人人樂出現(xiàn)什么問題了？

　　1月29日，人人樂發(fā)布公告稱，公司擬將2014年盈利預(yù)測值大幅修正，預(yù)計(jì)全年虧損5.5億至6億元。而人人樂的糟糕情況還遠(yuǎn)不止于此，人人樂還發(fā)布公告稱其分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員利用職務(wù)之便侵占公司財(cái)產(chǎn)，損失金額約為3500萬元。一邊是業(yè)績虧損，一邊是管理失控，人人樂的一系列的發(fā)展趨勢比預(yù)想的更差。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》在2014年9月1日就曾報(bào)道過，《上半年接連關(guān)店 或?qū)㈦y逃賣掉命運(yùn)》。而對于業(yè)績大幅虧損原因，人人樂董秘石勇回復(fù)記者稱，主要由于公司第四季度銷售業(yè)績未達(dá)到預(yù)期，2014年公司關(guān)閉18家門店，關(guān)店損失超出預(yù)期。事實(shí)上，眼下門店的關(guān)停對于零售企業(yè)而言早已不是新鮮事。而近年來人人樂卻一直負(fù)面消息不斷，頻現(xiàn)高管離職、家族集權(quán)化等問題。在零售行業(yè)日趨微利的今天，人人樂的命運(yùn)堪憂。關(guān)店為瘋狂擴(kuò)張買單業(yè)績?nèi)?ldquo;王小二過年，一年不如一年”的人人樂實(shí)在“樂”不起來。

　　自2010年上市以來，人人樂的盈利水平就在逐年下降：2010年凈利為2.37億元，2011年為1.69億元，2012年則虧損8961萬元，2013年雖扭虧為盈，但凈利也只有2367萬元。而到了2014年，虧損達(dá)到慘不忍睹的6億元。盡管處于零售業(yè)增長大幅放緩的大環(huán)境下，但人人樂巨額虧損放眼整個(gè)零售行業(yè)也是個(gè)天文數(shù)字。

　　對于公司2014年巨虧，人人樂總裁蔡慧直言，去年公司集中關(guān)閉了部分長期虧損扭虧無望的門店導(dǎo)致的。2014年人人樂關(guān)閉了18家連續(xù)虧損且預(yù)期扭虧無望的門店，關(guān)店損失超出預(yù)期，預(yù)計(jì)損失1.8億元。僅在2014年第四季度，人人樂就關(guān)閉了9家虧損門店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2014年全國主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉門店超過200家，同比增長474%，創(chuàng)歷年之最。眼下大賣場已經(jīng)進(jìn)入衰退期，租金成倍地上漲，這也逼得零售企業(yè)關(guān)店成為家常便飯。對于人人樂而言，一些長期虧損的門店無奈只能選擇關(guān)閉。“公司的擴(kuò)張或關(guān)店也是和行業(yè)所處的外部環(huán)境息息相關(guān)的。”

　　石勇告訴記者，2014年度，面對劇烈的行業(yè)競爭與電商的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)步入低速發(fā)展時(shí)期，大多進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)電商渠道建設(shè)等轉(zhuǎn)型和變革，但變革短期內(nèi)尚未帶來顯著的銷售增長，轉(zhuǎn)型期選擇關(guān)店止損在所難免。不得不說，人人樂一直處于迷茫中。資深零售專家丁利國表示，人人樂業(yè)績下滑與其擴(kuò)張戰(zhàn)略有關(guān)，走全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的人人樂與自身的能力并不匹配。此前，大本營處于廣東地區(qū)的人人樂由于感到當(dāng)?shù)馗偁幃惓＜ち?，在?dāng)?shù)夭粌H有華潤萬家，連外資零售巨頭沃爾瑪也一直虎踞龍盤在其腹地，上市后人人樂也加速了全國擴(kuò)張步伐。但跨區(qū)域經(jīng)營也意味著成本提升，在消費(fèi)環(huán)境好的時(shí)候遺留的問題當(dāng)然不會爆發(fā)，而如今大環(huán)境不好，現(xiàn)在是人人樂為盲目擴(kuò)張還債的時(shí)候了。顯然，人人樂高速增長時(shí)期所掩蓋的缺陷和不足如今正逐步顯現(xiàn)，關(guān)店也意味著“不堪重負(fù)”。

　　隨著近些年電商的沖擊、消費(fèi)模式的改變，人人樂已經(jīng)逐漸變?yōu)槭袌龅奶蕴?。其?shí)，零售市場的不景氣從上市公司的股價(jià)就能窺出一二。大潤發(fā)、步步高的股價(jià)也一直處于下跌之中。此前經(jīng)營不錯(cuò)的零售企業(yè)都出現(xiàn)盈利狀況堪憂的問題，更何況人人樂這種此前做得并不理想的。內(nèi)部管理漏洞百出記者了解到，人人樂在2014年還出現(xiàn)多項(xiàng)訴訟，2014年度公司對因商場租賃合同、其他經(jīng)濟(jì)合同糾紛等產(chǎn)生的訴訟案件，根據(jù)訴訟案件的進(jìn)展情況及律師的專業(yè)判斷，累計(jì)確認(rèn)訴訟案件預(yù)計(jì)損失約為6565萬元。聯(lián)系到人人樂的財(cái)務(wù)內(nèi)鬼事件，如此看來，人人樂的內(nèi)部問題早已一籮筐。“眼下本土零售企業(yè)遭遇到的種種麻煩在人人樂身上都集中體現(xiàn)出來了。”零售專家劉暉告訴記者，人人樂原本就是個(gè)很“虛”的零售企業(yè)，內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定導(dǎo)致人人樂內(nèi)部極為松散。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來人人樂離職的高管中包括公司原副總裁李彥峰，公司連鎖超市事業(yè)部原副總裁李寬森等。同時(shí)，公司原審計(jì)部總監(jiān)王劍、人力資源部原總監(jiān)蘇麗明、監(jiān)察中心原總監(jiān)吳永等多人也離職。對此，石勇表示，前期離職的幾名高管均是由于個(gè)人原因，具體什么原因不作評判。在丁利國看來，人人樂所有問題的根源在于人人樂作為家族式企業(yè)內(nèi)部斗爭頻繁。可想而知，一個(gè)企業(yè)一直處于內(nèi)部斗爭的狀態(tài)是不可能做好的。而擴(kuò)張過快也導(dǎo)致其內(nèi)部動蕩不安，人人樂已經(jīng)很難支撐了。

　　一直以來，市場上都有消息傳出人人樂都傳出有并購的消息，或許也并非空穴來風(fēng)。被收購的消息不斷，另一個(gè)層面而言也加大了其高管層的不穩(wěn)定。實(shí)際上，企業(yè)發(fā)展壯大后由于家族成員控制嚴(yán)密，真正有能力的人擔(dān)心權(quán)力受到家族企業(yè)的壓制也就不愿到家族企業(yè)中就職，所以近年來人人樂也很難吸引到優(yōu)秀的人才加盟。如今家族企業(yè)讓人人樂背負(fù)了沉重的包袱，管理層變動屬于家常便飯。此前人人樂董事長何金明曾明確表示人人樂有意去家族化，未來將適時(shí)推出股權(quán)激勵(lì)方案，來保證公司業(yè)績的增長和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。但頻爆人人樂財(cái)務(wù)管理問題，表明人人樂的內(nèi)部管理仍漏洞百出。資金壓力形成惡性循環(huán)“虧損如此巨大，人人樂迫于資金壓力，2015年要規(guī)模開店幾乎不可能。”丁利國表示，企業(yè)在這種情況下，只能不斷地削減和控制成本，這也會加速造成管理層的動蕩，管理層動蕩，銷售額也跟著下滑。去年中旬，甚至還爆出人人樂的供應(yīng)商對其施壓的消息。其實(shí)，一旦人人樂與供應(yīng)商的關(guān)系變壞，將直接導(dǎo)致賣場利潤下降，經(jīng)營或更加困難，等待人人樂的只是走入惡性循環(huán)的死胡同。

　　2014年6月至今，人人樂就有兩位財(cái)務(wù)總監(jiān)相繼辭職。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，無法給供應(yīng)商交待時(shí)，所有問題都集中到財(cái)務(wù)這塊了，財(cái)務(wù)總監(jiān)也只能當(dāng)替罪羊了。“2015年中小零售企業(yè)猝死的可能性極大，如果零售商與供應(yīng)商發(fā)生矛盾，將引發(fā)連鎖反應(yīng)。”丁利國表示。不過，人人樂也在尋求變革。去年以來，社區(qū)商業(yè)被認(rèn)為是零售業(yè)的最后一根救命稻草，人人樂也跟風(fēng)而動。據(jù)石勇介紹，為了應(yīng)對外部市場的變化，人人樂正積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨(dú)特模式的O2O業(yè)務(wù)。“國內(nèi)零售企業(yè)尋找社區(qū)超市和電商的道路不能解決根本問題，因?yàn)榇筚u場面臨的是商品同質(zhì)化的難題，大賣場行業(yè)如果沒有商品和供應(yīng)鏈的變革不會有前途。”丁利國表示。其實(shí)，任何的變革都是從投資開始的，如今大賣場的人工、租金等成本在不斷上漲，人人樂苦于資金壓力不會有太大變革可能。迫于資金缺乏，轉(zhuǎn)型只是一句口號而已。目前人人樂只有一條出路就是被收購。“其實(shí)，當(dāng)年人人樂上市就不容易，現(xiàn)在人人樂也只差最后這一步了。”劉暉坦言。