在線旅游市場日漸成熟

近兩年，在電子商務(wù)行業(yè)中，不只有網(wǎng)絡(luò)零售市場打的火熱，在線旅游市場也不甘寂寞，以攜程為代表OTA模式與以去哪兒網(wǎng)為代表的旅游垂直搜索展開了激烈的競爭。整個在線旅游行業(yè)正在發(fā)生變革，銷售渠道多元化、規(guī)范化，營銷方式社交化、媒體化，零售模式也有新創(chuàng)新。

在線旅游市場現(xiàn)狀

　　2012年在線旅游消費市場規(guī)模將達(dá)到1700億，到2015年底將會達(dá)到3600億規(guī)模。在線旅游已是一塊不可忽視的電商細(xì)分市場，目前整個在線旅游市場主要包括機(jī)票、酒店分銷預(yù)訂，和旅游度假等項目。

　　艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅游市場交易規(guī)模為1313.9億，同比增長38.5%。其中在線機(jī)票交易規(guī)模約817.7億元，占在線旅游市場62.3%；在線酒店交易規(guī)模為319.3億，占在線旅游市場24.3%；度假類產(chǎn)品交易規(guī)模約為136.9億，占整體的10.4%；租車等其他項目交易規(guī)模約為39.9億元，占整體的3.0%。

　　在線機(jī)票市場逐漸成熟，代理人在線分銷呈現(xiàn)多元化、規(guī)范化發(fā)展，航空公司正在逐漸擺脫對攜程類OTA模式的以來，在線直銷力度不斷加強(qiáng)。在線酒店市場前景廣闊，目前仍以現(xiàn)付為主，并不斷創(chuàng)新了團(tuán)購、夜銷、惠選、C2B等預(yù)付產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)的快速崛起促進(jìn)單體、特色、度假酒店迎來在線銷售春天。在線度假市場高速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)營銷、電商平臺，農(nóng)家樂、自由行、出境游大受歡迎。

在線旅游銷售渠道多元化

　　“去攜大戰(zhàn)”之所如此引人關(guān)注，因為這已不單單是兩家在線旅游企業(yè)之間的爭鋒，更是兩種在線旅游模式較量。OTA模式更適合信息不對稱時代的發(fā)展，而如今互聯(lián)網(wǎng)讓信息越來越透明，去哪兒網(wǎng)的旅游垂直搜索受到了消費者青睞。去哪兒網(wǎng)能撼動攜程的根基，一來，在于去哪兒網(wǎng)擁有眾多小型旅店、客棧、民宿這類過去OTA模式模式難以覆蓋的小商戶做基礎(chǔ)支撐；二來，大型星級酒店已經(jīng)受夠了在OTA大行其道時代被壓榨苦日子。

　　曾經(jīng)OTA模式的霸權(quán)正漸漸被旅游垂直搜索與電商旅游平臺瓦解，在線旅游銷售渠道正在形成OTA分銷、在線直銷、旅游平臺三足鼎立的銷售方式。但由于基礎(chǔ)技術(shù)不足，信息化水平仍有非常大的提升空間。

　　現(xiàn)在看，貌似去哪兒網(wǎng)的想象空間更大，但是目前的去哪兒網(wǎng)好比舊時的淘寶，剛開始發(fā)展時必然魚龍混雜，這里面固然會有商家想渾水摸魚，如果去哪兒網(wǎng)不能做好服務(wù)，其最后也將會成為傳說。在線旅游市場不缺乏競爭，有人掉隊就會有人上來，旅游本身就是服務(wù)行業(yè)，在線旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)是本質(zhì)工作。

在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈正在形成閉環(huán)

　　在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈正在形成商業(yè)閉環(huán)，旅游-旅游點評-旅游計劃-旅行搜索-旅行預(yù)訂-再到旅游，國外旅游產(chǎn)業(yè)閉環(huán)比國內(nèi)多出了旅游激勵環(huán)節(jié)。目前國內(nèi)旅游市場的成熟度要高于旅游點評、旅游計劃等信息建設(shè)環(huán)節(jié)的成熟度，未來社交、點評、攻略將會成為在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的熱門發(fā)展項目。一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，對行業(yè)健康發(fā)展有著巨大的幫助。

　　另外，移動客戶端、官方微博已經(jīng)成為在線旅游企業(yè)額標(biāo)配產(chǎn)品，這是對在線旅游的基本閉環(huán)的重要補(bǔ)充。

結(jié)語

　　隨著電商市場的整體發(fā)展，除了此前的OTA分銷、官網(wǎng)直銷、垂直搜索之外，在線旅游以及衍生出了B2C平臺、團(tuán)購、移動APP等多種電商銷售方式，這提供給商戶更多的發(fā)展空間。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅游滲透率只有6%，預(yù)計2012年可達(dá)7%。旅游行業(yè)本身就更適合在電商領(lǐng)域發(fā)展，未來在線旅游將會有很大的上升空間。（文/王利陽）