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　　新手搭建微商城裝修完店鋪，商品也上架完成后就要開(kāi)始進(jìn)行交易了。這時(shí)候就需要商家配置好客戶(hù)功能和交易功能以便于顧客順暢地完成購(gòu)物流程。接下來(lái)我們就來(lái)走一遍這個(gè)配置流程同時(shí)教你如何才能獲得更高的訂單轉(zhuǎn)化率?
 

　　一、標(biāo)簽化客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，一體化會(huì)員體系留存顧客

　　1.客戶(hù)標(biāo)簽

　　為了給消費(fèi)者分類(lèi)進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，商家需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)。最好剛開(kāi)始就設(shè)置好標(biāo)簽條件讓系統(tǒng)自動(dòng)分類(lèi)，為之后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做準(zhǔn)備。標(biāo)簽條件可設(shè)置為成交客戶(hù)、注冊(cè)客戶(hù)等，可根據(jù)商家常用的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行變動(dòng)。
 

　　2.會(huì)員卡

　　打造一體化會(huì)員體系有利于商家積累更多忠誠(chéng)客戶(hù)和提升店鋪銷(xiāo)量。商家在店鋪開(kāi)張前就需要設(shè)置好會(huì)員卡規(guī)則，這樣客戶(hù)一進(jìn)入商城就能熟悉會(huì)員功能。而且中途準(zhǔn)備會(huì)員卡對(duì)老客戶(hù)很不友好會(huì)讓他們覺(jué)得之前的消費(fèi)沒(méi)獲得任何權(quán)益，產(chǎn)生不好的情緒。
 

　　關(guān)于會(huì)員卡商家可以設(shè)置等級(jí)會(huì)員卡，根據(jù)不同等級(jí)給出相應(yīng)的權(quán)益，引導(dǎo)新客戶(hù)成為店鋪會(huì)員，前期重在引流。
 

　　3.積分管理

　　積分和會(huì)員卡相輔相成，顧客進(jìn)入商城并授權(quán)登陸或產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為都可以有積分的存在。商家首先要準(zhǔn)備好積分名稱(chēng)，可以是常規(guī)名稱(chēng)也可以按照店鋪風(fēng)格或店鋪名稱(chēng)作搞怪類(lèi)、文藝類(lèi)等更吸引受眾的名稱(chēng)。
 

　　積分清零規(guī)則可選擇自然年清零所有積分，促進(jìn)消費(fèi)者積極使用積分產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。也可選擇不清零，但商家要注意避免顧客利用積分薅羊毛，造成虧損。
 

　　二、按需定好交易流程，成單環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更快

　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后商家肯定要選擇發(fā)貨方式、管理訂單和處理售后維權(quán)等讓顧客有流暢地購(gòu)物體驗(yàn)。
 

　　1.發(fā)貨方式

　　商家根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)的范圍和人員配置選擇發(fā)貨方式。
 

　　發(fā)貨方式：快遞發(fā)貨、同城配送、上門(mén)自提
 

　　傳統(tǒng)電商可通過(guò)快遞發(fā)貨;有同城業(yè)務(wù)的商家可安排自有配送或同城物流送貨給買(mǎi)家;而像社區(qū)電商，選擇就近的自提點(diǎn)讓消費(fèi)者上門(mén)提貨;
 

　　2.訂單管理

　　商家按著流程打印發(fā)貨單、小票、快遞單。為了提高發(fā)貨效率可選擇批量發(fā)貨，這里商家一定要提前找好合作快遞，以免誤單。關(guān)于維權(quán)訂單，商家需要給消費(fèi)者維權(quán)退款的選擇，處理消費(fèi)者的退貨、退款訴求，為消費(fèi)者提供貼心的售后服務(wù)，提升顧客對(duì)商城的好感。
 

　　3.交易設(shè)置

　　關(guān)于訂單訂單流程，商家要設(shè)置待付款訂單取消時(shí)間，在消費(fèi)者提交訂單后以倒計(jì)時(shí)提醒其盡快支付購(gòu)買(mǎi)。設(shè)置發(fā)貨后自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，在顧客忘記確認(rèn)收獲時(shí)縮短訂單完成時(shí)間。還有訂單完成后可申請(qǐng)售后時(shí)間、系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng)時(shí)間、評(píng)價(jià)審核等商家可按需進(jìn)行設(shè)置。
 

　　今天主要講了關(guān)于商城內(nèi)配置客戶(hù)功能和交易功能，商家搭建微商城走到這一步基本就可以做線上經(jīng)營(yíng)了，但是要想更高效地推廣店鋪還是少不了營(yíng)銷(xiāo)工具，這一步還有待細(xì)說(shuō)。要從0到1運(yùn)營(yíng)微商城每個(gè)流程都需要商家精心準(zhǔn)備，更多的搭建微商城流程和運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容之后也會(huì)持續(xù)更新，想要繼續(xù)了解就請(qǐng)持續(xù)追更。
 

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