高朋CEO林寧：團隊整合完畢 正梳理品牌戰(zhàn)略

騰訊科技訊（雷建平）11月15日消息，F團與高朋網已于今年7月份完成合并，新高朋網獲得來自騰訊和Groupon近4000萬美元融資。高朋網CEO林寧近日披露新公司未來戰(zhàn)略，稱高朋網將與Groupon全球每個公司打通商品供應鏈，會推“全球團”概念。

作為一家由三種不同文化組成的公司，新高朋網具有與其他團購網站不一樣的特點。林寧說，F團是屌絲文化，高朋是高帥富，騰訊是精英文化。自F團與高朋網、并納入QQ團購以來，高朋網基本一個季度都在做團隊整合工作。

當前F團、高朋、QQ團購已在運營層面打通，未來會將整個系統(tǒng)后臺打通，形成統(tǒng)一的后臺、和服務體系。此外，新高朋正在梳理未來的品牌戰(zhàn)略，在有了品牌戰(zhàn)略后，下個季度將加大品牌梳理和投放，初期廣告投入金額是千萬級別。

當前，在新公司中Groupon占據不到20%的股權份額，騰訊占股超過30%，剩余股份為原F團團隊及投資人所有。這也意味著Groupon更多是戰(zhàn)略投資人的角色。不過，這并不意味著Groupon要放棄中國市場，相反是更徹底的交給本地團隊運營。

林寧說，Groupon進中國時非常謹慎，鑒于此前跨國公司在華運營互聯網的失敗，所以其一開始就找一個熟悉本地互聯網的公司運營。由于當時高朋網股權結構問題存在問題，在話語權方面也有紛爭，導致業(yè)務出現運營困難，并虧損嚴重。新高朋則不存在這一問題，此次Groupon和騰訊一起投資4000萬美元，也是對團購業(yè)務的看好。

此前，林寧曾透露，高朋在拿到Groupon新技術和產品后，將陸續(xù)上線很多移動客戶端。如何更好地抓住用戶信息資源是高朋研發(fā)重點，如探索如何基于騰訊微信在團購模式上再加廣告模式精準匹配。此次“全球團”概念也是基于Groupon的一次新嘗試。按照新高朋的設想，未來可以涉足在線旅游業(yè)務，如推新馬泰的酒店旅游，還可以在高朋上提供很多特色商品，這些在中國其他地方根本買不到。

以下是專訪高朋網CEO林寧實錄：

騰訊科技：高朋與F團合并已有一段時間，Groupon在新公司中扮演什么樣的角色？

林寧：Groupon本身是全球最大的團購網站，在北美大概有近77%、78%的市場份額。全球也是占了很大市場份額。Groupon進中國時非常謹慎，為什么一定要選擇一個合作伙伴？他們也發(fā)現之前所有跨國公司進入中國都不太成功，所以進中國一定要找一個對本地互聯網公司非常熟悉的公司來做。當時騰訊和Groupon包括云峰基金在高朋網的占股都很均衡，導致高朋本身運營壓力很大，因為不知道聽誰的，股權結構問題也是大問題。

但Groupon從來沒有覺得中國市場是要放棄的市場。因為現在中國本地消費很旺盛，而且Groupon也是快速成長的公司，他們很快地從一個快的公司變成一個大的公司。Groupon收購了很多技術公司，推出很多新產品，努力改善管理結構，現在在全球有2萬多名員工。所以這次Groupon和騰訊一起投資4000萬美元，通過加大投入，找一個更本土團隊來運營，這是他們比較好的想法。

從目前看，高朋與F團合并后，Groupon就相當于是新公司的一個戰(zhàn)略型股東，在新公司里大概占10%多的股份。騰訊占的股份不到40%。

騰訊科技：上一次和您交流的時候，您說現在新的高朋網運用了很多Groupon技術，能否舉例說明在哪些方面應用了新技術？

林寧：現在我們還沒有產品化，所以我們不愿意過多透露。從大的方向上，我們把電商分為好幾種，有貨架式的電商，像淘寶都是屬于貨架式的電商。高朋其實是爆款的一種模式，爆款就是人人都喜歡的爆款。但是當爆款這個模式走到一定規(guī)模時，再往下去延伸可能就要做精準匹配，人跟人從所謂的deal來找你，而不是你來找deal，這樣才能真正把規(guī)模做起來。

比如說呷哺呷哺做團購，它對于團購的需求就沒有那么旺盛，比如說在淡季的時候可以做淡旺季的轉換，也可以做新店推廣，這個都適合做團購。但往往那個最需要做團購的店，它爆不起來。就是說它的面積很大，服務能力的庫存比較大，往往最想做團購，但是消費者又不選它。所以如何能夠讓deal找到人，人能找到deal？這里面有很多技術和門檻，Groupon有全球市場網絡，應該會給新高朋很大幫助和支持。

另一方面我們在商業(yè)合作上跟Groupon全球的每個公司正在打通很多商品供應鏈，未來我們就可以推出新馬泰的酒店旅游，還有旅游的單子，我們會跟全球整個供應鏈打通，這些都是很特色的商品，可能你在其他地方根本買不到的特色商品和貨。我們會推一個“全球團”的概念，很多資源可以在中國買到。

騰訊科技：感覺有點和攜程搶生意的意味？

林寧：攜程更像是貨架式，我們是爆款。其實電商類都有這樣的區(qū)別。比如唯品會 和淘寶不是一個生意。團購是團購的模式，它是一個爆款的模式。我舉個例子，庫存很嚴重，但是我會因為量使后端供應鏈都能比較好，我就愿意便宜點賣，因為這個量大。如果在貨架式模式里就不太可能說，我愿意賣，這個價格我不愿意賣。爆款和貨架式是不太一樣的生意。

騰訊科技：高朋和F團合并，把QQ團購接管后，新的戰(zhàn)略跟以往有什么樣的不同？

林寧：我們現在還是在梳理內部的結構，說實話整合三個團隊，對我個人也好，對我們整個團隊也好，壓力也很大。尤其這三個公司企業(yè)文化是非常不一樣。F團是非常屌絲的文化，高朋是高帥富，騰訊是精英文化。說實話我們基本上有一個季度時間都是在做團隊整合工作，接下來可能還會梳理整個系統(tǒng)后臺打通，未來肯定是一個后臺、一套系統(tǒng)，對商服務也是打通。當然最后前臺是否再做一些打通？我們也在梳理未來的品牌戰(zhàn)略。所以接下來有了這個品牌戰(zhàn)略之后，我們在下一個季度加大品牌的梳理和投放，現在都在做梳理的過程。

我們還是希望大家進來可能看到我們有自己的新公司的價值觀、行為規(guī)范，包括我們自己有自己的愿景，我們希望做100年的生活類的電子商務企業(yè)。團購非?？炀湍艹砷L的很大的公司，但很大的公司如何變成很強的公司說實話是一件很難的事情。我們正在努力進行整合。

整合帶來的壞處就是三個團隊文化很不一樣，所以花了很多時間梳理內部組織結構。好處就是我們積累了很多不同的人，O2O說實話既要有線上的產品能力，也需要能到地面做很多細節(jié)工作，能給商家做服務這樣很多細節(jié)的事情，同時也需要像原來高朋那樣懂策略，很國際化的人才。這個本身就是需要綜合性人才的一個生意。所以我覺得有了這個新的團隊加上未來梳理新的品牌策略，在接下來我們會有新一輪的增長。

騰訊科技：像說團購是一個閉環(huán)的生意，但有觀點認為團購不是一個有效閉環(huán)，您如何看待這種觀點？

林寧：當年我們最早做團購的時候，第一次我們把用戶的差評率打開時，自己都嚇壞了，100個人有10個人不滿意，10%的差評率，但今天我們的差評已經降大很低，生活類可能降得更低，不到2%的差評率。所以你會知道，其實用戶已經開始滿意。商戶，一個生意新開始，是很難讓所有的人滿意的，一定是迭代優(yōu)化流程。一開始是商戶只要來，我們就簽約?，F在我們成立了一個合作伙伴管理的團隊，如何評估商戶。有的商戶根本不適合做團購，那就不要做。如何去選擇商戶，幫助商戶找到它最合適的套餐和服務，對商戶也有利的一些deal，跟商戶一起，幫助他們如何做團購。其實商戶的滿意度也在不斷地提高。而且有些商戶已經很巧妙地按季節(jié)地開始用團購的方式來銷它的庫存。

任何的模式剛開始都是有不完善的地方。我覺得現在團購模式已經在往完美的地方走了。另外，不管用戶還是商戶都在這個鏈條會逐漸找自己的位置。我覺得團購是O2O的第一個環(huán)節(jié)，起碼實現了閉環(huán)。我們今天說的所有的生意到今天為止，第一個是分類搜索，就像點評模式，其實也不是閉環(huán)，只是用戶點評完，你也不知道它是真是假就去了。其實真正實現閉環(huán)的就是團購，大家交了錢，驗證。我們現在看了好多模式，都沒有實現閉環(huán)，都沒有辦法確認這個人來了沒有，來了怎么樣。所以它的價值是無法被評估的。

而團購是我拿到現金，用戶先交錢給，我再給商家，這樣的管理模式使商家必須做好很多的服務和體驗。說實話我覺得這個是很完美的。至于團購未來是否有很多的延展？當然會有很多的延展。今天的攜程是幾年前的攜程嗎？肯定不是了，它頂有新的技術、新的手段、新的能力不斷地提高。好處是團購是逐漸開始越來越賺錢的生意，我們原來融的這些錢，包括我們逐漸累起來的生活類的銷貨的能力，對商家的管理能力，未來一定有新的演變和變化。

包括我們現在做微團購，我們覺得像新的移動互聯網上，SNS如果能跟電商結合，都是滿好的。我們說在微信上做電商，難道還是去買淘寶那樣的東西嗎？肯定不是，肯定是另外一種形態(tài)?？隙ㄊ腔谖恢茫谑裁礃拥姆盏?。所以這里面新的生意模式是，我們不要把一個生意一眼就看完了，它一定是有一個逐步迭代和演變的過程。

騰訊科技：最近丁丁網獲得了阿里的投資，阿里看中丁丁網有地面團隊，丁丁網負責人說，團購可能對滿意度各個方面不是照顧得很好。這類網站和團購在O2O的差異是哪？

林寧：差異最重要的就是它不閉環(huán)。我舉個例子，比如用戶拿了一個折扣券，我可以隨時不去，完全可以不去，這個對商家來說到底下載多少，其實不精準。它有點像以前CPC的廣告，他點擊了，但是他不去買，你說有沒有希望？無法評估。

我們最早期做廣告是報紙廣告，比如說一個房地產的報紙廣告，登了以后，有沒有人看？房地產老板說挺多人打電話給我的，其實都是廣告公司的人自己冒充，給那個老板打電話。廣告公司投一個廣告，馬上這個廣告公司要請一幫人，給老板打電話，你這個房子多少錢？這就是不閉環(huán)。到了團購模式時，其實就非常精準。后臺可以看到這個人什么時候來，什么時候來驗證。

所謂不完美的閉環(huán)都是亂講，因為現在用戶滿意度已超過80%，將近90%以上，用戶不滿意度降到了2到3。這樣的數字已是很清晰的商業(yè)模式，只是因為團購業(yè)增長得太快，我們作為創(chuàng)業(yè)者很難去hold住一個快速成長的大公司。管理的問題更多，倒不是這個模式本身的問題。現在Groupon在北美滿意度比我們還要高，一旦形成相對壟斷能力，對商家管控能力就更強。