2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)分析 超60%用戶(hù)選擇網(wǎng)購(gòu)
今年生鮮電商一輪輪拿錢(qián)也一波波燒錢(qián)，看似紅紅火火的市場(chǎng)真的存在嗎?Hishop通過(guò)對(duì)北京、上海、天津、武漢等18個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)分析調(diào)研，看消費(fèi)者是否真的愿意為“線(xiàn)上超市”買(mǎi)單。
2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)60%的用戶(hù)會(huì)在網(wǎng)上超市購(gòu)物，其中，除了基礎(chǔ)的日化用品外，超過(guò)45%的用戶(hù)會(huì)在網(wǎng)上超市購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品;超過(guò)50%的用戶(hù)之所以選擇在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)是因?yàn)?ldquo;工作太忙，沒(méi)空去超市”;在配送時(shí)間中，用戶(hù)最滿(mǎn)意的是京東到家2小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者目前對(duì)于線(xiàn)上超市接受度極高，未來(lái)各個(gè)平臺(tái)應(yīng)該在送達(dá)時(shí)間上增加更多關(guān)注。
2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，66.96%的用戶(hù)會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)日常生活所需品(包括柴米油鹽醬醋茶、生鮮水果蔬菜日化用品等)。但是在這部分用戶(hù)中，會(huì)有42.67%的用戶(hù)仍然選擇在淘寶網(wǎng)與京東商城進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，57.33%的用戶(hù)會(huì)選擇新興網(wǎng)上超市消費(fèi)。
超過(guò)70%的女性用戶(hù)會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，另外63.64%的男性用戶(hù)也會(huì)選擇在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。
而從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，收入水平越高，在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的比例也越高。月收入1.5萬(wàn)元及以上的用戶(hù)中有73.33%會(huì)在網(wǎng)上超市購(gòu)買(mǎi)，即使是月收入在4000元以下的用戶(hù)仍有61.29%選擇線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。
同時(shí)，收入水平越高，使用網(wǎng)上超市的頻次越高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月使用2~3次的占比隨著消費(fèi)者收入增高而增大。
據(jù)Hishop了解，用戶(hù)之所欲會(huì)選擇在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)日常生活所需品，55.33%的人選擇了“上班太忙，沒(méi)空去超市”的理由，另外20%的用戶(hù)認(rèn)為“紅包多，便宜”而選擇。
一般消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買(mǎi)日化用品的比例最大占比65.33%，其次是食品飲料占比56%，生鮮水果蔬菜占比46.67%排名第三。
在用戶(hù)最常用網(wǎng)上超市的調(diào)查中，天貓超市、京東到家及1號(hào)店分別位列前三，其中有超過(guò)65%的用戶(hù)選擇天貓超市。在這三個(gè)平臺(tái)中，1號(hào)店在2008年7月上線(xiàn)，資歷最老;天貓超市在2012年5月低調(diào)上線(xiàn);只有京東到家是今年3月才正式上線(xiàn)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間最短，但也占據(jù)了51.16%的比例，已經(jīng)超過(guò)1號(hào)店。
在選擇線(xiàn)上超市購(gòu)物時(shí)，收入越高的消費(fèi)群體越傾向購(gòu)買(mǎi)國(guó)際品牌，在月收入在1.5萬(wàn)元及以上的消費(fèi)者中占比40%，其次有20%的消費(fèi)者是選擇新興互聯(lián)網(wǎng)品牌，國(guó)產(chǎn)傳統(tǒng)品牌被選擇的占比最小，只有13.33%。
在能接受的配送時(shí)間中，41.3%的用戶(hù)最能接受京東到家2小時(shí)送達(dá)，28.26%的用戶(hù)選擇天貓超市當(dāng)日+次日達(dá)的方式，還有15.22%的用戶(hù)希望在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。Hishop了解到，京東到家除了自身的物流隊(duì)伍以外，在今年5月推出了“京東眾包”模式，有效的借助了社會(huì)化運(yùn)力進(jìn)行配送;而天貓超市除了與菜鳥(niǎo)物流合作以外，在不同地域物流合作方不同，例如在河南地區(qū)與大河速遞合作，還與上海萬(wàn)象、全峰等合作最后一公里的配送。
另外，目前還沒(méi)有線(xiàn)上超市平臺(tái)推出“半小時(shí)內(nèi)送達(dá)”的服務(wù)。
Hishop了解到，許多線(xiàn)上超市均設(shè)置不等的起送金額。通過(guò)2015年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，36.36%的用戶(hù)希望不要設(shè)置起送金額，27.27%的用戶(hù)能接受京東到家滿(mǎn)39元免運(yùn)費(fèi)的設(shè)定，22.73%的用戶(hù)對(duì)于天貓超市滿(mǎn)88元包郵的設(shè)定也可以接受。
