淘寶“通緝”職業(yè)差評師 已鎖定300多人
HISHOP7月2日淘寶資訊：淘寶網(wǎng)7月2日對外宣布目前已圈定一份300多人的惡意差評師重點打擊對象名單，均為團伙作案及頻繁作案的惡意差評師。針對這一網(wǎng)上大范圍惡意敲詐現(xiàn)象，政府及有關(guān)部門也已積極介入處理。
交易規(guī)則漏洞：滋生惡貫滿盈的差評師
所謂惡意差評師，就是專門以給差評為要挾，向網(wǎng)店敲詐錢財?shù)娜后w。這些差評師拉人入伙、組團圍攻、敲詐勒索，給眾多網(wǎng)店賣家造成巨大傷害，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)黑手黨”。
據(jù)淘寶賣家反映，這些惡意差評師已經(jīng)演變成有組織的網(wǎng)絡(luò)惡勢力，不斷對網(wǎng)店賣家進(jìn)行惡意的威脅、敲詐和勒索。同時，他們還在不斷提升其惡意行為的組織嚴(yán)密性、身份隱蔽性和手段多樣性，導(dǎo)致部分網(wǎng)店賣家不堪其擾，不得不投入大量人力、財力及精力，與這些網(wǎng)絡(luò)惡勢力進(jìn)行對抗。
這個新職業(yè)產(chǎn)生于近兩年，他們針對淘寶對網(wǎng)店的信用評價體系，利用交易規(guī)則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，“少則幾元，多則數(shù)百”。按淘寶網(wǎng)規(guī)定，除阿里旺旺聊天軟件外，其他通過短信、QQ等方式獲得的聊天記錄，均無法作為申訴證據(jù)。差評師就是利用這規(guī)則漏洞，絕不在阿里旺旺上留下索要錢物的證據(jù)。即使買家所留收貨地址不全、不詳，淘寶網(wǎng)也要求商家必須先發(fā)貨的規(guī)定，與《郵政法》中“用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼”之規(guī)定相悖。
嚴(yán)懲不貸：惡意差評行為或違反刑法
根據(jù)《中華人民共和國刑法》第274條規(guī)定：敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。
中國消費者協(xié)會律師團團長、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌表示，這種以敲詐勒索為目的的惡意差評行為，公安司法機關(guān)可對其進(jìn)行刑事處罰。關(guān)于刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，各地有所不同，部分地區(qū)是“累計敲詐金額達(dá)到4000元”。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師指出，即使沒有達(dá)到這一立案標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪”來處理。
淘寶網(wǎng)數(shù)月前成立了專門的調(diào)查小組，通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段，掌握了大量惡意差評師的作案證據(jù)和相關(guān)信息，鎖定了一份300多人的惡意差評師重點對象名單。其中，廣東省的惡意差評師占近20%。接下來，淘寶網(wǎng)將聯(lián)合受害賣家，通過法律武器追究這些惡意差評師的責(zé)任。
淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華透露，除現(xiàn)有的“惡意投訴”維權(quán)通道外，淘寶網(wǎng)即將出臺一項“臨時性交易安全保護(hù)措施”，線上識別狙擊惡意訂單，避免賣家損失擴大化。此外，針對惡意差評師真實身份信息的舉報通道也將開通。
