麥當勞中國于近日宣布啟動年度“88金粉節(jié)”，從8月8日開啟連續(xù)28天的會員專享驚喜優(yōu)惠。

　　目前，消費者可領取8月11日至8月14日7天的優(yōu)惠券，據麥當勞介紹，在領券優(yōu)惠的基礎上，今年活動還有“打卡獎勵”、“888抽獎”、“限時福袋”等多種玩法，為消費者帶來多重福利。

　　麥當勞作為一家成熟的跨國連鎖餐飲品牌，標準化、自動化是他們能成功的原因之一。這不單體現(xiàn)在出餐上，在運營上也是如此。

　　早前比較低調的麥當勞APP是如何通過私域“大變樣”，快速斬獲了眾多用戶的呢?下面，我們不妨一起來探究下。

1. 線下場景化引流

　　做私域的第一步，從外部渠道引流。

　　截止到2021年6月，麥當勞的門店數(shù)突破了4000家。線下觸點的引流，理所應當成了他們有力的抓手。從用戶行為路徑出發(fā)拆分，在進店、點餐、用餐各個環(huán)節(jié)，都布局了私域入口。

　　1)進店環(huán)節(jié)

　　站在麥當勞的大門口，就能看到大門玻璃上貼著一張橫版海報，引導用戶掃碼進入私域開通會員卡，以“9.9元享受6折特惠，一次回本，多用多省”為噱頭，吸引用戶購買。

　　2)點餐環(huán)節(jié)

　　用戶在自助點餐機、吧臺點餐都會有提示引導，除此之外，點餐的場景還有一種——在餐桌上直接通過小程序下單，通過多個渠道做私域留存。

2. 社群運營促進成交

　　社群作為留存用戶，增進黏性，促進復購的一個高效渠道，幾乎可以說是私域的標配了。

　　不同品類、不同品牌特點的社群玩法都不一樣。那么，對于麥當勞這種產品標準化、客單低、決策成本低、復購頻次高、用戶數(shù)量大，的品牌來說，它們是如何玩社群的呢?

　　1)進群歡迎語

　　在用戶進群后，@他，告訴其社群價值，以及福利發(fā)放的時間——周一至周日發(fā)放優(yōu)惠券;周五有社群專屬福利;不定期的0元驚喜。

　　2)限時活動

　　每周五17點，麥當勞的社群內都會推出“免費搶”的限時活動，通過輸口令搶“到店券”的形式，為線下門店引流。

　　3)不定期的主題活動

　　比如，在新品上新時，會在社群內推送活動，以“新品嘗新券”限時限量搶為誘餌，吸引用戶去視頻號直播間觀看。

3. 小程序運營精細化

　　小程序作為私域中承載轉化、成交的地方，如何精細化運營是關鍵。

　　1)開屏推送

　　開屏作為流量最大的頁面，是推廣產品或營銷活動的必選項。

　　打開麥當勞的小程序，開屏推送“職場卡限時特惠”，用“狂歡折上折、無門檻優(yōu)惠券28張”等刺激性文案，引導用戶購買，從而實現(xiàn)鎖客。

　　2)首頁

　　私域講究的是精細化分層運營，針對不同階段的用戶推送不同的內容。這一點，麥當勞小程序首頁就做到了極致。

　　如果你是麥當勞小程序的新用戶，還沒在線上下過單，首頁就會推送新會員專屬福利，刺激完成首購。

　　如果是老會員，已經購買會員卡了，那么首屏會推送會員卡包內的優(yōu)惠套餐，引導用戶使用會員權益。

　　3)裂變

　　用戶購買咖啡后，會推送一個類似于瑞幸優(yōu)惠券裂變的活動，引導用戶將福袋分享給好友。
 

4.私域轉型先行者

　　大勢之下，餐飲行業(yè)數(shù)字化轉型已成風潮，而麥當勞作為數(shù)字化轉型的先行者，私域布局更早、收效更快。

　　8.8會員節(jié)，這實質是一場全渠道的包含官方App、微信、支付寶的營銷活動。在如此大力度的投入之下，最核心的目的，也是用戶參與的唯一條件，就是注冊成為麥當勞會員——進入麥當勞的私域流量池。

　　這場被稱為麥當勞有史以來“打通渠道最多、觸及客群最廣、促銷力度最大的會員活動”，據悉會員節(jié)期間共獲取新注冊會員高達1000余萬。

　　對門店這一物理世界的數(shù)字化，到線上構建私域流量池，麥當勞一路穩(wěn)扎穩(wěn)打走到今天。而你的品牌進行到哪一步了?

5.結語

　　“我們總是高估了未來兩年里將發(fā)生的變化，過于低估了未來十年將發(fā)生的變化”

　　正如馬云所言，“疫情之前，數(shù)字化或許只是讓一些企業(yè)活得更好，疫情之后，數(shù)字化已經成為很多企業(yè)活下去的關鍵。

　　如果你想了解更多私域運營以及用戶增長策略，獲得一套真正適合自己的增長組合方案，一站式解決企業(yè)增長困境，那銷客多-私域裂變增長工具【裂變+】便是可以助你私域掘金的利器。

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