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　　互聯(lián)網(wǎng)平臺紅利期結(jié)束后，許多商家的經(jīng)營理念都沒有及時更新升級。店鋪運營幾乎全是靠打折促銷來完成業(yè)績，沒有成熟的符合零售規(guī)律的運營體系，所以新品銷售不理想，經(jīng)營利潤也很低。
 

　　靠著以往的經(jīng)驗工作，沒有符合品牌發(fā)展的銷售計劃，也沒有數(shù)據(jù)分析與支持，這樣下去只虧不盈許多店鋪的經(jīng)營都難以支撐。所以現(xiàn)在越來越多的商家開始精細化運營，使用數(shù)據(jù)運營，用數(shù)據(jù)來分析和解決問題，以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理和提升決策效率。
 

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　　那么如何做好數(shù)據(jù)化運營呢?
 

　　數(shù)據(jù)運營是一個閉環(huán)、流程化的工作， 要結(jié)合運營策略進行不斷地驗證和修正， 這樣才能提高數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度。數(shù)據(jù)運營流程有采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和制定、執(zhí)行運營策略這三部分。
 

一、多維度采集數(shù)據(jù)，分析用戶畫像

　　采集數(shù)據(jù)就是通過大數(shù)據(jù)平臺分析用戶畫像，進行不同維度的數(shù)據(jù)收集，以標(biāo)簽化的形式構(gòu)建一個抽象的用戶模型。
 

　　采集用戶的信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)分析用戶畫像。信息數(shù)據(jù)包括身高、星座、性別、教育程度、家庭住址、公司住址、體型、子女文化婚姻等。行為數(shù)據(jù)包括購物消費、信用、投資、熱點、喜好、旅游、搜索 、運動等，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以大概推測出消費者的行為模式、消費能力和消費喜好等，利用系統(tǒng)智能推送與他們相關(guān)度較高的且需要的商品，促進消費者產(chǎn)生購買行為。
 

二、跟蹤數(shù)據(jù)動態(tài)，清晰店鋪運營狀態(tài)

　　通過對每日、每周、每月的用戶數(shù)據(jù)、銷售訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)及競品數(shù)據(jù)等指標(biāo)搭建儀表盤，實時跟蹤數(shù)據(jù)動態(tài)。清晰店鋪的運營狀態(tài)，才能根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析制定更適合店鋪的數(shù)據(jù)化運營模式。
 

　　用戶數(shù)、人均消費金額和復(fù)購率是用來評判店鋪運營狀態(tài)的方法。了解目標(biāo)用戶人群，然后判斷目標(biāo)用戶市場大小。所以數(shù)據(jù)分析需要參考這三個指標(biāo)。
 

　　在電商行業(yè)中，用戶數(shù)是指成交后的買家數(shù)。通過買家數(shù)的多少，以及買家數(shù)的年均增長情況，來判斷店鋪當(dāng)前所處的運營狀態(tài)，并且是否保持增長的態(tài)勢。通過人均消費金額，可以評估品牌的消費人群定位，以及盈利期望是否合理。
 

　　復(fù)購率高的品牌，其用戶忠誠度非常高。品牌調(diào)性、產(chǎn)品，以及服務(wù)質(zhì)量都得到用戶的認(rèn)同。同時，在電商企業(yè)中，復(fù)購率高的品牌，不會依賴于買流量，可以節(jié)省更多的市場推廣費用。如果是復(fù)購率低的品牌，說明其需要花錢拉新的頻率很高，會增加店鋪的經(jīng)營成本，同時也側(cè)面表明品牌并未形成有效的核心競爭力，或者其核心競爭力沒有得到用戶認(rèn)可。這時商家就需要考慮建立起品牌的核心競爭力。
 

三、復(fù)盤數(shù)據(jù)，執(zhí)行運營策略

　　利用用戶畫像與數(shù)據(jù)結(jié)合復(fù)盤， 制定運營策略，高效執(zhí)行。通過定位不同類型的目標(biāo)人群，制定不同形式的營銷活動，促活拉新，喚醒沉醒客戶，提升客戶復(fù)購率，達到精準(zhǔn)定位營銷目的快速實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
 

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