旅游O2O大魚自助游該如何發(fā)展！
隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)，將發(fā)展的越來越好，旅游，將越來越被人們所重視，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將進(jìn)一步帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游O2O由此誕生，大魚自助游就是旅游O2O的產(chǎn)物!
創(chuàng)始于2013年的大魚自助游是一家以臺(tái)灣自由行為主打和突破口的境外自由行網(wǎng)站。
“搞定了住宿，旅行就成功了一半”
大魚自助游創(chuàng)始人接受采訪時(shí)提到，一年之前選擇臺(tái)灣作為第一個(gè)目的地的時(shí)候，臺(tái)灣自由行還沒有在大陸市場全面開放，一年之后臺(tái)灣已經(jīng)成為熱門的出境目的地之一，這第一局算是賭對(duì)了。大魚也借著這個(gè)勢(shì)頭快速成長，接下來會(huì)沿著中國人出境游的軌跡開拓，比如日本、韓國。
在臺(tái)灣市場中，大魚提供的主要產(chǎn)品是民宿、特色酒店等住宿。在一張PPT中，大魚這樣寫到：“搞定了住宿，旅行就成功了一半”。據(jù)大魚自助游副總裁郎玉坤介紹，大魚曾經(jīng)也走過彎路，要做所謂的一站式服務(wù)，即所有環(huán)節(jié)為旅游者打理好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些以中產(chǎn)小資為主、接受過良好教育的文青用戶并不買賬，他們購買最多的產(chǎn)品還是住宿，比例達(dá)80%。所以現(xiàn)在大魚“以用戶為導(dǎo)向”，將其他業(yè)務(wù)相對(duì)精簡。在業(yè)務(wù)構(gòu)成上，他們似乎也摸索到了“少即是多(Less is More)”的規(guī)律。
大魚號(hào)稱“我們親自探訪每一家住宿，這里呈現(xiàn)的都是篩選過的精華推薦”。大魚自助游CEO姚娜介紹，在住宿產(chǎn)品的挑選上，大魚有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：地理位置的獨(dú)特性、老板是不是足夠有趣、外部環(huán)境是不是好、內(nèi)部裝飾是不是好，“這四個(gè)里面只要滿足一個(gè)，我們認(rèn)為就是好的”。
這種對(duì)精品式住宿的重視，不只限于臺(tái)灣游，“為一張床，赴一座城”，大魚為日本特色住宿專題起了這樣的標(biāo)題。在專題中，用戶可以看到膠囊公寓、溫泉旅館、傳統(tǒng)日式旅店及民宿等選擇。
大魚在臺(tái)灣日本兩地對(duì)接的中小供應(yīng)商已經(jīng)超過3000家，這些供應(yīng)商以民宿為主，姚娜也表示民宿供應(yīng)商數(shù)量龐大，是未來大魚目的地資源開拓的主攻方向。民宿不等于低端，從大魚網(wǎng)站上挑選的民宿來看，價(jià)格最低的有100多元人民幣/晚，高的可以達(dá)到2000多元，主流價(jià)位在500-900元之間。
在這些民宿中，有20%的供應(yīng)商開通“實(shí)時(shí)預(yù)訂”功能，相比攜程、Booking、Agoda這樣的大型OTA平臺(tái)，大魚的“實(shí)時(shí)預(yù)訂”更貼近住宿行業(yè)的中小供應(yīng)商，供應(yīng)商可以選擇任意房型的任意時(shí)間段，開放或關(guān)閉“實(shí)時(shí)預(yù)訂”功能。相比大多數(shù)非實(shí)時(shí)預(yù)訂的房間，它們省去了等待供應(yīng)商確認(rèn)的環(huán)節(jié)，用戶可用支付寶、微信及銀聯(lián)支付。
環(huán)球旅訊記者也試著在幾家非實(shí)時(shí)預(yù)訂民宿下了單。有的在15分鐘后即收到了確認(rèn)短信，可謂反應(yīng)迅速;但有的超過了24小時(shí)才短信通知訂單沒能通過，拒絕原因是“房間滿了”。看來民宿類中小供應(yīng)商的庫存保證，毫無例外依然是這類預(yù)訂網(wǎng)站的核心競爭力。在面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，大魚提供了另外一個(gè)解決思路，即利用自主研發(fā)的一套供應(yīng)商CRM手機(jī)應(yīng)用，提高供應(yīng)商確認(rèn)訂單的速度，并通過確認(rèn)率、拒絕率等數(shù)據(jù)指標(biāo)不斷調(diào)整優(yōu)化供應(yīng)商排名，此手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)在部分供應(yīng)商中測試。和“云掌柜”這種房態(tài)管理APP設(shè)計(jì)的思路不同，大魚的供應(yīng)商CRM全是基于訂單流，通過訂單刺激供應(yīng)商完成庫存和價(jià)格更新。
臺(tái)灣旅游市場，已經(jīng)開始出現(xiàn)擁擠
2011年臺(tái)灣開始向大陸逐步開放自由行，經(jīng)過三年多的發(fā)展，這一分類領(lǐng)域中的玩家已經(jīng)不少，甚至顯得有些擁擠了?，F(xiàn)在在百度搜索“臺(tái)灣 自由行”兩個(gè)關(guān)鍵詞，用戶可以看到大量的專門網(wǎng)站，包括臺(tái)灣自由行、臺(tái)灣島旅游網(wǎng)、有程網(wǎng)等等，供應(yīng)的產(chǎn)品都非常齊全并且定位非常接近。而在大魚主攻的民宿方面，市場上也有自在客這樣類似的的民宿預(yù)訂平臺(tái)。甚至阿里旅行、藝龍這樣的大平臺(tái)，也盯上了臺(tái)灣旅游這塊蛋糕。在2014年8月，阿里旅行通過與度假客、百酷等臺(tái)灣民宿預(yù)訂商的技術(shù)合作，完成了3000余家臺(tái)灣民宿的對(duì)接，此時(shí)阿里旅行宣布自身“覆蓋全臺(tái)灣的酒店、客棧、民宿已有近六千家，成為國內(nèi)最大的臺(tái)灣住宿預(yù)訂平臺(tái)”。而在此前，藝龍也在其酒店頻道上線了近千家臺(tái)灣特色民俗。
有這樣一組數(shù)據(jù)：從2008年7月至2016年，臺(tái)灣酒店住宿業(yè)8年的投資達(dá)3006億元新臺(tái)幣。2014年4月至2016年，預(yù)計(jì)新建旅館319家，平均每3天就新開1家旅館。在這樣供給豐富的情況下，只要網(wǎng)站能觸及當(dāng)?shù)亓闵⒌馁Y源，就能獲得一定競爭力。而目前臺(tái)灣游領(lǐng)域目前尚沒有特別突出的品牌和產(chǎn)品，反給人以同質(zhì)化的感覺。
O2O，在最近幾年里，一直被大家所認(rèn)同，它的發(fā)展可謂是如火如荼，旅游O2O的出現(xiàn)，也正是對(duì)O2O大環(huán)境的補(bǔ)充，旅游O2O，你看好嗎?
