羽絨服打假引“潛規(guī)則”質(zhì)疑 阿里表示不服
“雙11”的余熱逐漸消散，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的曝光一石激起千層浪。除了難以避談的品牌商家和電商平臺(tái)，作為輔助監(jiān)管一方的行業(yè)協(xié)會(huì)這次也牽涉其中。外界對(duì)這場(chǎng)茬架的關(guān)注，似乎超過(guò)了羽絨制品本身的質(zhì)量問(wèn)題。
抽檢結(jié)果引爭(zhēng)議
這是一場(chǎng)圍繞在品牌商家、電商平臺(tái)以及行業(yè)協(xié)會(huì)三方之間的爭(zhēng)論，始于中羽協(xié)發(fā)布的一份2016年“雙11”網(wǎng)上羽絨制品質(zhì)量抽查結(jié)果。根據(jù)12月11日中羽協(xié)公布的數(shù)據(jù)，中羽協(xié)在天貓、京東和淘寶三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了羽絨制品質(zhì)量抽查，共抽取204個(gè)樣本，分平臺(tái)、分品類來(lái)看，天貓羽絨服合格率為82.5%，京東羽絨服合格率為75%，淘寶為50%；羽絨被天貓合格率為72.5%，京東為53.1%，而淘寶在4次抽查中羽絨被的合格率為零。
針對(duì)抽查結(jié)果，有商家反映，中羽協(xié)此次產(chǎn)品抽查，針對(duì)的是非會(huì)員企業(yè)商品，有失公正?！霸诔闄z公正性未被證實(shí)前，阿里不會(huì)直接下架不合格商品?！卑⒗锇桶推脚_(tái)商品管理中心負(fù)責(zé)人表示，抽檢報(bào)告要想全面反映羽絨業(yè)的實(shí)際情況，抽檢商品不應(yīng)只來(lái)自非會(huì)員商家。若上述商家反映情況屬實(shí)，則可能存有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑。
對(duì)于品牌商家和電商企業(yè)提出的質(zhì)疑，中羽協(xié)12月13日發(fā)出聲明，在204件抽取的樣本中，來(lái)自協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)的樣本27件，占比13.2%，其中有19個(gè)佩掛“2016羽絨制品信譽(yù)保證標(biāo)志”的羽絨品牌，占47個(gè)網(wǎng)上銷售佩掛“標(biāo)志”羽絨品牌的40.4%。
協(xié)會(huì)公正性受質(zhì)疑
本輪矛盾的一大焦點(diǎn)在于協(xié)會(huì)抽檢產(chǎn)品結(jié)果的公信力。在此前中羽協(xié)發(fā)布的“雙11”網(wǎng)上羽絨制品質(zhì)量抽查結(jié)果中，羽絨服以GB/T 14272-2011《羽絨服裝》為判定依據(jù)，羽絨被以QB/T 1193-2012《羽絨羽毛被》為判定標(biāo)準(zhǔn)，抽檢項(xiàng)目包括成分分析、蓬松度等。在抽檢結(jié)果中，19個(gè)佩掛“2016羽絨制品信譽(yù)保證標(biāo)志”的羽絨品牌抽檢合格率為100%。
阿里方面認(rèn)為，中羽協(xié)作為一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并不具有行政、執(zhí)法職能，其對(duì)會(huì)員開(kāi)展抽檢、加強(qiáng)行業(yè)自律沒(méi)有問(wèn)題，但若是對(duì)非會(huì)員企業(yè)進(jìn)行抽檢，并對(duì)其抽檢商品貼上“不合格”標(biāo)簽并向外公布，其公正性難免讓人產(chǎn)生懷疑。中羽協(xié)方面表示，抽檢結(jié)果中19件佩掛“2016羽絨制品信譽(yù)保證標(biāo)志”的樣品全部合格，這一檢測(cè)結(jié)果正是源于協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的管控措施，不存在所謂的內(nèi)幕或偏袒。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)向北京商報(bào)記者表示，協(xié)會(huì)發(fā)布調(diào)研報(bào)告的情況并不少見(jiàn)，在現(xiàn)行法律法規(guī)中，沒(méi)有條文規(guī)定協(xié)會(huì)不能對(duì)商品進(jìn)行抽檢調(diào)查，但這也不代表協(xié)會(huì)工作沒(méi)有約束。如果品牌商家對(duì)協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果存在異議并通過(guò)法律手段維權(quán)，協(xié)會(huì)需要為自己的行為負(fù)責(zé)。同時(shí)，為了保證調(diào)查的客觀公正，抽檢工作有必要將樣本的選取規(guī)則、抽檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外公開(kāi)，并傳達(dá)給調(diào)查對(duì)象。
避不開(kāi)的監(jiān)管難題
事實(shí)上，爭(zhēng)論背后是零售商品的監(jiān)管難題。淘寶自成立以來(lái)，一直因?yàn)榧儇浀葐?wèn)題頗受爭(zhēng)議。盡管阿里在打假力度和投入資源上逐年攀高，但面對(duì)龐大的市場(chǎng)基數(shù)，仍然問(wèn)題不斷。今年10月，美國(guó)服裝鞋履協(xié)會(huì)（AAFA）提出要將阿里巴巴重新列入“惡名市場(chǎng)”名單，阿里集團(tuán)首席平臺(tái)治理官鄭俊芳公開(kāi)表示，懷疑和誤解不會(huì)動(dòng)搖阿里一直以來(lái)打擊假貨、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的努力和決心。
北京市匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示，協(xié)會(huì)是搭建在行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者之間的一座橋梁，目的是強(qiáng)化行業(yè)企業(yè)的自律行為。在此次聲明中，中羽協(xié)表示，要與社會(huì)各界一起整治不良商家的假冒偽劣行為，營(yíng)造更為放心的購(gòu)物環(huán)境。而阿里巴巴方面同樣歡迎社會(huì)各界一同關(guān)注商品品質(zhì)問(wèn)題，也歡迎中羽協(xié)提供足夠詳細(xì)的材料以便確認(rèn)此次抽檢是否公正合理，在公正合理的基礎(chǔ)上阿里巴巴決不袒護(hù)任何一方，一定會(huì)第一時(shí)間下架并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
