“您的外賣訂單，餓了么已為您免單。”

　　截止9月2日，餓了么為期74天“猜答案免單”活動完美落幕。但“免單”所掀起的消費熱情還未完全褪去，餓了么圍繞時令的免單活動依舊在繼續(xù)。

　　根據(jù)不完全統(tǒng)計，“猜答案免單”活動在各個新媒體平臺上的曝光量超過百億?；赝麄€夏日，以及外賣行業(yè)發(fā)展，“猜答案免單”無疑是一個現(xiàn)象級的營銷事件。

　　1.免單新玩法

　　“猜答案免單”作為一種新的促銷玩法，除了“免單”本身刺激消費者熱情，帶動商家生意復(fù)蘇外。更重要的是，它將玩法的核心點聚焦在“猜答案”上，這給知識的介入創(chuàng)造了空間，使活動的價值超出了純營銷的范疇。

　　簡單的“薅羊毛”會很快令用戶產(chǎn)生參與感疲勞，而伴隨著知識收獲與智力投入，讓用戶有了更強的參與樂趣與獲得感，也令活動的流量得以長時間處于高位。

　　餓了么出的推算免單的題目，從語文、數(shù)學(xué)到物理、化學(xué)，各個科目應(yīng)有盡有，圓周率π、化學(xué)分子式、視力表等知識均運用到題目之中。

　　不少消費者被難倒，也有對專業(yè)知識比較了解的網(wǎng)友，自告奮勇做“課代表”，帶著大家一起解題贏免單。在答題解題的過程中，還催生了一波營銷號，每天匯總出不同的解題思路給粉絲。

　　餓了么之后繼續(xù)拋出妙招，主動放棄了出題的權(quán)利，邀請專家以及機構(gòu)通過出題的方式普及學(xué)科知識，使得活動儼然成為了一個科普平臺。不同專家、機構(gòu)等大V的參與，源源不斷地帶給用戶新鮮感和新知識點，活動的熱情互動也持續(xù)了整個夏天。

　　2.品牌大營銷

　　雖說餓了么請幾十萬萬用戶免費吃外賣，但是實際成交金額遠超補貼的價值。因為按照免單規(guī)則，能夠符合免單條件的訂單，下單時間有限制、商品種類有限制，免單池有限制，免單的最終解釋權(quán)也在餓了么。

　　而且餓了么舉辦了聲勢浩大的免單活動，出錢的可不止餓了么一個。自活動開始以來，肯德基、麥當(dāng)勞、華萊士、必勝客等商家先后為餓了么提供了贊助。

　　餓了么可能只花了很小一部分錢，就收獲了巨大的流量?？梢哉f，一切都在按照餓了么的既定營銷計劃在發(fā)展。

　　用戶口碑相傳，大大提升品牌效益?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮滾滾襲來，用戶們口口相傳，將此次免單活動推向一次又一次微博熱榜，較高的活動熱度，為餓了么在品牌傳播上起到了顯著作用。

　　3.形成多贏循環(huán)

　　餓了么的免單活動開啟了多贏循環(huán)——用戶玩爽的同時，也帶動了商家的生意，而成交量的提升，則給了平臺繼續(xù)投入活動的動力。

　　人人都能參與的免單活動，推動了地方消費復(fù)蘇。常規(guī)促銷活動，訂單與流量往往都傾斜向大型品牌。但是餓了么獲得免單機會的用戶，他們?nèi)ツ募业晗聠?，完全由其自主決定，平臺并不會進行干預(yù)，這種使得所有小店都擁有了同樣分享訂單的機會，真正令消費熱情蔓延至全城。

　　餓了么免單活動參與成本極低、門檻限制少，人人都可參與其中，都有可能獲取免單的自信。在賭徒心理下，想薅羊毛的勇士，直接勇敢挑戰(zhàn)200元或56元上限，這無形中提高了用戶的購物金額。

　　即便是沒有獲得免單，本著“一日三餐本來就照常吃”的心態(tài)，用戶也不會心態(tài)失衡。每天準時開啟的免單活動，刺激了用戶早餐、午餐、下午茶等單天多次復(fù)購的消費場景，不僅無形中拉高客單價，還提升了客單量。

　　這個夏天，持續(xù)兩個多月的餓了么“猜答案免單”活動，促進疫情后消費恢復(fù)，也激發(fā)了餐飲商家生意復(fù)蘇。

　　差異化的品牌活動，為餓了么帶來了飛輪效應(yīng)般的強勁發(fā)展動力。通過“猜答案案免單”活動，餓了么以自身外賣平臺的特性，發(fā)揮創(chuàng)造力，取得在垂直領(lǐng)域的良好口碑。

　　其實踐結(jié)果也給了其他平臺、品牌以參考，如何借助市場中已經(jīng)形成的免單心智，推出更有趣、普惠的活動，提供了優(yōu)秀參考樣本。