戳穿“偽微商“ 90后打造服務(wù)型微商平臺(tái)
相比滿大街的“微商女神”、“微商達(dá)人”，李萌應(yīng)該可以稱得上祖師級(jí)微商了。2012年剛畢業(yè)就開始利用微信、微博來(lái)銷售產(chǎn)品的她認(rèn)為，“服務(wù)型微商”才具有真正的價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展性，而這些微商同樣需要依托于一個(gè)貨源、服務(wù)平臺(tái)。身為90后的她開始著手打造服務(wù)型微商平臺(tái)。
過(guò)去兩年內(nèi)，有不少“微商平臺(tái)”誕生，李萌都以店主身份入駐，她輾轉(zhuǎn)于不同的平臺(tái)、體會(huì)不同平臺(tái)的特質(zhì)，最終的結(jié)論卻是，現(xiàn)在大多數(shù)的微商平臺(tái)都是“偽微商平臺(tái)”，原因是這些平臺(tái)對(duì)于品牌商、微店主的利益都沒有切實(shí)的保障，有的甚至是違背商業(yè)邏輯的。
因此，李萌決定要“自立門戶”，創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)于微商群體的平臺(tái)。解決貨源、利潤(rùn)、客源等一系列問(wèn)題，“最有說(shuō)服里的一點(diǎn)，我能教你把成人用品都賣得出去。”李萌非常自信地說(shuō)。
她的平臺(tái)“微商優(yōu)品”從2015年初開始籌備，4月份初期團(tuán)隊(duì)建立，8月初上線。一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在沒有任何推廣的情況下，積累了500個(gè)微店主，月流水達(dá)到40萬(wàn)。
日前，李萌向億邦動(dòng)力網(wǎng)全面介紹了其創(chuàng)業(yè)的初衷、想要解決的問(wèn)題，以及微商優(yōu)品的具體運(yùn)作邏輯，億邦動(dòng)力網(wǎng)將其整理如下：
從個(gè)人微商到平臺(tái)商
我從2012年就開始利用微信和微博去銷售產(chǎn)品，可能就是最早的微商吧。那個(gè)時(shí)候還沒有“微商”這個(gè)概念，就是我自己用的一款減肥產(chǎn)品比較好，我咨詢了廠家，他告訴我如果我批發(fā)的話，會(huì)比零售便宜很多，因此我就進(jìn)了幾千塊錢的貨，然后通過(guò)人人網(wǎng)以及微博開始賣產(chǎn)品。
最開始我也不招下級(jí)代理，就是全部通過(guò)自己做營(yíng)銷活動(dòng)、以及自己的人脈去零售產(chǎn)品，做了兩個(gè)多月，零售月收入能到三四萬(wàn)左右。后來(lái)慢慢的我也開始招代理，再到自己的品牌，也就是從小代理變成了品牌商，直接賣自己的產(chǎn)品。
一直到這兩年，微商行業(yè)被大家所熟知，現(xiàn)在大家理解的微商就是發(fā)展下線、質(zhì)量差、倒賣傳銷的一個(gè)群體，而且這些問(wèn)題也確確實(shí)實(shí)在現(xiàn)在微商中大范圍存在。原因其實(shí)就是微商行業(yè)并沒有監(jiān)管平臺(tái)也沒有一個(gè)審核機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致微商從最初的主要是想要通過(guò)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)來(lái)賺錢的人群，變成了后來(lái)的“反正沒人管，賺一筆是一筆”的投機(jī)者的天堂。
但我始終認(rèn)可服務(wù)型微商的價(jià)值，并且認(rèn)為服務(wù)型微商才是真正的微商，因此，我希望做一個(gè)屬于服務(wù)型微商(我把他們稱之為“微客服”)的平臺(tái)。
從今年年初，我開始籌備“微商優(yōu)品”4月份初期團(tuán)隊(duì)建立并快速上線了一個(gè)一期作為展示的平臺(tái)，二期平臺(tái)于8月初上線。我們團(tuán)隊(duì)在沒有任何推廣的情況下，利用微商圈子，截止9月初，我們平臺(tái)的微商店主500人，月流水40萬(wàn)左右。
取悅分銷商：能賣好成人用品才是真本事
相比國(guó)內(nèi)其他微商平臺(tái)，我設(shè)計(jì)平臺(tái)的邏輯是堅(jiān)定地站在分銷商這邊，以分銷商利益為首。這體現(xiàn)在：
1、高利潤(rùn)的商品。微商優(yōu)品致力于尋找高利潤(rùn)的商品(至少15元)，目前，我們的貨源主要集中在成人用品、化妝品、護(hù)膚品等。這里不得不提的是成人用品，春水堂的春叔曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，春水堂的客單價(jià)是200元左右，而微商優(yōu)品的成人用品客單價(jià)可以達(dá)到400元左右，這與微客服私密性交流、個(gè)性化服務(wù)密切相關(guān)。
當(dāng)然這并不意味著幫助分銷商去“坑”消費(fèi)者。微商優(yōu)品平臺(tái)的分銷商利潤(rùn)主要來(lái)自供貨商的返利，而不是分銷商的自主加價(jià)。這也就避免了常見的多層級(jí)微商，層層利潤(rùn)盤剝，最后消費(fèi)者買單的情況。
2、不囤貨，目前我們平臺(tái)都以品牌商全國(guó)總代的價(jià)格供貨，微商們沒有采購(gòu)門檻。
3、專業(yè)培訓(xùn)。還是以上文中提到的成人用品為例。因?yàn)橹袊?guó)的大環(huán)境所致，成人用品無(wú)法在很多傳統(tǒng)的渠道中進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者得不到正確的引導(dǎo)以及用戶教育，成人用品在中國(guó)面臨著一個(gè)有剛需卻不知道如何挖掘剛需的尷尬境地。
因此，我們?nèi)绻芙涛⑸虃儼殉扇擞闷焚u出去，才是最有說(shuō)服力的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，像成人用品這種品類，微商的銷售戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于微信朋友圈，我們會(huì)教他們?cè)谖⒉?、貼吧、論壇、陌陌等到人多的地方去尋找潛在客戶。
4、平臺(tái)不搶微商的顧客。顧客第一次通過(guò)A微商下單后，將進(jìn)行賬號(hào)綁定，未來(lái)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推薦A微商與其對(duì)接。
目前，我們平臺(tái)的微客服有500多人，有大學(xué)生、寶媽、公司行政人員、餐廳服務(wù)員、失業(yè)人員等等各行各業(yè)的人，8月的流水有30來(lái)萬(wàn)元。其中做得好的微客服，一個(gè)月已經(jīng)可以收入2萬(wàn)左右。
“偽微商平臺(tái)”哪里違背了商業(yè)邏輯?
國(guó)內(nèi)的不少微商平臺(tái)我都入駐了，一個(gè)很大的感受是，有的分銷平臺(tái)(比如微小店、萌店)上可以看到商品的進(jìn)貨價(jià)，這是一個(gè)違背商業(yè)邏輯的設(shè)計(jì)。舉個(gè)例子，如果我們?nèi)ド痰曩I東西，產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格和零售價(jià)格都標(biāo)在了價(jià)格標(biāo)簽上，一來(lái)對(duì)微商店主不利(顧客很有可能流失)，二來(lái)也損害了品牌商的利益。品牌商—渠道商—顧客，這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中所有人都可以行使的權(quán)力，將不再是權(quán)力。
因此我在設(shè)計(jì)微商優(yōu)品的時(shí)候，會(huì)將顧客與微商(也就是買方與賣方)嚴(yán)格區(qū)分開。只有通過(guò)我們平臺(tái)審核并且入駐平臺(tái)的微商，才能看到商品的進(jìn)貨價(jià)，而消費(fèi)者是不可以看到進(jìn)貨價(jià)的。品牌商只需要給出一個(gè)微商價(jià)格、以及零售價(jià)格即可。
現(xiàn)在很流行“人人微商”的概念。我認(rèn)為，如果“人人微商”的意思是指“任何人都可以在毫無(wú)付出的情況下、擁有微商的權(quán)利、拿到微商的價(jià)格，并賺取差價(jià)”，那么我是不贊同的。渠道商、顧客都知道，并且都可以拿到進(jìn)貨價(jià)，那么將不再有渠道商，也就是不再有微商。
提出這種概念、發(fā)展這種“偽微商平臺(tái)”的人，從內(nèi)心里是看不起微商，并認(rèn)為所有的微商都是蛀蟲的人，他們的目的并不是挖掘和利用微商的服務(wù)價(jià)值做一種新的微商渠道電商平臺(tái)，而是做了一個(gè)“利用微商給他們平臺(tái)帶來(lái)顧客、并且最終干掉微商從而發(fā)展成為京東”的美夢(mèng)。
首先他這個(gè)想法真的很傻很天真，真正擁有銷售和推廣能力的聰明人絕對(duì)不會(huì)使用他的平臺(tái)、替他人做嫁衣裳，他寄希望于一群很傻很天真的、甚至能力都不如淘寶客的偽微商替他們發(fā)展這個(gè)平臺(tái)，無(wú)疑是癡人說(shuō)夢(mèng)。
我認(rèn)可的“人人微商”概念是指：在一個(gè)良好的微商平臺(tái)環(huán)境下，那些擁有銷售能力或者銷售潛質(zhì)的人，愿意通過(guò)一定的付出和努力，可以相對(duì)容易的成為微商也就是微客服，并且服務(wù)身邊或者網(wǎng)絡(luò)上的人，從而賺取服務(wù)傭金。
