京東時尚圈怎么樣？商品好嗎？

今年以來，京東在服裝方面的動作越來越多，一邊頻頻出現(xiàn)在各大時裝周，引入各類時尚品牌；另一邊拆分成立了大服飾事業(yè)部，投資英國知名奢侈品電商Farfetch。

以3C家電起家的京東，過去六年一直在通過全品類戰(zhàn)略改善用戶性別結(jié)構(gòu)，吸引更多女性用戶，尤其是具有高頻特性的商超。

而商超等“非帶電”品類也確實(shí)為京東帶來不少女性用戶，根據(jù)京東此前所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，其平臺上家電網(wǎng)購用戶的男女比例已經(jīng)由2013年的5:1上升為3:2，而在一些小家電領(lǐng)域，女性用戶占比已經(jīng)超過男性達(dá)到57%。

9月初，來自京東超市的數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度，京東超市在銷售額和增速方面，都超越了傳統(tǒng)線下商超，成為中國市場線上線下最大的超市。

打完商超大戰(zhàn)的京東，一方面想要網(wǎng)羅更多女性用戶，另一方面希望能讓用戶買完醬油后再帶走一個包，于是，服裝成為京東的下一個重點(diǎn)。但服飾作為阿里的發(fā)家品類，一直是阿里的優(yōu)勢項(xiàng)目，如今，京東又像當(dāng)年對戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)時那樣，以自己的短處搏對手的長處，沒有時尚基因的京東，要如何補(bǔ)上時尚這一課，完成“買服飾上京東”的心愿？

打入時尚圈

事實(shí)上，京東服飾在2011年就已上線，但相比淘寶還是晚了八年，一直以來，京東服飾都在追趕與淘寶、天貓的差距，但在很多消費(fèi)者心中，京東還是那個“賣3C的”。

據(jù)易觀發(fā)布的《中國B2C市場季度監(jiān)測分析2017年第2季度》的數(shù)據(jù)顯示，天貓?jiān)诜検袌龅恼加新蔬_(dá)80.7%，位居榜首，京東以8.7%的市場份額排名第二。目前來看，天貓仍然在服飾市場占有絕對優(yōu)勢。

為了解除標(biāo)簽捆綁，搶奪服飾市場，京東覺得，第一步先得讓自己“時尚”起來。

從2014年冠名《愛上超?！烽_始，京東開始頻頻在時尚圈打上自己的名字。2015年，京東還推出了集服裝搭配和社交分享為一身的“京致衣櫥”APP，來增強(qiáng)京東服飾品類的用戶粘性。

2015年9月，京東首次參加米蘭時裝周，并宣布了設(shè)計(jì)師扶持計(jì)劃，此后就開始陸續(xù)穿梭于各大時裝周。

京東商城時尚事業(yè)部市場營銷部總經(jīng)理羅佳告訴鈦媒體，參加時裝周一方面可以幫助京東更好的融入時尚圈，把握當(dāng)前的時尚趨勢；另一方面通過時尚周的亮相，可以與更多的國際時尚設(shè)計(jì)師和品牌建立起聯(lián)系，吸引他們?nèi)腭v京東。

經(jīng)過兩年多的努力，目前京東已經(jīng)吸引了諸多知名國內(nèi)、國際品牌入駐，包括Armani、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等，知名品牌旗艦店占比達(dá)60%以上。

過去，綜合性電商平臺總是被認(rèn)為沒有時尚基因，大眾化的屬性總讓它顯得缺少些“高級感”，而這也一度成為奢侈品抗拒電商的原因。

為了維護(hù)好大牌們“高冷”的形象，電商平臺們也陸續(xù)想出了不少招數(shù)。天貓不久前就上線了奢侈品頻道Luxury Pavilion，實(shí)行品牌定向邀約制，并且只向目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行展示，目前僅有部分88超級會員和奢侈品消費(fèi)者定向可見。

天貓選擇為大牌們開設(shè)“VIP包間”，京東則在配送、售后等服務(wù)項(xiàng)目上動起了腦筋，想讓消費(fèi)者獲得如同到店一般“奢侈”體驗(yàn)。例如今年年初京東推出的“京尊達(dá)”高端專屬配送服務(wù)，由接受過專業(yè)培訓(xùn)、衣著優(yōu)雅并且佩戴有白手套的配送專員，手持商品于數(shù)小時內(nèi)，乘坐專車送達(dá)消費(fèi)者。目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳和成都五地，

在售后方面，京東也給大牌們專門開辟了一條通道。據(jù)羅佳介紹，京東為大牌設(shè)立了客服專席，在這里可以享受到跟線下買奢侈品牌同樣的咨詢和服務(wù)，比如產(chǎn)品需要維修保養(yǎng)，只要撥打客服電話，就會有專人上門收貨，送去維修點(diǎn)。

除了購物體驗(yàn)，大牌在入駐國內(nèi)電商平臺時，還很看重兩個問題：平臺上是否有假貨，平臺能夠給到怎樣的品牌展示和傳播渠道。

“正品是我們的底線，所以品牌在進(jìn)入京東的決策門檻會變低；另外，京東在微信有專門的入口，讓品牌覺得在傳播方面京東也是一個不錯的渠道。所以萬事開頭難，一旦說服一些品牌入駐，就會形成示范效應(yīng)，最近我們的奢侈品牌、國際大牌的入駐，就開始呈現(xiàn)了井噴式的增長。” 京東商城時尚事業(yè)部服裝部總經(jīng)理王麗杰說道。

此外，今年6月，京東還入股了英國奢侈品電商Farfetch，這也為京東在國際大牌的招商上助力不少。8月，開云集團(tuán)旗下的奢侈品牌Saint Laurent就宣布將通過京東投資的Farfetch進(jìn)軍中國電商市場。圣羅蘭表示，F(xiàn)arfetch與京東的合作緩解了他們對中國市場假貨問題的擔(dān)憂。