京東收購(gòu)餓了么是謠言 雙方均該傳聞

京東收購(gòu)餓了么是謠言 雙方均該傳聞　

　　5月7日消息，近日傳言京東正在洽談收購(gòu)在線外賣訂餐平臺(tái)餓了么，對(duì)此京東O2O副總裁鄧天卓在朋友圈中辟謠，表示京東收購(gòu)餓了么是謠言，并且會(huì)支持餓了么創(chuàng)業(yè)到底，餓了么是一家有夢(mèng)想的百億美金級(jí)別的公司。與此同時(shí)，餓了么副總裁羅宇龍近日表示，餓了么自五月份開始頻繁有新動(dòng)作面市，2015年將會(huì)是餓了么史上變化最大的一年。

　　此外，針對(duì)傳言稱餓了么現(xiàn)階段業(yè)務(wù)擴(kuò)張?jiān)庥銎款i，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人披露了最新數(shù)據(jù)——截至目前為止，餓了么業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋有260多個(gè)城市，峰值超過200萬單，覆蓋高校3000多所，員工超過5000人。“我們今年將以技術(shù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)成長(zhǎng)，關(guān)注人效的的提升，訂單量的翻倍甚至多倍增長(zhǎng)，有的數(shù)據(jù)到今年年底甚至?xí)奈灞丁?rdquo;羅宇龍告訴我們。

　　自有物流團(tuán)隊(duì)從2000人擴(kuò)張到8000人

　　Hishop了解到，與大部分在線外賣訂餐平臺(tái)不同的是，餓了么的配送隊(duì)伍是以自有物流為核心，目前自有物流團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有2000人，僅在上海就有七八百人，到今年年底除自建物流外，還會(huì)接入合作伙伴的物流力量。

　　羅宇龍透露，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說社會(huì)化物流只是起輔助作用，未來餓了么在一二線城市勢(shì)必要建立一支精銳自有物流配送隊(duì)伍，并且還會(huì)開放給其他公司使用。“有一天在任何地方，只要消費(fèi)者一動(dòng)手指立馬就有人來送餐，而且服務(wù)質(zhì)量很好，這就是餓了么的目標(biāo)。”

　　為什么餓了么建立一個(gè)如此廣泛的物流平臺(tái)?除了要保證送餐的服務(wù)質(zhì)量之外，還有就是堅(jiān)信外賣市場(chǎng)足夠大。“實(shí)際上，叫餐和打車的用戶數(shù)量差不多，訂單體量也差不多，這是一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)，需要一個(gè)高效運(yùn)作的短途物流分發(fā)平臺(tái)。”

　　Hishop從一位經(jīng)常叫外賣的辦公室用戶了解到，目前市面上幾家外賣訂餐平臺(tái)基本處在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，用戶忠誠(chéng)度極低，哪家的補(bǔ)貼力度大就用哪家。但在以下兩點(diǎn)上會(huì)略有區(qū)別：一是有的擁有自己配送平臺(tái)體系，有的用第三方物流和社會(huì)物流;二是部分商家只簽兩家平臺(tái)，有自建配送隊(duì)伍的平臺(tái)可以簽下的商家范圍更寬。

　　京東是餓了么的投資方之一，其O2O副總裁鄧天卓在圈內(nèi)分享時(shí)也表示認(rèn)可餓了么自建物流平臺(tái)的做法。“今天京東的結(jié)構(gòu)是，全國(guó)170個(gè)區(qū)縣，8塊錢配送，4塊錢倉(cāng)儲(chǔ)物流和1塊錢客服的成本，在3到12個(gè)小時(shí)內(nèi)把包裹送到，每天大概能送200萬包裹，高峰期400～600萬，中國(guó)目前效率最高的小包裹運(yùn)送是京東最大，我們以此為生。餓了么，3塊錢成本，3公里內(nèi)，30分鐘內(nèi)，每天送300萬包裹。明天是牙膏，后天是刮胡刀，一個(gè)月開始送生鮮，三個(gè)月開始送電器。”

　　此外，鄧天卓還表示，京東現(xiàn)在O2O的數(shù)據(jù)非常好，希望所有牛逼的事是在做乘法，做加法來不及了，有些項(xiàng)目由京東自己運(yùn)營(yíng)并不成功。“我們大股東當(dāng)初都不理解，為什么一個(gè)零售公司投資一個(gè)外賣公司。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的想法是，如果這個(gè)品類丟失，我們可能會(huì)喪失整個(gè)O2O市場(chǎng)。因?yàn)橛脩麴ば蕴珡?qiáng)了，打車可能是一天兩次，上班和下班，而送餐一天是三次。”

　　做大外賣訂餐中的“專車服務(wù)”

　　對(duì)比打車平臺(tái)發(fā)展到一定階段重點(diǎn)推自己的專車服務(wù)，2015年餓了么也推出了外賣叫餐中的“專車服務(wù)”——針對(duì)高端用戶，簽下相匹配的高端商家。“高端用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求很高，我們首先攻克最最大也是最難做的上海市場(chǎng)，未來這一服務(wù)還會(huì)在自建配送覆蓋區(qū)域擴(kuò)張開來，目前餓了么自建配送隊(duì)伍能覆蓋的城市有15個(gè)。”

　　羅宇龍表示，叫外賣的用戶群非常廣，任何人都有叫外賣的可能性，自從餓了么開辟了白領(lǐng)市場(chǎng)之后，目前白領(lǐng)訂單和學(xué)生訂單到達(dá)了一比一。其中高端用戶的比例目前雖不高，但客單價(jià)是普通商戶的3.5倍，并且用戶忠誠(chéng)度極高，在線付款的比例也更高。

　　針對(duì)餓了么的“專車服務(wù)”，億邦動(dòng)力網(wǎng)打開餓了么APP并且定位于陸家嘴，出現(xiàn)了“品牌外賣餐廳”和“外賣餐廳”兩個(gè)欄目，其中“品牌餐廳”有必勝客、東方既白和新白鹿等78家店鋪，而普通外賣餐廳則以小紅椒、真食惠和好享訂等200家店鋪。

　　Hishop從多名外賣叫餐用戶了解到，繼打車補(bǔ)貼熱潮之后，外賣補(bǔ)貼來得更為兇猛，自去年開始餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣持續(xù)向用戶送滿減活動(dòng)，最近新賣超人補(bǔ)貼力度更大，某些區(qū)域用戶7塊錢吃一份蓋澆飯還白領(lǐng)一瓶王老吉。“就和當(dāng)初滴滴和快的誰的紅包多用戶就選擇誰一樣，外賣叫餐的中低端用戶手機(jī)里同時(shí)裝幾家APP的也不少見，真正的高端用戶或許才是外賣平臺(tái)現(xiàn)階段用來賺錢的群體。”

　　餓了么一面布局高端市場(chǎng)，一面將渠道下沉到三四線城市。“外賣是區(qū)域性很強(qiáng)的，我們?nèi)€城市則以高校為主，以一兩個(gè)據(jù)點(diǎn)迅速打開局面，訂單比例也在逐步提高。大眾點(diǎn)評(píng)在這方面給我們的幫助很大，他們拿團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們必須搶先下沉到三線城市。”

　　更深滿足商家需求以保核心資源

　　一位團(tuán)購(gòu)的資深從業(yè)者向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)到最后最關(guān)鍵的制勝因素在于誰能拿到優(yōu)秀商家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)于外賣訂餐平臺(tái)來說也同樣實(shí)用。“競(jìng)爭(zhēng)到最后只有兩三家在廝殺了，這個(gè)階段不是看誰的廣告多，誰的折扣力度大，而是要比拼誰的產(chǎn)品對(duì)用戶更有誘惑力。就像天貓的雙11一樣，品牌商家的折扣活動(dòng)最能吸引大批用戶。”

　　所以從一定程度上說，現(xiàn)階段誰手里有用戶喜歡的貨誰就擁有市場(chǎng)。對(duì)此，羅宇龍表示，和團(tuán)購(gòu)相比，外賣的創(chuàng)業(yè)門檻更高，想要贏得商家青睞要看綜合實(shí)力。“團(tuán)購(gòu)主要解決的是信息不對(duì)稱問題，并沒有解決商家的效率問題，我們還要承擔(dān)更多的價(jià)值，除了為商家創(chuàng)造流量?jī)r(jià)值外，還要用軟件幫商戶提高工作效率，沒有誰能隨便出來說我可以做這件事情，這也是在線外賣訂餐沒有出現(xiàn)類似千團(tuán)大戰(zhàn)的原因之一。”

　　Hishop了解到，羅宇龍所說的軟件，其實(shí)就是類似淘寶平臺(tái)給賣家提供的后臺(tái)管理。“過去商家做外賣，單子就要抄三份，現(xiàn)在直接打印出來就行。之前晚上關(guān)門前還要對(duì)賬，現(xiàn)在也不用對(duì)賬了，后臺(tái)數(shù)據(jù)還可以告訴你用戶愛吃啥，明天該怎么采購(gòu)食材，現(xiàn)在餐飲業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度比當(dāng)初團(tuán)購(gòu)要好得多。”

　　正是因?yàn)槿绱耍瑥母骷以诰€外賣訂餐平臺(tái)合作的商家來看，大部分商家的合作平臺(tái)不會(huì)多于兩家，其中在某些區(qū)域各家平臺(tái)會(huì)有獨(dú)家合作商戶，譬如餓了么獨(dú)家與麥當(dāng)勞合作，美團(tuán)外賣則獨(dú)家與肯德基合作。

　　羅宇龍透露，為了能把商家的合作關(guān)系切得更深，餓了么很早就在技術(shù)團(tuán)隊(duì)上的進(jìn)行投入。“在我們決定擴(kuò)張之前，就投資把技術(shù)團(tuán)隊(duì)先搭建起來了，現(xiàn)在有幾百號(hào)人在做技術(shù)開發(fā)，這個(gè)成本雖然蠻高，但可以幫我們解決管理商家和團(tuán)隊(duì)的問題，不然我們擴(kuò)張這么快肯定會(huì)出大問題。”

　　至于餓了么在擴(kuò)張中決定先做什么后做什么，羅宇龍表示這是依據(jù)用戶體驗(yàn)而定。“大家想吃得種類更多點(diǎn)，我們就擴(kuò)充商戶，覺得我們配送慢了，我們就自己做配送，大家說我不安全，我就給上保險(xiǎn)。所以在決策上我們沒有出現(xiàn)過大錯(cuò)誤，餓了么是一家不缺狼性、執(zhí)行力超強(qiáng)的公司，一個(gè)指令從總部發(fā)到全國(guó)并且執(zhí)行只需要幾個(gè)小時(shí)。”

　　最后羅宇龍表示，對(duì)用戶而言，未來消費(fèi)就只有兩種可能性，一種是線下的體驗(yàn)服務(wù)，另一種就是叫上門，未來餓了么的想象空間巨大。“京東收購(gòu)餓了么純屬謠言，2015是發(fā)展最快的一年，在今年的擴(kuò)張中，各方面都需要大批優(yōu)秀人才，歡迎有志之士加入我們。未來餓了么可以做的事情太多了，等我們做出來大家再看。”