擁抱O2O，擁抱美好時代
如今的O2O大家都在摸著石頭過河，O2O不單單是一種商業(yè)模式，它更是一種消費方式甚至生活方式，開放才應該是O2O的最終歸宿。消費者可以很容易地接受O2O模式，它沒有很高的門檻，不是高高在上的高科技，而是深入民間的、親民的。
O2O并不是一個足夠新的概念了，但是在經(jīng)過一段時間的發(fā)酵之后，這個概念在最近又被炒了起來。不過不同的是，這次看到的不再單單是媒體和業(yè)界的“自High”，而是真的開始進入民眾的消費意識，這是最讓小編感到可喜的地方。所以今天我們就來聊聊現(xiàn)階段的O2O吧!
O2O離我們有多遠?
先來看點枯燥的，什么是O2O?弄清了這個概念我們才能繼續(xù)往下說。O2O即Online To Offline(從線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺;在線上消費，在線下體驗。這一點，小編在之前的內(nèi)容多次普及過啦~
其中要強調(diào)的是，在線支付是O2O的靈魂，是最核心的部分。所以早期的美食團購算不算O2O?當然不算，因為那樣的模式只是在網(wǎng)上預約，仍然是最終在線下支付。而現(xiàn)在的團購則是標準的O2O模式，在線支付線下體驗。
在線支付是核心
下面說點有意思的東西——案例，看看O2O究竟會帶給我們普通老百姓怎樣的體驗。
小編最近在路過休息區(qū)時發(fā)現(xiàn)我們的美女同事正在接受專業(yè)美甲，詢問之后才知道這是她通過App在網(wǎng)上預約的專業(yè)美甲師提供的上門服務。整個過程就是在App提供的平臺中中挑選一位美甲師，然后進行預約，支付，然后等著上門來服務。
在線家政
同樣還有一位同事也是一直在享受O2O帶來的便捷，他每兩周都會在網(wǎng)上預約一名家政工上門進行清理工作。在這過程中，他不需要去到處找貼在小區(qū)墻上的小廣告，只需要在網(wǎng)上的相應家政平臺中下單支付，平臺就會隨機為其分配家政接單服務。
從以上的兩個例子可以看出，O2O并不是什么高大上的概念，它可以以各種細枝末節(jié)的方式寄身在普通大眾人群的身邊。O2O是一種新的消費方式和生活方式，僅此而已。
O2O為什么突然火了?
那么O2O是從什么時候進入中國人的視野的呢?不知道是不是還有人記得前幾年在淘寶出現(xiàn)的一件“商品”——代人掃墓。這則新聞一度成為社會上的新鮮趣聞，而殊不知一個新興的產(chǎn)業(yè)正在形成?，F(xiàn)在回過頭去看，我們甚至要佩服這位賣家的高瞻遠矚。
這就促成了一個問題，為什么在淘寶上只能賣實物?服務能不能賣呢?現(xiàn)在相信所有人都會毫不在意問答“當然能”。其實這就說明O2O的種子已經(jīng)種在大眾的心里，只是自己沒有察覺罷了。
O2O能夠興起的根本原因就是，消費者已經(jīng)開始潛意識的產(chǎn)生對此類服務的需求。首先它能夠有效地解決消費者信息閉塞的問題。消費者可以有目的性地選擇相應的平臺獲得自己需要服務的清單。就好比前面我們說的家政那個案例，原先我們找家政只有兩個途徑，熟人介紹，或是找小廣告。而有了O2O之后情況就大為改觀。
最近新興起的一股“個性化上門服務”風潮，也可以看出消費者更“懶”了，希望足不出戶就能夠享受到服務，現(xiàn)在甚至連洗車行業(yè)都能上門服務了。這些都是消費發(fā)展到一定階段的新的需求。
那么O2O為什么沒有在幾年前就興起呢?因為技術還不成熟。所以，O2O在如今爆發(fā)的直接原因就是技術的進步，或者說就是移動技術的突飛猛進。
新的移動支付技術進一步簡化了支付流程，使得在線支付的過程就像掏錢包一樣的方便和自然，讓人們不再對在線支付產(chǎn)生因為復雜而導致的排斥心里。
移動支付
在大數(shù)據(jù)時代，對消費數(shù)據(jù)的分析也成為了商家和消費者的共同需求，前者需要對用戶的消費行為和個性圖譜進行更精準的描繪和分析，后者則希望能夠優(yōu)化自己的消費習慣。
然而更重要的是平臺的建立，由商業(yè)領導者建立的一系列平臺讓從業(yè)者有了釋放的空間，也讓消費者有了目的性。平臺是一個匯聚人才和商品的場地，我們熟悉的淘寶、趕集網(wǎng)就是這樣的存在，它們對于O2O的貢獻不容忽視。
此外，還有LBS、二維碼等技術的不斷推廣和融合，都是O2O能在今天爆發(fā)的重要條件?？偟膩碚f，O2O不是從石頭里蹦出來的，而是一系列社會需求、技術發(fā)展相互發(fā)酵的結(jié)果。
O2O引發(fā)的社會變革
我們前面說O2O并不是什么高大上的概念，而只是一種新的消費方式和生活方式，但是它同時又是一項偉大的發(fā)明。
這并不矛盾，說它不高大上是基于消費者來說的。消費者可以很容易地接受O2O模式，它沒有很高的門檻，不是高高在上的高科技，而是深入民間的、親民的。
但是對于商家，對于消費行為，乃至對于整個新的生活方式的變革而言，它就是偉大的。它帶來了全新的消費理念和消費觀念，帶給市場新的活力，它甚至在促進整個社會生產(chǎn)關系的重構。或許你會認為這有些夸大，我們下面就慢慢來看。
社會生產(chǎn)關系變革
在當初淘寶網(wǎng)興起之后，開始第一步瓦解原有的社會生產(chǎn)結(jié)構，大量的人從原有的從屬結(jié)構中(公司、單位)解脫出來獨自創(chuàng)業(yè)。
然而淘寶更多地是解決了實物買賣的問題，而O2O則可以看做是這次顛覆行動對服務產(chǎn)業(yè)的一次補充。新的技術允許原先依附在家政公司、勞務公司等的從業(yè)者可以出來成為自由職業(yè)者，并通過更多平臺更自由地向消費者提供自己的服務。這可以說是一次生產(chǎn)力的大解放。
“平臺”這個詞在上面的內(nèi)容中出現(xiàn)了多次，而它正是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)所獨具的關鍵組成部分。平臺提供的從展示、到支付再到售后的一整套解決方案，讓從業(yè)者單打獨斗能為可能。
平臺的重要性
有人會有疑問，這么看來平臺和原有的公司不是一樣嘛?其實兩者之間有很大的區(qū)別。不同于原有組織結(jié)構的是，平臺不會強行捆綁住其成員，從業(yè)者可以同時在多個平臺上提供自己的服務。從業(yè)者不用對平臺負責，而是完全的屬于自己，甚至將自己包裝成品牌，體現(xiàn)個人的價值。
所以說O2O看似是一個新興的消費模式，但事實上社會本身就是一個生產(chǎn)和消費的集合體，消費方式的變革最終都會影響到整個社會的形態(tài)。如此來看，O2O并不是某個商家、某個產(chǎn)業(yè)的需要，而是技術革命帶動的必然結(jié)果。
“擁抱這個美好的時代”
毫無疑問，現(xiàn)在的業(yè)界巨頭都在積極布局自己的O2O體系，其中動靜最大的就是阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付兩大體系，事實上年初的“打車軟件大戰(zhàn)”也就是源自于此。
可見O2O的重要性已經(jīng)不需要再次論證了。之前我看到了這樣一種觀點，認為O2O是一種新概念的炒作，從而能夠繞開巨頭的既有領域?qū)崿F(xiàn)彎道超車。對此筆者不敢茍同，O2O絕不是因為炒作才興起的，而就是因為其重大的意義已經(jīng)重要性。
但是不得不說，如今的O2O大家都在摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。比如微信和支付寶都在努力實現(xiàn)整個消費鏈的閉環(huán)，關于這一點有觀點認為這實質(zhì)是對O2O的禁錮。
閉環(huán)模式
對此小編非常同意!O2O不單單是一種商業(yè)模式，它更是一種消費方式甚至生活方式，開放才應該是O2O的最終歸宿，閉環(huán)實質(zhì)是另一個“孤島”的形成?；蛟S閉環(huán)能夠成就一段商業(yè)奇跡，但是對整個模式而言卻是詛咒。
當然，巨頭們布局O2O自然有自己的目的性，而恰恰我們只能夠依賴巨頭先將這種模式帶上軌道，然后再去考慮今后的發(fā)展。也就是說，閉環(huán)模式是O2O的必經(jīng)之路，開放之路才是真正的遠方。
那么作為一個普通的消費者該如何對待O2O這種消費模式?我的建議是“擁抱O2O，擁抱這個美好的時代”。我們應該慶幸生在這個變革的時代，如今我們正經(jīng)歷的變革并不亞于工業(yè)革命，我們的生產(chǎn)生活方式正在經(jīng)歷巨變。
轉(zhuǎn)變是什么?以前我們到一個新地方首先就會買一張當?shù)氐貓D，現(xiàn)在下意識地就是打開手機地圖，這就是一種轉(zhuǎn)變。同樣地，以前我們要洗車首先想到的就是把車開去洗車行，而現(xiàn)在下意識地就是手機下單預約上門洗車，這就是O2O的觀念。
簡單來說就是思想觀念的轉(zhuǎn)變，不要頑固地抗拒新的事物。還記得那些被社會變革淘汰的人么?對于新生事物請始終保持開放的心態(tài)，堅守舊的生活方式?jīng)]有人會給你頒發(fā)“傳統(tǒng)守衛(wèi)者”的獎狀，在新的時代我們需要新的轉(zhuǎn)變。
