如何提升電子商務網(wǎng)站的用戶體驗？

      電子商務發(fā)展很快，建網(wǎng)上商城的也越來越多。做了那么多， 建站最重要的不外乎獲得訂單，我們可以使用一個公式來描述訂單，網(wǎng)站的訂單數(shù)=網(wǎng)站流量X轉化率，也就是說網(wǎng)站流量大只是一個因素，轉化率高才是最重要的，那么如何提高轉化率呢?除了做好推廣外還需要做好內功，也就是提高自己網(wǎng)站的用戶體驗，下面就和大家分享一下提高用戶體驗度的六種方法!

        一：提高服務器的響應速度

       有的購物網(wǎng)站有一個致命的弱點，那就是能夠讓人急死，很多人在打開這個網(wǎng)站的時候會等待很長時間，這樣基本上沒有哪個用戶會有這種耐心等待，所以這樣的網(wǎng)站轉化率是極低的，選擇一個好的服務器是運營購物網(wǎng)站的前提，一般網(wǎng)站的打開速度不要超過六秒鐘，否則會極大影響自己網(wǎng)站的成長的!

       二：頁面要專業(yè)，訂單系統(tǒng)要簡單

       在現(xiàn)實中門店裝潢的越好看就會越吸引人去看，當然門店的裝潢還要和自己出售商品的定位有關，這放在網(wǎng)站上也是如此，如果你要賣的產品是內衣那么最好就選用簡約的顏色，而不要使用富麗堂皇的顏色，同時布局和設計都要匠心獨運，這樣才顯得專業(yè)，只有專業(yè)才能夠讓用戶信任，另外網(wǎng)站還需要有高效的訂單系統(tǒng)，千萬別讓人整半天都不明白怎么下單，這樣自然會讓用戶感到沮喪的，自然不會到你的網(wǎng)站購買東西了!

       三：商品介紹和相關幫助信息要充分

       購物網(wǎng)站的商品其實就是你一個個的寶貝，你要很好的呵護，要很好的向用戶展示，像用戶展現(xiàn)這些產品的特征和優(yōu)點以及如何使用等幫助信息，如果你賣的產品連描述都不清楚，也不知道你的這個產品怎么用，自然別人沒有購買你產品的欲望了!

       四：要花時間和客戶進行有效溝通

       一般做購物網(wǎng)站的，都需要專業(yè)的客服人員24小時在線，能夠在第一時間幫助客戶解決問題，和客戶進行有效溝通，如果做不到24小時在線，那么也要留下手機號或者專業(yè)的留言板系統(tǒng)，保證在24小時之內解答客戶的各種疑問!

       五：物流和支付方法要完善

       做購物網(wǎng)站少不了錢流和物流，錢流主要就是支付問題，要有安全的支付方法，比如選擇貨到付款，快遞員代收費等等，這樣能讓用戶信任，然后就是物流要完善，在商品的流通的過程中不會出問題!

       六：售后服務要做到金牌

       現(xiàn)實的門店需要回頭客，網(wǎng)店或者購物網(wǎng)站也是如此，如果沒有回頭客網(wǎng)站或者門店能夠獲得發(fā)展是難以想象的，而增加回頭率，做好售后服務是關鍵，讓用戶購買你的產品之后覺得沒有什么可以擔憂的，你能夠幫他們解決一切問題，這就是售后服務的關鍵!千萬不要嘴里說得好，實際上東西一賣完就對客戶的提問不管不問，這樣的購物網(wǎng)站是很難發(fā)展的!

       越來越多的企業(yè)和個人走上網(wǎng)絡營銷的快車道，只有掌握了真正的網(wǎng)絡營銷技巧才能在競爭中迅速崛起!