傳統(tǒng)企業(yè)的O2O再造

　　線上的消費者所關注的需求和內容，與線下消費者不同;消費者的接觸點往往不是企業(yè)假想的或者預設的;O2O更關鍵的是消費者的階段和狀態(tài)的跳轉和延伸，而不是本地的線上線下切換;移動社交和O2O要從消費者的生命周期和生活軌跡入手，在期間尋找跳轉點。

　　雖然互聯(lián)網已經很熱，移動社交的微信微博也處處皆是，但是傳統(tǒng)企業(yè)的變革還是很艱難，這決不單純是意識和技術的問題。

　　圍繞微信、移動購物和O2O的變革點，我們再來看傳統(tǒng)企業(yè)的轉型，路還很長。這個并不是開通了微信公眾號到處貼一個公眾號二維碼就實現(xiàn)了移動社交，并不是開通了移動購物頁面并能夠微支付就實現(xiàn)了O2O，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，更關鍵的是現(xiàn)場O2O，而不是線上的流量如何吸引到線下。

　　一是線上的消費者所關注的需求和內容，與線下消費者不同，因此只是單純線上吸引到線下，可能只能是價格敏感度的消費者，線下的客戶體驗不會太好;

　　二是消費者的接觸點往往是出乎意料的，而不是企業(yè)假想的或者預設的，這意味著你需要進行客戶接觸點的分析和角色模擬扮演來定義;

　　三是O2O更關鍵的是消費者的階段和狀態(tài)的跳轉和延伸，而不是本地的線上線下切換，這個理解起來比較難，但卻是重點;

　　四是線下的移動社交和O2O不能只是著眼在交易和購買上，而是要從消費者的生命周期和生活軌跡入手，在期間尋找跳轉點;

　　五是零售現(xiàn)場的核心元素要少而精，不是越多越好，而是在關鍵的階段和狀態(tài)上設計跳轉元素，而不是處處放二維碼;

　　六是在現(xiàn)場O2O的設計中，可以考慮售前售中以促進交易為主，而售后則以促進關系和口碑為主;

　　七是現(xiàn)場O2O更多的是基于應季、客流等等設計日常運營的活動而不是一次兩次的創(chuàng)意營銷。

　　八是要設計一個符合自己企業(yè)的現(xiàn)場O2O，要將自己企業(yè)的產品、促銷、權益、渠道、地點/區(qū)域等各種零售因素都產品化或者顆?；缓罂梢杂脕砼c不同接觸點進行組合設計面對不同客戶群的O2O活動產品。

　　最后一句：傳統(tǒng)企業(yè)的O2O再造不是一件簡單的事兒，革命尚未成功，同志還需努力!