全峰快遞類電商式崛起
快遞業(yè)“黑馬”全峰快遞在春節(jié)前后高調(diào)對外宣布獲得3家投資機構(gòu)2億元的注資。這家成立于2010年的快遞公司之所以能夠獲得資本的青睞，除了大環(huán)境之外，還有其自身的獨特性。據(jù)了解，獲得資本支持的全峰快遞已經(jīng)開始全力進軍網(wǎng)購件市場，并計劃在未來3年里發(fā)展到日均150萬~200萬件。
業(yè)務(wù)未動系統(tǒng)先行
投資就是投人，對于全峰快遞來說也是如此。創(chuàng)始人陳加海有多年的快遞業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是最被資方所看重的。早年，陳加海在申通快遞做小承包區(qū)，后來跳槽到中通，負責(zé)上海區(qū)業(yè)務(wù)，再后來則調(diào)任北京中通統(tǒng)管華北市場。
2010年，北京中通被上海總部直營后，陳加海辭職開始創(chuàng)建了全峰快遞。多年從業(yè)經(jīng)驗最大的好處就是可以基于原先的行業(yè)經(jīng)驗做一些功課，比如在創(chuàng)業(yè)之初，全峰就比較注重信息化建設(shè)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性，這與電商企業(yè)有些異曲同工。由于全峰服務(wù)的主流客戶是電商，因此，系統(tǒng)化的控制供應(yīng)鏈流程以及管理方式便成為其創(chuàng)業(yè)的基因。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和電子商務(wù)快速發(fā)展，中國快遞市場的競爭越發(fā)激烈，一家卓越的快遞公司必須擁有非常高的信息化水平。為此，我們引進了一個原IBM的物流信息化管理團隊，來公司做信息系統(tǒng)研發(fā)。”陳加海說。
在陳加?？磥?，目前所有的快遞公司都已比較注重信息技術(shù)手段，但第一代創(chuàng)業(yè)者的管理手段已經(jīng)落后。雖然第一代創(chuàng)業(yè)者也多引入了信息系統(tǒng)，但他們多是靠經(jīng)驗管理公司。而全峰從一開始就上了系統(tǒng)，而且注重對數(shù)據(jù)的分析，并從數(shù)據(jù)上找問題、挖潛力。
這其實也與全峰快遞的業(yè)務(wù)模式進展有關(guān)。目前，全峰正大力挺進網(wǎng)購件業(yè)務(wù)，需要強大的信息系統(tǒng)來支持。陳加海表示：“隨著公司的發(fā)展，未來將會和更多的電商、供應(yīng)商在信息系統(tǒng)方面進行大力合作，依托快遞平臺，給客戶提供綜合的物流供應(yīng)鏈解決方案，目前其他快遞公司基本還沒有這方面的布局。”
事實上，“四通一達”早已占據(jù)“淘寶件”的半壁江山，擁有國企背景的EMS也在2012年進行降價，欲滲入電商快件領(lǐng)域，此外還有專門服務(wù)于垂直電商的宅急送。因此，全峰要想擠進這個本已擁擠的市場，還需要下一些工夫。
陳加海坦陳：全峰與“四通一達”從商業(yè)模式上看，并沒有顯著的差異性，快遞企業(yè)做的就是這些事，只不過，要看誰能把各個環(huán)節(jié)及細節(jié)做得更好一些，價格還要相對更高一些，而客戶對快遞公司是一個綜合性的打分。
據(jù)了解，目前全峰已經(jīng)跟亞馬遜、易訊、淘寶等電商平臺上的商家達成合作。這些客戶一些是靠原來人脈的積累，一些是市場人員的開發(fā)。記者同時了解到：在全峰2013年的經(jīng)營策略里，一方面要實現(xiàn)總量擴張，另一方面也會將商務(wù)件放在重要的地位，計劃提高商務(wù)件比例到20%~25%，以保證公司利潤。
事實上，網(wǎng)購件市場由于競爭激烈利潤已經(jīng)很低。陳加海認為，“網(wǎng)購件對快遞企業(yè)來說如同雞肋，食之無味，棄之可惜。但如果能聚集大量快件對快遞企業(yè)來說還是很有吸引力的。而提高商務(wù)件的占比率，則有助于優(yōu)化客戶類型、提高快件收費，從而達到提高利潤率的效果。”
以直營思維管理加盟店
全峰的投資方之一、力鼎資本董事長伍朝陽認為，全峰將市場優(yōu)勢和管理模式緊密結(jié)合，是其獲得成功的關(guān)鍵因素之一。
按計劃，2013年是全峰全面發(fā)力的關(guān)鍵一年，到2013年底，全峰既定目標(biāo)為基層網(wǎng)點達到2600~2800。然而，到2012年底，全峰全國網(wǎng)點才1900余個，這意味著在一年之內(nèi)要新增近千家網(wǎng)點。對于這些網(wǎng)點的建設(shè)，全峰主要采取加盟的模式。陳加海表示，只有加盟模式才可能使網(wǎng)絡(luò)擴張比較快。
“目前全峰快遞網(wǎng)絡(luò)中，20%是直營，80%是加盟。我們以后會把難做的地方，采用直營模式。”陳加海表示，比如西北地區(qū)、北京二環(huán)以內(nèi)，這些都是快遞難“啃”的地方，或者客服難以保證的地方，因此會采取直營的模式，以保證客戶服務(wù)的穩(wěn)定。
然而，加盟模式也會造成財務(wù)難題及管理難度等問題，對此，陳加海表示，全峰的管理模式之所以被資方看好，正在于全峰采用了“用直營的管理手段來管理加盟店”。因此，管控力才得以提高，其中的主要管理手段則是通過一些技術(shù)手段來實現(xiàn)的。
但是，“并非只有直營就能管好，加盟的商業(yè)模式本質(zhì)就是利益分配，只有通過分配制度讓加盟商清楚地知道盈利點在什么地方，加盟商才會認同。”陳加海表示。
全峰不僅是只管錢，還要管人，加盟店的人員都是全峰總部統(tǒng)一調(diào)配的。比如采取人員配給制度，嚴(yán)格調(diào)控和梳理網(wǎng)點人員及車輛配備情況；同時在建立全國立體管控體系中，新增網(wǎng)管中心的“加盟管理部”，以嚴(yán)格監(jiān)管、扶持新加盟網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，以及通過優(yōu)化已加盟網(wǎng)點的整改方案來全面監(jiān)管其營運質(zhì)量。
