馬佳彬：微信營(yíng)銷(xiāo)不是這么玩的！

    昨天在微博上看到某位電商大牛公開(kāi)叫賣(mài)幾百萬(wàn)的微信粉絲，著實(shí)覺(jué)得很多人的營(yíng)銷(xiāo)觀念還是停留在封建時(shí)代，又或者太過(guò)于追捧短期來(lái)錢(qián)快的那些手段。從牟長(zhǎng)青老兄那篇微信封殺無(wú)底線(xiàn)的博文中就可以看出點(diǎn)苗頭，微信營(yíng)銷(xiāo)的玩法不像微博丶也不像群發(fā)短信。子彈是有限的，用最低的成本得到最高的回報(bào)相信是每個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，那么與其不斷試錯(cuò)，倒不如認(rèn)真思考下微信營(yíng)銷(xiāo)究竟該怎么玩。

   搞不清楚微信用戶(hù)群就開(kāi)始玩的占比還真不少，其實(shí)也多虧了不少熱血人士在網(wǎng)上的大力鼓吹，導(dǎo)致一窩蜂扎進(jìn)了火堆。上個(gè)星期跟一位賣(mài)茅臺(tái)的老總交流的時(shí)候深有感觸。前段時(shí)間的塑化劑丶三公消費(fèi)對(duì)白酒銷(xiāo)售影響很大，即便是采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式也很難開(kāi)展。因而該老總就想到了能否利用微信來(lái)做下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。試問(wèn)，微信的用戶(hù)群集中在學(xué)生丶白領(lǐng)群體，而茅臺(tái)的消費(fèi)群體非富即貴，主要是35歲以上的中高收入階層人士。很顯然，目標(biāo)客戶(hù)群體與微信的用戶(hù)群體之間交集實(shí)在是太少，所以采用微信營(yíng)銷(xiāo)不靠譜。

   當(dāng)然，某微信營(yíng)銷(xiāo)業(yè)內(nèi)大牛的觀點(diǎn)與我有所出入，他認(rèn)為能夠鞏固老客戶(hù)丶帶來(lái)新客戶(hù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化流程提高效率，符合以上要求的行業(yè)都可以做微信營(yíng)銷(xiāo)。孰是孰非不作爭(zhēng)論，道理已經(jīng)非常淺顯。但是對(duì)于微信用戶(hù)群體這塊，我們確實(shí)知之甚少，往往把自己作為其中一個(gè)用戶(hù)的主觀想法，強(qiáng)加給另外4億多的用戶(hù)。我們的目標(biāo)客戶(hù)群體有多少人使用微信，在什么情況下使用微信，使用微信的頻率高不高，為什么會(huì)使用微信，你了解嗎？如今的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)，而一個(gè)粉絲主動(dòng)關(guān)注你的公眾賬號(hào)并代表這個(gè)粉絲就有了價(jià)值，缺少了互動(dòng)那它還是一個(gè)死粉。

  微信的粉絲數(shù)量就是一塊紅燒肉，有些人想吃吃不了多少，有些人吃多了拉肚子等于沒(méi)吃。如同短信群發(fā)一樣，大量的客戶(hù)名錄才有足夠的曝光度，不管躺著中槍的有幾個(gè)反正有人挨槍子就行。目前常用的刷粉方式主要是以內(nèi)容大號(hào)為主，多少帶有點(diǎn)擦邊的性質(zhì)，例如美女圖片丶美女夜話(huà)。做此類(lèi)內(nèi)容號(hào)比較容易推廣，引來(lái)的基本都是些屌絲男，有點(diǎn)陌陌的意思。通過(guò)PC端的安卓模擬器，外加上一套自動(dòng)批量點(diǎn)擊操作軟件就可以做到私人微信號(hào)引粉到公眾賬號(hào)。注冊(cè)私人微信號(hào)可以在淘寶大量購(gòu)買(mǎi)QQ賬號(hào)，資料設(shè)置上都是美女頭像和引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)的誘惑詞語(yǔ)，接著虛擬定位，批量打招呼加好友，批量搖一搖，一天下來(lái)幾千個(gè)粉絲都是再正常不過(guò)的事情。

  很多人之所以推崇以上公眾賬號(hào)的推廣方式，關(guān)鍵還是在于效率高。盡管微信官方還在封殺，草根還在私底下尋思著如何躲避封殺，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種玩法跟微博是如此的相似，那條老路接著走到黑。粉絲不需要急功近利地追求數(shù)量，盡管都想把生意做到全世界，圈個(gè)小池子養(yǎng)好魚(yú)，再逐步擴(kuò)大養(yǎng)殖面積也不失為一種方法。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是需要靠大家來(lái)維護(hù)的，微信官方的態(tài)度再也明顯不過(guò)。倘若越來(lái)越多人采用以上粗暴的方式攪渾了這趟水，未來(lái)的微信營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)如同微博營(yíng)銷(xiāo)一樣，走下去更加困難。

  個(gè)人覺(jué)得，微信營(yíng)銷(xiāo)不是這么玩的。微信營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)會(huì)集中在應(yīng)用丶服務(wù)丶內(nèi)容丶圈子丶互動(dòng)五大塊，五者之間相結(jié)合也是可以的。例如企業(yè)公眾賬號(hào)既可以作為CRM，也可以接入微應(yīng)用為粉絲提供自助服務(wù)，每日推送的內(nèi)容就是企業(yè)與客戶(hù)溝通的載體，圈子就相當(dāng)于特派到客戶(hù)群體中收齊請(qǐng)報(bào)丶采取公關(guān)行動(dòng)的“間諜”，而互動(dòng)則是人性化服務(wù)的體現(xiàn)丶拉近企業(yè)與客戶(hù)群體的距離。至于私人微信號(hào)，早前的文章中也有提及，最近就有位做微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的老兄通過(guò)微信開(kāi)班，以年費(fèi)的形式招生，效果非常好，這就是個(gè)人品牌的玩法。

  微信營(yíng)銷(xiāo)推廣中吸引粉絲關(guān)注的重點(diǎn)在于特色，越多人扎堆去做的東西就要越小心，越同質(zhì)化的內(nèi)容做法就得思考如何不斷創(chuàng)新。隨著微信用戶(hù)的不斷成熟，早期的內(nèi)容饑渴癥狀會(huì)逐步消退，進(jìn)而縮小關(guān)注范圍和轉(zhuǎn)向私密圈子交流。接下來(lái)的玩法還得仔細(xì)琢磨，辯證求索。