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很多企業(yè)現(xiàn)在都面臨著三個階梯性問題:
怎樣持續(xù)保持用戶增長?
怎樣持續(xù)低成本保持用戶增長?
怎樣持續(xù)低成本保持高質(zhì)量的用戶增長?
第一個問題最好解決,只要你舍得花錢,就有流量源源不斷的進來。信息流、搜索、APP直投、新媒體直投、行業(yè)KOL、異業(yè)合作,但是低成本和高質(zhì)量肯定是無法保證的。
如果你啟動資金少,或者舍不得花錢,還想要增長,該怎么辦呢?
裂變+企微SCRM的【好友裂變】玩法值得一試,基本所有的行業(yè)都適合,尤其適用于聚焦于下沉市場的商家朋友。
人傳人永遠都是最高效的傳播方式,只要你有種子用戶,那種子用戶身邊的人大概率也是你的目標(biāo)用戶,你只需要撬動一次杠桿,讓雪球滾起來,雪球自己就會越滾越大,成本低、裂變快。接下來我們就來聊聊這個玩法怎么玩?
用最簡單的話來說,用戶看到活動海報,掃碼添加企業(yè)微信客服號,客服號自動推送活動規(guī)則+用戶專屬分享海報用戶分享海報邀請好友助力,完成即可領(lǐng)取獎勵下級用戶持續(xù)分享,不斷傳播裂變。
好友裂變推核心思想就是盡可能的引導(dǎo)存量客戶傳播裂變活動,增量客戶添加企業(yè)微信客服號。
商家們還會比較還擔(dān)心一個問題:用戶不積極活動參與怎么辦?
對此,我們設(shè)置了很多措施來刺激用戶參與活動,比如說:
1.完成助力任務(wù)后,獎勵實時查看。這能讓用戶立即得到正向反饋,刺激他們進行分享轉(zhuǎn)發(fā)的動作。
2.支持自定義設(shè)置助力獎勵,商家朋友可以適當(dāng)提升誘餌的價值,以此提高用戶對可領(lǐng)到的獎勵的心理預(yù)期,激發(fā)他們分享的欲望。
一個有效的裂變活動,不僅要注重引流,更要注重留存運營。所以我們開發(fā)了相應(yīng)功能,為后續(xù)的用戶運營提供支持。
比如說我們可以根據(jù)活動和邀請人數(shù)的不同,設(shè)置標(biāo)簽,在活動期間,系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)條件自動給用戶打上標(biāo)簽。
我們還支持生成多個渠道活碼,收集不同渠道的數(shù)據(jù),方便后續(xù)對渠道效果進行數(shù)據(jù)分析。
1、盡快促使第一次使用行為的發(fā)生
一個用戶在其他地方看到你的產(chǎn)品,然后產(chǎn)生了一點興趣,那你需要做的就是在產(chǎn)品設(shè)計上把初次使用的門檻降的越低越好,甚至使用獎勵的方式推動用戶去完成自己的第一次操作。因為一旦用戶使用過你的產(chǎn)品,就在情感上和產(chǎn)品建立了綁定關(guān)系,流失率會大大的降低。還可以設(shè)置新人福利購專區(qū)、新人試用裝、新人紅包等誘餌,刺激新來的用戶快速下單。
2、合理的轉(zhuǎn)化路徑
首先要明白,通過別人分享過來的用戶和自己主動找過來的用戶對待同一款產(chǎn)品的心理預(yù)期是不同的。前者是因為別人推薦了某個點而來使用產(chǎn)品,所以對該產(chǎn)品的局部認知會大于整體認知,所以我們需要用最短的路徑向用戶展示產(chǎn)品的核心功能來促成轉(zhuǎn)化。
3、產(chǎn)品的核心價值一定要完善
不能留下來的用戶都是過客,無法為你的產(chǎn)品貢獻長期的價值。用戶來了怎么把他留住?靠的就是產(chǎn)品的核心價值。除了個別被壟斷的賽道外,大部分的賽道都是一堆產(chǎn)品的搶用戶的狀態(tài),所以產(chǎn)品的的核心價值一定要夠完善,畢竟產(chǎn)品品質(zhì)夠好才是硬道理。
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