電商服務市場爆發(fā)在即

　　由于互聯網技術、網民數量及對應消費的快速增長，以及物流服務體系的日益完善，我國電子商務市場近十年一直保持快速發(fā)展，加上2008年金融危機及移動市場迅猛發(fā)展等因素的助推，我國電子商務市場發(fā)展正呈井噴之勢。據悉，剛過去的2014年“雙十一”，天貓創(chuàng)下38分鐘交易額突破100億元的記錄(共中無線占比45.5%)，當天交易額高達571億元!京東、蘇寧等其他電商平臺交易額也同比大幅增長，僅這一天的全國快遞件據稱就超過500，000，000的驚人數量!

　　隨著京東、阿里巴巴以及垂直電商如唯品會等的紛紛上市和前景被看好，與電商相關的服務市場在快速增長的同時日益受到資本關注。

　　阿里巴巴研究中心相關數據顯示：目前已經注冊的電子商務服務機構已達1000余家。預計2015年，電子商務服務業(yè)營收將突破1萬億元。易電商、寶尊等一些獲得電商服務“奧斯卡”的淘拍檔金牌TP們有望成為資本追逐的寵兒。

　　電商服務在資本市場的爭奪已經暗潮涌動：2014年，全球廣告巨頭WPP入股中國電子商務服務公司創(chuàng)品極地，國內公關大鱷藍色光標耗資億元投資電商服務公司北聯偉業(yè)、杭州網營、上海凱詰等等，這些都凸顯出電商服務市場巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿褪袌鱿胂罂臻g。

　　傳統(tǒng)企業(yè)“被電商”助推電商服務業(yè)崛起

　　國內的電商服務企業(yè)正在迎來新一輪的發(fā)展契機，電子商務的炙手可熱，進而推動配套的電商服務市場前景被看好——未來幾年，優(yōu)質電商服務企業(yè)一定會成為客戶和資本競相爭奪的“獵物”。

　　快速增長的電子商務行業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊更是顯而易見——近些年他們紛紛爭先恐后加入到電子商務陣營中來。由于傳統(tǒng)企業(yè)并不真正了解電子商務，將互聯網底層技術架構、快遞配送、市場營銷等非核心競爭力的環(huán)節(jié)外包給在傳統(tǒng)和網絡跨界運營和合作方面更有實戰(zhàn)經驗的服務商將是他們的不二選擇。這使那些能夠為傳統(tǒng)企業(yè)提供真正專業(yè)電商服務的服務商提供了巨大的發(fā)展契機。

　　“消費者已經向網上轉移，如果品牌不轉移，必然被市場拋棄。然而由于我們不了解網購消費者，為了降低產業(yè)鏈成本，所以第三方服務商代運營是優(yōu)先的選擇。”一位傳統(tǒng)企業(yè)老板這樣描述。

　　實力和服務意識是企業(yè)選擇電商服務的關鍵因素

　　我國電商服務市場魚龍混雜，企業(yè)資質和服務能力的參差不齊，市場激烈競爭同時亂象叢生。很多品牌客戶感嘆尋找、篩選優(yōu)質服務商不易，不敢輕易選擇服務商。要想成為一家真正具有實力并獲得客戶認可的電子商務服務商，首先必須擁有專業(yè)、成熟、專注的服務團隊，其次是必須具備為客戶提供“做精、做透、做到極致”的服務理念。

　　優(yōu)質電商服務企業(yè)的前景不可估量

　　淘寶網商家事業(yè)部副總裁王文彬認為：“淘寶3.7億用戶，數百萬的大小賣家，他們在發(fā)展過程中隨時都在提出新的服務需求。如果服務商能夠準確捕捉到這些需求，這其中的市場將非常巨大，未來三年內這些合作伙伴中間如果產生幾家上市公司，我們也不會感到驚訝。”

　　行業(yè)人士認為，由于電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，以及未來幾年傳統(tǒng)企業(yè)大量需求的涌現，我國電商服務市場正在迎來行業(yè)洗牌的階段，強者愈強、優(yōu)勝劣汰的現象將更加明顯。國外行業(yè)巨頭們對中國電商服務市場的覬覦以及進入中國市場的意圖明顯，同時資本的高度關注也不言而喻。對于國內電商服務企業(yè)來說，只有不斷增強自身實力，堅持優(yōu)質服務理念，擁有基于數據、整合營銷、綜合服務、精耕細作等板塊的能力，同時找準自己的服務細分市場，深耕細作做深做強，讓自己能夠有效滿足所在市場客戶日益復雜和多元化的需求，才能獲得長久的發(fā)展動力。

　　顯然，傳統(tǒng)企業(yè)選擇和外包服務商合作已成趨勢。近年不斷出現的傳統(tǒng)行業(yè)頂尖品牌與易電商等優(yōu)質電商服務企業(yè)的成功牽手，標志著電子商務服務業(yè)迎來發(fā)展春天。