(shù)層面給予解決，這樣既能減少投訴，也可以提升秒殺活動(dòng)的誠(chéng)信度。
