國美618首戰(zhàn)告捷 移動(dòng)交易額增280%

國美618首戰(zhàn)員工忙碌工作中

　　據(jù)悉，國美618首戰(zhàn)告捷，從5月28日開始的“決戰(zhàn)618巔峰低價(jià)趴”活動(dòng)第一階段已宣告結(jié)束，截至6月9日，國美在線移動(dòng)端同比增長達(dá)280%。

　　數(shù)據(jù)顯示，此次國美618全站交易額同比增長128%此次618國美在線移動(dòng)端同比增長達(dá)280%，占比全站超40%。

　　尤為引人關(guān)注的是，數(shù)千臺(tái)618元大家電僅用3秒就被搶購一空，可謂先聲奪人。

　　除618元家電促銷外，國美借618增加品類進(jìn)軍3C，得到蘋果官方授權(quán)，廠家直接供貨，618期間其iPhone 6手機(jī)總銷售額近5000萬，成為目前國美在線618 最為熱銷爆品。

　　國美在線副總裁黃向平透露，國美的采購成本比其他純電商低3%—5%，且低價(jià)商品有貨率達(dá)到85%以上。

　　此次618大促國美在線數(shù)月之前就已經(jīng)開始籌備，客服人員要保證每周7天輪崗，隨時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，保證客戶訴求不被積壓。

　　據(jù)了解，618期間，客服人員每天接待客戶數(shù)量相較平時(shí)提升了45%，投訴解決率94%，用戶滿意度高達(dá)98%。

　　在物流方面方面，國美618期間物流人員數(shù)量約為平時(shí)的2倍，計(jì)時(shí)達(dá)物流車輛比平時(shí)增長1.5倍。

　　據(jù)Hishop電商學(xué)院了解，國美在線在全國現(xiàn)有物流倉儲(chǔ)中心428個(gè)，倉庫總面積達(dá)195萬平方米，日常宅配車輛15000多輛，提供計(jì)時(shí)達(dá)和限時(shí)達(dá)(用戶自主選擇送達(dá)時(shí)間段)兩大服務(wù)。

　　其中，計(jì)時(shí)達(dá)已覆蓋178個(gè)城市，可以實(shí)現(xiàn)一日三達(dá)：用戶在當(dāng)日上午12點(diǎn)前下單，當(dāng)晚20點(diǎn)前即可送達(dá);若在下午14點(diǎn)前下單，當(dāng)晚22點(diǎn)前送達(dá);晚上24點(diǎn)前下單，次日14點(diǎn)前可送達(dá)。

　　對(duì)此，黃向平表示，“過去一年里，國美在線以家電為核心，全面打造全品類大生活圈，穩(wěn)居行業(yè)前五，此次618大促，是國美綜合實(shí)力的展現(xiàn)。”

　　問道此次國美618首站的效果，黃向平說道：“未來，國美在線將進(jìn)一步拓寬家電之外的3C百貨等其他品類市場，目標(biāo)在年底進(jìn)入行業(yè)前三。”

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