阿里巴巴O2O業(yè)務全部剝離納入支付寶

阿里巴巴O2O業(yè)務全部剝離納入支付寶

　　4月21日消息，有知情人士爆料稱，阿里巴巴或?qū)冸x旗下阿里巴巴O2O業(yè)務，并全部歸入支付寶團隊。“這意味著阿里O2O過去的試驗未能令高層滿意，而與支付寶相結(jié)合，是眾望所歸的明智之舉。”

　　據(jù)悉，此次調(diào)整后，包括阿里逸方(吳倩，阿里原O2O事業(yè)部總經(jīng)理)、天機(淘寶O2O負責人)等人事結(jié)構(gòu)也將做出相應變動。有知情人士稱，逸方在年初已轉(zhuǎn)入天貓國際，原O2O事業(yè)部則由天貓超市創(chuàng)始人郭大路(馬學軍)接手。但目前來看，唯一沒有合并到支付寶的O2O部門，只有郭大路負責的阿里巴巴和銀泰的合資公司。

　　值得注意的是，不久前，天貓換帥，行癲上任，言語之間對O2O只字未提。這似乎是對外傳遞即將變革的一個信號。據(jù)了解，此前阿里巴巴分別圍繞天貓、淘寶和支付寶三條業(yè)務主線設計O2O發(fā)展路徑。

　　以天貓為核心的O2O，側(cè)重零售層面，意在實現(xiàn)實物類商品交易線上與線下門店的關(guān)聯(lián)，代表作是阿里巴巴和銀泰的合作;以淘寶為核心的O2O，以吃喝玩樂為撬點，逐漸衍生出淘點點等本地生活服務產(chǎn)品，代表作是38節(jié)“馬云請全國人民唱歌吃飯看電影”;以支付寶為核心的O2O，從金流切入，“不管線上線下，只要通過支付寶付款就好”，代表作是去年雙12的“支付寶掃碼五折，大媽攻占超市”。

　　但隨著天貓業(yè)績增長的放緩以及本地生活服務競爭激烈，阿里巴巴對O2O的態(tài)度發(fā)生變化。此前就有消息傳出，稱淘點點將率先從淘寶的體系內(nèi)剝離，劃歸支付寶。另外一個預兆則是，淘寶旅行轉(zhuǎn)為獨立品牌“去啊”，旗下航旅事業(yè)部也升級為航旅事業(yè)群(阿里巴巴在2013年曾將7個事業(yè)群分拆為25個事業(yè)部，航旅事業(yè)部屬于其中之一，曾劃歸逍遙子張勇統(tǒng)籌)。

　　“在本地生活服務O2O方面，阿里巴巴一直棋差一招。”一位家政O2O平臺CEO指出，雖然淘點點從一開始就在阿里巴巴內(nèi)部自詡大殺器，但在各類垂直平臺以及美團、點評、58同城等夾擊下，其運營的實際效果并不理想。商家看中淘寶的優(yōu)質(zhì)流量，卻對客戶留存并不抱希望。

　　“無論淘寶還是天貓，都難以擺脫線上賣場(網(wǎng)購)的呆板印象。”上述人坦言，用戶的認知決定了，阿里巴巴想從零售業(yè)務跨越到線下服務業(yè)顯然存在天然溝壑。阿里巴巴不僅僅是在本地生活這個新市場面臨旁落的危機，即使是最引以為傲的零售O2O，也顯得創(chuàng)新乏術(shù)。

　　阿里巴巴對于傳統(tǒng)零售的“人”和“場”缺乏了解(例如“導購寶”的推出即面臨尷尬，因為線下門店根本不允許導購員工作時間使用手機等移動設備)。天貓、淘寶所有的經(jīng)營都基于線上的“二維”世界，與線下實業(yè)沒有任何關(guān)系。傳統(tǒng)品牌商將天貓視作清理庫存的“下水道”已經(jīng)成為常理，過去的O2O也只是一場“左右互博”的游戲。

　　O2O在原有的設置下為何難以發(fā)揮效率?

　　多位來自不同行業(yè)的電商人士向分析：

　　首先，阿里巴巴多年以來形成思維慣性，從高層到小二，對線下的態(tài)度一貫是傲慢的，少有敬畏之心。

　　其次，從PR層面，阿里巴巴一開始就樹立了傳統(tǒng)零售對立派的形象，自然成為線下實業(yè)的競爭對手。而O2O本身又要和傳統(tǒng)零售進行深度融合才得以延展，所以，如果交給阿里巴巴做O2O，不管怎么“忽悠”，相信的人只會越來越少。

　　雖然此前阿里巴巴也試圖通過各種動作，甚至不惜大舉投資線下產(chǎn)業(yè)(諸如注資銀泰集團和海爾集團)，但從性質(zhì)上，阿里作為線上賣場，銀泰、王府井百貨作為線下賣場，兩者本來就存在競爭關(guān)系。“現(xiàn)在非要共穿一條褲子，還要生個孩子，孩子還要認阿里當爸爸，這不是腦子壞掉了嗎?”

　　外界或許不曾想到，一向在傳統(tǒng)零售商面前自信滿滿的阿里巴巴，卻在洽談O2O業(yè)務時，被某北京知名的傳統(tǒng)百貨商場老板拒絕見面。“阿里巴巴的本質(zhì)是商業(yè)地產(chǎn)，反觀支付寶則不同。”某位不愿具名的傳統(tǒng)百貨CIO直言，支付寶幾乎是阿里巴巴唯一具有服務意識的產(chǎn)品和團隊。

　　一位資深零售人士告訴我們，在阿里巴巴體系內(nèi)，可以把O2O講得最清楚，貫徹最完整的產(chǎn)品，一是支付寶，二是高德地圖。但后者在阿里的調(diào)控下走馬換將，基本“武功全廢”。支付寶顯然已經(jīng)成為阿里內(nèi)部的“當紅炸子雞”，特別是其背倚的螞蟻金服，極有可能在未來一兩年內(nèi)上市。此時將“未完待續(xù)”的O2O轉(zhuǎn)移到支付寶旗下，相當于擴充了支付寶(螞蟻金服)的業(yè)務版圖和估值空間。

　　“支付寶有海量且真實的用戶信息;作為收錢工具，也更能幫助實體線下解決支付環(huán)節(jié)實際問題，并且把這些信息都數(shù)字化。這對線下是一種助力。”業(yè)內(nèi)人士分析，相比之下，手機淘寶業(yè)務過于繁雜，難以駕馭;其他產(chǎn)品皆是邊邊角角，承載不了O2O的大旗。支付寶已經(jīng)通過不斷地接入線下合作，得以驗證，用低價高頻的SKU進行補貼，撬開地面網(wǎng)絡，獲取地面二維網(wǎng)絡的用戶和交易數(shù)據(jù)。

　　雖然相比微信，支付寶和阿里系其他產(chǎn)品一樣，存在天然的社交短板，但基于支付的強關(guān)聯(lián)性，又決定了支付寶在O2O整個鏈條中，用戶之間的信任感更強，也更容易實現(xiàn)閉環(huán)，所以才會選擇將阿里巴巴O2O業(yè)務被剝離納入支付寶。