貓狗大戰(zhàn)燒到APP，工商總局神補(bǔ)刀
只有當(dāng)我們都敢于面對(duì)真實(shí)世界的時(shí)候，我們才能接納一個(gè)真實(shí)的自己，每一個(gè)更好的自己，希望以后淘寶或天貓都不要再喊“真心便宜”了，因?yàn)槲覀兌际怯凶非蟮哪贻p人，希望京東也不要再喊“拒絕假貨”了，因?yàn)槲磥?lái)只有蠢貨才會(huì)賣假貨
每當(dāng)特別的日子到來(lái)的時(shí)候，夜空總是傳來(lái)貓狗搏殺的聲音，這是互聯(lián)網(wǎng)電商圈宅男宅女們的開(kāi)心一刻，雙十一11.11大戰(zhàn)，京東、天貓兩家巨頭從PC打到手機(jī)、從微博打到微信、從文案大戰(zhàn)到烏鎮(zhèn)PK，每一個(gè)角落、每一個(gè)這樣的夜晚，京東、天貓都用生動(dòng)的案例充實(shí)著我們的耳朵和夜生活。
12.12到來(lái)了，雖然沒(méi)有11.11的大戰(zhàn)場(chǎng)，但確實(shí)電商們2014歲末最關(guān)鍵的大促銷活動(dòng)，這一次天貓、京東又開(kāi)始刷爆朋友圈，這一次天貓找來(lái)了自己親娘淘寶來(lái)拉響了戰(zhàn)役，京東迅速回應(yīng)，12.12電商撕逼大戰(zhàn)瞬間被網(wǎng)友傳遍朋友圈。
淘寶替天貓出頭點(diǎn)火，或?yàn)樘熵堔D(zhuǎn)移視線
過(guò)去，阿里和馬云總是擺出一副自己不想當(dāng)、總是被京東逼著打的姿態(tài)，然而，12.12前夜淘寶卻主動(dòng)跳出來(lái)挑釁京東，淘寶通過(guò)APP首頁(yè)的圖標(biāo)字樣擺出“真心便宜，不然是狗”。誰(shuí)都知道狗狗是京東的吉祥物，淘寶這么干可謂司馬昭之心，然而，京東早就不和淘寶對(duì)標(biāo)了，天貓才是一直和京東對(duì)標(biāo)的冤家對(duì)頭。
包括雙十一大戰(zhàn)輿論聲音里也只是天貓和京東的大戰(zhàn)，而此番天貓老實(shí)、淘寶鬧騰的背后可能是另一種考慮：為深陷售價(jià)漩渦的天貓轉(zhuǎn)移公眾視線，避免天貓慘遭痛擊。
12月11日，國(guó)家工商總局網(wǎng)站公布了針對(duì)天貓、京城商城、1號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)及旗下的樂(lè)蜂網(wǎng)等6大電商平臺(tái)的抽檢結(jié)果，已確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品，天貓3個(gè)，占確證樣品的37.5%，1號(hào)店2個(gè)，樂(lè)蜂網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜各1個(gè)。
這次抽檢結(jié)果在國(guó)家工商總局網(wǎng)站上公布讓天貓非常被動(dòng)，負(fù)面影響傳播范圍也很大，雖然天貓公告會(huì)處理售假商家，但是，消費(fèi)者對(duì)天貓的品質(zhì)控制會(huì)產(chǎn)生很大的疑問(wèn)，對(duì)于平臺(tái)品牌是一次打擊。
淘寶挑頭12.12撕逼大戰(zhàn)把京東拉進(jìn)口水戰(zhàn)中，從而讓天貓?jiān)谙鄬?duì)安靜中度過(guò)這次售假被查的風(fēng)波，加上12.12當(dāng)天是周五，熱鬧過(guò)后馬上就是雙休日，網(wǎng)民注意力就不會(huì)停留在上周的事情上了。
所以，看起來(lái)的營(yíng)銷大戰(zhàn)其實(shí)也暗藏危機(jī)，貓兒還是得夾起尾巴，低調(diào)，低調(diào)啊。
京東識(shí)破戰(zhàn)局，不提淘寶直拍貓臉
阿里的門(mén)道自然被京東看在眼里，來(lái)自JD的回?fù)敉瑯泳?，?ldquo;拒絕假貨，不玩貓膩”。
雖然拒絕假貨是一個(gè)基本原則，但是此時(shí)在京東APP上對(duì)標(biāo)阿里挑釁則有強(qiáng)化天貓售假被抽查到新聞的作用，多少有幾分諷刺天貓的味道，“貓膩”就更讓我們明白這是調(diào)侃天貓了。
事實(shí)上，11.11期間貓狗大戰(zhàn)很兇猛，京東策劃的廣告片好幾處都在諷刺淘寶假貨多，而劉強(qiáng)東也公開(kāi)批評(píng)假貨搶了真貨的生意，反而讓好商家不容易賺錢(qián)了。為此，馬云則回應(yīng)“說(shuō)淘寶有假貨的，根本不上淘寶買(mǎi)東西”，而又來(lái)了一句“25元怎么可能買(mǎi)到勞力士”。但是，12.12淘寶挑起大戰(zhàn)，京東卻直拍貓臉，沒(méi)有上淘寶的套兒。
淘寶強(qiáng)調(diào)“真心便宜”，京東強(qiáng)調(diào)“拒絕假貨”，天貓呢，在忙著公告處理售假商家來(lái)著，雖然是一場(chǎng)迅速火爆朋友圈的撕逼大戰(zhàn)，但是，也顯示了阿里和京東之間的巨大差異，淘寶天貓用戶更在意便宜的價(jià)格，京東用戶更在意商品的質(zhì)量，但是，相信沒(méi)有人喜歡假貨。
國(guó)家工商總局抽檢報(bào)告，無(wú)意間的神補(bǔ)刀
京東、阿里之間的電商巨頭之間的PK那是大戰(zhàn)數(shù)次、小戰(zhàn)無(wú)數(shù)，幾乎每一次京東都在暗批淘寶和天貓平臺(tái)上假貨太多，所以，馬云一聽(tīng)到別人說(shuō)自家假貨多就發(fā)毛，烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上馬云其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)失態(tài)了，居然能冒出要培養(yǎng)更多京東的話來(lái)。
事實(shí)上，京東商城的公司成立時(shí)間是2014年1月，只比淘寶網(wǎng)晚6個(gè)月，天貓的前身淘寶商城在京東商城注冊(cè)公司的4年后才出現(xiàn)，也不知道馬云說(shuō)那句話是什么邏輯和心情，京東恰恰是在與阿里競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)為巨頭的，現(xiàn)在是馬云的最頭疼的冤家對(duì)頭，馬云是說(shuō)培養(yǎng)了這么好的對(duì)手么?
當(dāng)然，阿里也在努力打假，只是平臺(tái)太寬泛，自由大市場(chǎng)的混亂似乎也不太好治理，這與京東自營(yíng)為主的平臺(tái)模式區(qū)別比較大，京東自營(yíng)起家、有管理復(fù)雜供應(yīng)鏈體系的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)，而淘寶也好、天貓也好，平臺(tái)是完全無(wú)法跟蹤商家進(jìn)貨出貨鏈條的，只能靠抽檢和商家自律。
12.11這天，國(guó)家工商總局的抽檢結(jié)果是被確認(rèn)為假貨商品的8個(gè)批次里天貓占了3個(gè)，這無(wú)疑是12.12前對(duì)天貓的一次神補(bǔ)刀，讓天貓難受至極，雖然售假是商家，但天貓平臺(tái)的品牌形象和平臺(tái)氣質(zhì)受到嚴(yán)重傷害，消費(fèi)者對(duì)天貓的認(rèn)知也會(huì)有所改變，這是天貓不希望看到的。
貓狗大戰(zhàn)之外，請(qǐng)迎接精神消費(fèi)的時(shí)代
然而，淘寶率先挑起12.12的撕逼大戰(zhàn)真的能夠讓消費(fèi)者淡忘前一天的負(fù)面影響么，在一直鼓吹小而美的淘寶平臺(tái)為何一直價(jià)格導(dǎo)向，而不是品質(zhì)導(dǎo)向、個(gè)性導(dǎo)向、文化導(dǎo)向，如果阿里始終用便宜來(lái)做噱頭，那么，我估計(jì)小而美只能是夢(mèng)幻，因?yàn)橄M(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)被平臺(tái)培養(yǎng)成過(guò)分價(jià)格取向了。
阿里當(dāng)年成立天貓自然也是看到了B2C的主流化趨勢(shì)，中國(guó)消費(fèi)者的支付能力、受教育程度、品質(zhì)要求都在不斷提高，這也是京東為什么能夠成長(zhǎng)起來(lái)的根本原因。當(dāng)下的中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)逐步走出過(guò)去的生活資料匱乏的生活場(chǎng)景，開(kāi)始走入一個(gè)更重視自我認(rèn)知、自我識(shí)別、自我展現(xiàn)的精神消費(fèi)時(shí)代，這是大時(shí)代的大趨勢(shì)。
京東的柔化類目策略和品牌營(yíng)銷策略事實(shí)上就是在往精神消費(fèi)時(shí)代走，天貓上也有很多有才華的設(shè)計(jì)師和原創(chuàng)品牌，但是，這幾年天貓上的過(guò)去那些淘品牌很多活不下去了，這是為什么呢，這是電商界應(yīng)該反思的大問(wèn)題。
精神消費(fèi)時(shí)代，我認(rèn)為在不可阻擋地到來(lái)，“拒絕假貨”本就應(yīng)是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的底線原則，卻可以對(duì)電商巨頭產(chǎn)生大殺傷力，不需要25元的勞力士，只需要符合自己品味和氣質(zhì)的真品好貨。
只有當(dāng)我們都敢于面對(duì)真實(shí)世界的時(shí)候，我們才能接納一個(gè)真實(shí)的自己，每一個(gè)更好的自己，希望以后淘寶或天貓都不要再喊“真心便宜”了，因?yàn)槲覀兌际怯凶非蟮哪贻p人，希望京東也不要再喊“拒絕假貨”了，因?yàn)槲磥?lái)只有蠢貨才會(huì)賣假貨。
