電商營業(yè)額持續(xù)猛增 行業(yè)規(guī)范發(fā)展迫在眉睫
今年上半年，我國電子商務市場整體保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。截至今年6月，我國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長31%。當然，繁榮只是硬幣的一面，另一面則是隱憂，比如物流瓶頸、個性化需求、安全保障、商家誠信等?？梢哉f，中國網絡購物市場正在升級，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代，處于一個需要整體提升質態(tài)的“臨界狀態(tài)”。
電子商務發(fā)展后勁充沛
十年來，我國電子商務市場一路高歌猛進，今年上半年，我國電子商務市場整體保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。數據顯示，截至6月，中國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長31%。
當然，電子商務市場要走向繁榮，離不開如春筍般涌現的電子商務企業(yè)。數據顯示，2011年我國B2B電子商務服務企業(yè)達9200家，同比增長21.3%；B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數已達15800家，較去年漲幅達58.6%，預計2011年將突破2萬家。
說到底，只有得到用戶的肯定，市場的繼續(xù)壯大才有保障。 來自CNNIC的最新報告顯示，截至2011年6月底，網絡購物用戶規(guī)模達到1.73億，使用率提升至35.6%，半年用戶增長7.6%。其中，新的網購業(yè)態(tài)成為市場的亮點。報告稱，團購成為2011年上半年增長迅速的網購服務類型，用戶數量從2010年底1875萬增至今年年中4220萬，半年增長125.0%。
可以預計，我國電子商務市場還有相當可觀的提升空間。中國網上支付用戶數從去年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，增長率為 11.7%，從此可隱約感受到電子商務的后勁充沛。
電子商務內藏隱憂
如果說，繁榮是硬幣的一面，那么隱憂則是我國電子商務市場的另一面。
我們注意到，當前電子商務市場仍面臨著不少障礙，比如物流瓶頸、個性化需求、安全保障、商家誠信都應得到持續(xù)的改善。近日，淘寶商城發(fā)布一條新規(guī)，繼而遭賣家圍攻，在社會上引起了轟動，更是引發(fā)了各界人士對電商的思考。商務部表態(tài)稱，淘寶要回應相關商務特別是中小商戶的合理要求，同時要求中小商戶必須“循合法途徑表達訴求”。目前，淘寶商城發(fā)布公告稱2012年度協議新簽及續(xù)簽工作因故延期，將另行通知具體開始時間。自商務部發(fā)表意見要求淘寶商城認真聽取中小商家的訴求后，中小商家暫停了部分惡意攻擊活動。
有分析指出，此次淘寶內亂事件，對我國電子商務健康發(fā)展或許具有重要意義，因為它折射出我國電子商務轉型之困。CNNIC今年7月份發(fā)布的最新報告顯示，在經歷了2009至2010年的快速增長后，商務類應用迎來了一段較為平緩的發(fā)展期，目前我國網絡購物市場正在轉型升級，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代。在這種行業(yè)背景下，淘寶商城難以擺脫大環(huán)境而最終獨善其身。數據顯示，2011年第二季度，淘寶商城占據國內B2C市場48.5%的市場份額，今年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，明年目標為兩千億。一些垂直化購物網站的快速擴張，也讓淘寶商城無法等閑看待。
良性發(fā)展提升面臨考驗
總體上看，此次淘寶事件的雙方各有打算，各有無奈。這也恰恰說明，我國電子商務轉型升級并非易事，雖然任重道遠，不過還是要走下去才知道解決的辦法。在質態(tài)提升的過程中，市場既需時間的磨合，也需直面四大問題。
首先是行業(yè)秩序。有人大膽預測，中國互聯網大平臺都可能遇到類似社會事件，引發(fā)連鎖爆炸。經過近幾年的發(fā)展，互聯網各個領域的實力悍將逐漸聚攏更多的用戶，而今年議論最多的開放平臺趨勢有可能推向極致。大平臺的翅膀一旦扇動，足以刮起一陣狂風，讓部分用戶失去站立的根基，我們必須謹防無序競爭甚至網絡暴力對整個行業(yè)的傷害。其次是監(jiān)管協調。從新規(guī)的制定到出爐，與相關商家進行有效溝通被業(yè)界認為是很關鍵的一步。事實上，淘寶商城發(fā)展至今，漸漸有了公共平臺的屬性，因而更需關注平臺上面的用戶利益。再次是法律法規(guī)。我國互聯網行業(yè)發(fā)展迅速，而相關的法律法規(guī)卻沒跟上步伐，特別是在電子商務領域，線上與線下的行為、法律無法銜接，追究責任等都無明確規(guī)定可供參考?？梢灶A見，法律法規(guī)的滯后性在短期內難以解決，不斷出現的網絡事件或許能給未來提供更多的案例借鑒。最后是消費習慣。對于各大互聯網平臺來說，消費者天然就是弱者，轉型中如何才能尊重消費者而不是綁架消費者，這必將是各方長期研究的課題。
